PEMBENTUKAN KNOWLEDGE WORKER Pemahaman Knowledge Worker Kompetensi Knowledge Worker Program Pembentukan Knowledge Worker

Pemahaman Knowledge Worker ( Definisi- definisi ) “A knowledge worker is someone whose job entails having really interesting conversations at work.” David Weinberger The knowledge workers, collectively, are the new capitalists. Knowledge has become the key resource and the only scarce one. “We are moving from a company driven to a people driven economy.” (We are therefore not creating new industries but new creative communities). “The Rise of the Creative Class” Professor Richard Florida Knowledge Worker : Is human mental work performed to generate useful information and knowledge In doing it, knowledge workers Access and use data (observation or in repositories) Access and use personal knowledge, organizational knowledge, and external knowledge Employ mental models Apply significant concentration and attention Working to tame, apply, use, and develop knowledge—turn it into a technology or a successful application—is knowledge work.

Pemahaman Knowledge Worker  ‘KNOWLEDGE’ Data items are representations of events, people, resources, or conditions. They are the raw material for information. Information adds value to data by providing recipients with understanding, insights, conclusions, decisions, confirmations, or recommendations. Knowledge is information organized and processed to convey understanding, experience, accumulated learning, and expertise as they apply to a problem or activity. Knowledge is “information in context.” Knowledge reflects associations and guides or rules for behavior. DATA Gambaran dari fakta INFORMASI Gambaran dari fakta yang sudah mempunyai pengertian tertentu KNOWLEDGE Informasi yang mempunyai nilai manfaat atau dapat di utilisasi untuk maksud tertentu

Knowledge Worker (1) PEKERJA yang melakukan tugasnya dengan menggunakan pengetahuan yang di didapatkannya dari proses sebagai berikut : DATA/INFO CAPTURING C Pencarian dan Pengumpulan data / informasi DATA/INFO SELECTING Seleksi data / informasi yang relevan dengan kebutuhan S Pembentukan Pengetahuan dalam bentuk konseptual yang mempunyai manfaat / utilisasi tertentu CONSTRUCT KNOWLEDGE C KNOWLEDGE SHARING Mengkomunikasikan pengetahuan / Konseptual kepada pihak-pihak yang akan memanfaatkan pengetahuan tersebut S

Knowledge Worker (2) “Knowledge Worker” .. utk. setiap unit / fungsi C PEMASARAN OPERASIONAL DATA/INFO CAPTURING Pencarian/Pengumpulan data pelanggan dan kebutuhan serta problem yang sedang dihadapi. Pencarian/Pengumpulan data utk.solusi permasalahan pelanggan Identifikasi masalah-masalah operasional dan pengumpulan data / informasi jalannya operasi untuk di analisa dan disusun rencana “percepatan atau efisiensi” operasional C DATA/INFO SELECTING S Penyusunan konsep “solusi” untuk ditawarkan ke pelanggan dalam bentuk proposal dan dalam bentuk dokumen lainnya Penyusunan konsep “solusi” untuk mempercepat dan lebih mengefisiensikan / meningkatkan efektivitas pencapaian target operasional CONSTRUCT KNOWLEDGE C KNOWLEDGE SHARING Sosialisasi atau penyampaian konseptual ke unit pemasaran atau ke pelanggan Sosialisasi atau penyampaian konseptual ‘percepatan’ atau ‘langkah efisien’ ke unit operasi S

KOMPETENSI “KNOWLEDGE WORKER” DATA/INFO CAPTURING C DIREKTORI KOMPETENSI SOFT COMP. HARD COMP. ACH CSO INT ING RB TW SO DEV TL OA AT CT NET INF CO IMP CL ICK ENG CORE MNGRL SPECIFIC INF AT DATA/INFO SELECTING CL S CONSTRUCT KNOWLEDGE INT CT C KNOWLEDGE SHARING TW DEV S RB Kompetensi yang harus dikembangkan dalam pembentukan "Knowledge Worker"

PROGRAM PEMBENTUKAN “KNOWLEDGE WORKER” Pengembangan Kompetensi "Knowledge Worker" Knowledge Worker Sistem Penghargaan Sistem & Infrastruktur Sistem Informasi Budaya Perusahaan Sistem Penilaian Perancangan Knowledge Management