Menetapkan Strategi Produk Pada inti dari merek-merek yang besar, ada produk yang besar. Produk merupakan unsur kunci dalam tawaran pemasaran. Pemimpin pasar umumnya menawarkan produk dan jasa yang bermutu superior

Karakteristik dan Klasifikasi Produk 1) Tingkat Produk  Manfaat Inti (core benefit), yaitu layanan yang benar-benar dibeli pelanggan  Produk Dasar (basic product), produk yang ditambahkan sebagai pelengkap layanan  Produk yang diharapkan (expected product), yaitu sekelompok atribut dan kondisi yang biasanya diharapkan pembeli ketika membeli produk  Produk Tambahan (augmented product), produk yang melebihi harapan pelanggan  Produk Potensial (potential product), yaitu produk yang mempunyai tambahan dan tranformasi di penawaran masa depan

Karakteristik dan Klasifikasi Produk 2) Klasifikasi Produk o Ketahanan (durability) dan keberwujudan (tangibility) a NonDurable goods c. Services b Durable Good o Klasifikasi barang konsumen a. convenience goodsc. Specially Goods b. Shopping Goods d. Unsought Goods), o Klasifikasi Barang Industri a materials and partsc. supplies and business services b. capitals items

Diferensiasi Produk 1) Diferensiasi Produk o Bentuko Kemudahan perbaikan o Fituro Gaya (Style) o Penyesuaiano Desain o Kualitas kinerja o Kualitas kesesuaian o Ketahanan (durability) o Keandalan

Diferensiasi Jasa Kemudahan Pemesanan (ordering easy), Pengiriman (delivery), Instalasi (instalation), Pelatihan Pelanggan (customer training), Konsultasi Pelanggan (customer consulting Pemeliharaan dan Perbaikan (maintenance and repair), Pengembalian

Hubungan Produk dan Merek Kebutuhan keluarga (need family Keluarga produk (product family) Kelas produk (product class) Lini produk (product line), Jenis produk (product type), Barang (item), 1. Hierarki Produk

Lebar, bauran produk mengacu pada berapa banyak lini produk berbeda yang dijual perusahaan Panjang, bauran roduk mengacu pada jumlah total produk dalam bauran. Kedalaman, bauran produk mengacu pada banyaknya varian yang ditawarkan masing-masing produk dalam lini Konsistensi 2. Bauran dan Sistem Produk

A. Analisis Lini Produk 1. Penjualan dan laba Penjualan: dan laba harus sangat diperhatikan oleh manajer lini produk karena jika kedua item ini tiba-tiba dilukai pesaing, penjualan dan profitabilitas lini bisa jatuh. 2. Profil pasar: Manajer lini produk harus menganalisis bagaimana lini tersebut diposisikan terhadap lini pesaing. Analisis lini produk memberikan informasi dua bidang keputusan kunci, yaitu panjang lini produk dan penetapan harga bauran produk. A. Panjang Lini Perpanjangan Lini, terjadi jika perusahaan memperpanjang lini produknya melampaui cakupannya sekarang Pengisian Lini, perusahaan dapat memperpanjang lini produknya dengan menambahkan lebih banyak barang dalam kisaran saat ini

B. Penetapan Harga Bauran Produk Penetapan Harga Lini Produk Penetapan Harga Fitur Opsional Penetapan Harga Produk Terikat Penetapan Harga Dua Bagian Penetapan Harga Produk Sampingan Penetapan Harga Paket Produk

Co-Branding adalah penetapan merek bersama atau penetapan dua merek (gabungan) menjadi satu produk bersama atau dipasarkan bersama dalam beberapa cara. Jenis-jenis co-branding yaitu: co-branding perusahaan yang sama, co-branding usaha patungan, co-branding multisponsor, co-branding eceran. 3. Co-Branding dan Penetapan Merek Bahan Baku

Pengemaasan, Pelabelan, Jaminan dan Garansi 1. Pengemasan Swalayan Kekayaan konsumen Perusahaan dan citra merek Peluang inovasi 2. Pemberian Label Sebuah label bisa merupakan bagian dari kemasan, atau bisa pula merupakan etiket (tanda pengenal) yang ditempelkan di produk 3. Jaminan dan Garansi Jaminan adalah pernyataan resmi kinerja produk yang akan diharapkan oleh produsen

Perancangan dan Pengelolaan Jasa 1. Sifat Jasa  Industri Jasa Ada Dimana-Mana  Kategori Bauran Jasa a. Pure Tangible goods b. Tangible goods with accompanying service c. Hybrid d. Major service with accompanyinh minor goods and service e. pure service  Berbagai Karakteristik Jasa : a. Tak Berwujudc. Bervariasi b. Tak Terpisahkan d. Dapat Musnah

Strategi Pemasaran Perusahaan Jasa  Perubahan Hubungan Pelanggan  Pemasaran Holistik untuk Jasa. Pemasaran holistik untuk jasa membutuhkan pemasaran eksternal, internal dan interaktif. Pemasaran eksternal menggambarkan pekerjaan, persiapan, penetapan harga, distribusi dan promosi normal sebuah jasa kepada pelanggan

Mengelola Kualitas Jasa 1. Harapan Pelanggan 2. Praktik Terbaik Manajemen Kualitas Jasa a. Konsep Strategis b. Komitmen Manajemen puncak c. Standar tinggi d. Teknologi swalayan e. Mengevaluasi Sistem 3. Memuaskan Keluhan Pelanggan: Perusahaan yang memperhatikan pelanggan yang kecewa untuk mengajukan keluhan 4. Memuaskan Karyawan dan Pelanggan sekaligus: Sikap karyawan yang positif akan mendorong kesetiaan pelanggan yang lebih kuat

Mengelola Merek Jasa Mendiferensiasikan Mengembangkan Strategi Merek untuk Jasa: a. Memilih elemen merek b. Menetapkan dimensi citra c. Merencankan strategi penetapan merek

Mengelola Jasa Pendukung Produk Industri jasa adalah industri yang berbasis produk yang harus meneyediakan sejumlah jasa. Produsen peralatan-peralatan kecil, mesin kantor, traktor, pesawat terbang semuanya harus menyediakan jasa pendukung produk. Jasa pendukun produk menjadi pertarungan utama untuk memberikan keunggulan kompetitif.

Mengembangkan Strategi dan Program Penetapan Harga Memahami Penetapan Harga a. Cara Perusahaan Menetapkan Harga b. Psikologi Konsumen Dan Penetapan Harga - Harga referensi - Asumsi harga-kualitas - Akhiran harga Menetapkan Harga 1. Memilih Tujuan Penetapan Harga a. Kemampuan Bertahan c. Pangsa pasar maksimum b. Laba saat ini Maksimum d. Pemerahan pasar Maksimum e. Kepemimpinan Kualitas Produkf. Tujuan Lain

Menetapkan Harga 2. Menentukan Permintaan a. Sensitive Harga b. Memperkirakan Kurva Permintaan - Survei - Eksperimen Harga - Analisis Statistik

Menentukan Permintaan Elastisitas harga Permintaan PP Q Q (a) peningkatan harga (Rp) dari 10 menjadi 15 menyebabkan penuruanan permintaan relatif kecil dari 105 menjadi 100. (b) peningkatan harga yang sama menyebabkan penurunan substansial dalam permintaan dari 105 menjadi 50 a. Permintaan Inelastis b. Permintaan Inelastis

Menetapkan Harga 3. Memperkirakan biaya Jenis-jenis biaya dan tingkat produksi Produksi Terakumulasi Kalkulasi biaya target 4. Menganalisis Biaya, Harga dan Penawaran Pesaing 5. Memilih metode penetapan harga a. Penetapan harga markup f. Penetapan harga jenis lelang b. Penetapan harga tingkat pengembalian sasaran c. Penetapan harga nilai anggapan d. Penetapan harga nilai e. Penetapan harga going rate

Menetapkan Harga 6. Memilih Harga akhir a. Dampak kegiatan pemasaran lain b. Kebijakan penetapan harga perusahaan c. Penetapan harga berbagi keuntungan dan resiko d. Dampak harga pada pihak lain:

Menyesuaikan Harga 1. Penetapan harga geografis (tunai, pertukaran, barter) a. Barter b. Persetujuan kompensasi c. Pengaturan pembelian kembali d. Offset 2. Diskon harga dan insentif 3. Penetapan harga promosi a. loss-leadere. Jangka waktu pembayaran yang lebih panjang b. Penetapan harga acara khususf. Jaminan dan kontrak jasa: c. Rabat tunaig. Diskon psikologi: d. Pembiayaan berbunga rendah

Menyesuaikan Harga 4. Penetapan harga terdiferensiasi Diskriminasi harga (price discrimination) terjadi ketika perusahaan menjual produk atau jasa dengan harga atau lebih yang tidak mencerminkan perbedaan proporsional dalam biaya

Memulai dan Merespons Perubahan Harga A. Memulai Penurunan Harga B. Memulai Kenaikan Harga (delayed quotation) (escalator clause). Penguraian Pengurangan diskon C. Merespons Perubahan Harga Respons penurunan harga terbaik bervariasi sesuai situasi. Perusahaan harus mempertimbangkan tahap produk dalam daur hidup, arti penting dalam portofolio perusahaan, maksud dan sumber daya pesaing, harga dan sensitif kualitas pasar, perilaku biaya dengan volume dan peluang alternatif perusahaan.

Thank you So Much For your Antenttion