KONSEP PEMASARAN & PELUANG PEMASARAN Menuju pembelajaran profesional MODUL 6 KONSEP PEMASARAN & PELUANG PEMASARAN Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Menuju pembelajaran profesional PENGENALAN Pada Modul 6 ini, terdapat 3 Kegiatan Belajar yang akan dibahas, yaitu : Kegiatan Belajar 1 : Konsep Dasar Pemasaran Kegiatan Belajar 2 : Segmentasi Pasar, Penentuan Pasar Sasaran (Targeting), & Posisi Pasar (Positioning)  STP Kegiatan Belajar 3 : Perilaku Konsumen Berikut akan kita bahas satu per satu Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

KB 1. KONSEP DASAR PEMASARAN Definisi Konsep Pemasaran Pemasaran adalah kegiatan perusahaan untuk menjual barang dan/atau jasa American Marketing Association mendefinisikan pemasaran sebagai proses dari perencanaan & pelaksanaan konsep yang telah ditetapkan sebelumnya, penentuan harga, promosi & distribusi ide, barang & jasa untuk menghasilkan perubahan yang dapat memuaskan tujuan individu & organisasi Jenis produk yang dipasarkan terbagi 3, yaitu : produk yang dapat diraba – barang, jasa-jasa, & produk lain yang tidak berwujud Pemasaran barang konsumen (consumer marketing), adalah memasarkan barang-barang yang dibuat & dijual dengan tujuan untuk dikonsumsi oleh dinvidu Pemasaran barang industri (industrial marketing), adalah memasarkan barang-barang yang dibuat & dijual dengan tujuan untuk membuat produk lain Pemasaran jasa (service marketing) adalah memasarkan produk yang tidak dapat dihitung seperti waktu, ide, keahlian atau aktivitas yang dapat dibeli Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Menuju pembelajaran profesional Relationship marketing, adalah strategi yang menekankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan & supplier Hubungan yang kuat adalah termasuk kuatnya hubungan ekonomi & sosial dapat menghasilkan hubungan yang memuaskan jangka panjang yang kuat dalam memuaskan pelanggan Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Lingkungan Mikro & Makro yang Terkait dengan Pemasaran Utilitas atau Kegunaan dari Kegiatan Pemasaran Pembelanjaan konsumsi oleh masyarakat akan meningkatkan jumlah utilitas yang dinikmati masyarakat & berarti kesejahteraan masyarakat semakin meningkat Tambahan utilitas yang diwujudkan kegiatan pemasaran, antara lain : Utilitas waktu, kepuasan konsumen bertambah karena dapat membeli barang pada waktu yang sesuai Utilitas tempat, tambahan kepuasan konsumen karena dapat memperoleh barang pada tempat yang dekat dengannya Utilitas pemilikan, tambahan kepuasan konsumen karena dapat memperoleh barang yang diinginkan Utilitas bentuk, tambahan kepuasan konsumen karena bentuk dari barang yang diinginkan Kegiatan pemasaran memberikan manfaat terhadap kegiatan perekonomian dengan mewujudkan sumbangan, sebagai berikut : Meningkatkan efisiensi penggunaan faktor-faktor produksi Meningkatkan penjualan barang & jasa yang dihasilkan Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Menuju pembelajaran profesional Meningkatkan kegiatan ekonomi & mempercepat pertumbuhan Memacu perkembangan teknolodi & barang baru Salah satu kegiatan dalam pemasaran adalah melaksanakan promosi – membujuk konsumen untuk membeli barang yang dipromosikan Melalui kegiatan ini, setiap perusahaan mengharapkan penjualan dapat ditingkatkan & kenaikan penjualan secara langsung mempengaruhi pendapatan & keuntungan Kaitannya dengan negara, kegiatan pemasaran selain dapat memberikan sumbangan ke arah peningkatan produksi nasional & pertumbuhan ekonomi, juga akan menyebabkan : Pertambahan tenaga kerja yang digunakan dalam perusaha Pertambahan pengeluaran untuk membeli bahan mentah Menggalakkan dilakukannya investasi baru dalam perusahaan Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Menuju pembelajaran profesional Pengaruh Lingkungan pada Pemasaran Faktor-faktor luar yang mempengaruhi semua program pemasaran, yaitu : Kondisi politik & hukum  aktivitas politik baik luar negeri maupun dalam negeri berpengaruh terhadap bisnis. Manajer pemasaran mendukung aktivitas-aktivitas yang dilakukan Political Action Committes (PACs) yang dijaga oleh kalangan industri besar, yang terkadang aktivitas ini menghasilkan beberapa peraturan & regulasi & dapat membuka beberapa peluang bisnis internasional Kondisi sosial budaya  untuk dapat mengenal nilai-nilai sosial meningkatkan kalangan pemasaran untuk membuat penyegaran baru terhadap cara mereka menjalankan bisnisnya, dengan mengembangkan & mempromosikan produk-produk baru baik untuk konsumen maupun kalangan industri Kondisi teknologi  teknologi baru telah menghasilkan produk & jasa baru yang membuat beberapa produk yang sudah ada menjadi usang/tua & merubah nilai-nilai & gaya hidup masyarakat Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Menuju pembelajaran profesional Kondisi ekonomi  mempengaruhi pola belanja yang dilakukan para konsumen, pebisnis & kalangan pemerintah. Kondisi ekonomi menitikberatkan pada ekonomi nasional & kebijakan-kebijakan pemerintah terhadap pengendalian atau penjagaan Kondisi persaingan  dengan mempelajari kompetisi/persaingan, penjual memutuskan cara terbaik untuk meraih posisi untuk produk mereka pada 3 tiper persaingan/kompetisi, yaitu : Produk pengganti yang berbeda dengan produk pesaing tetapi dapat mengisi kebutuhan yang sama Kompetisi merk terjadi diantara produk-produk yang memiliki kemiripan. Persaingan terjadi berdasarkan kepada persepsi keuntungan pembeli terhadap produk yang ditawarkan perusahaan-perusahaan terkait Kompetisi internasional yang terjadi antara produk lokal terhadap produk luar Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Perencanaan & Proses Strategi Pemasaran Perencanaan & Pelaksanaan Strategi Pemasaran Perencanaan pemasaran adalah sebuah strategi yang terperinci & fokus untuk menghasilkan suatu usaha pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan & keinginan Pemasaran dimulai ketika perusahaan mengidentifikasikan keinginan konsumen & mengembangkan sebuah produk untuk memenuhinya Riset pemasaran yang dilakukan untuk mengidentifikasikan keinginan konsumen, dapat menciptakan produk & jasa yang sesuai dengan keinginan & kebutuhan konsumen yang akan membuat perusahaan efisien dalam proses pengembangan produk tersebut & mengurangi kemungkinan mengalami kerugian 2 aspek penting dalam proses pemasaran, yaitu : mengembangkan rencana pemasaran & menentukan tujuan pemasaran  manajer pemasaran harus menyadari bahwa perencanaan memerlukan waktu, lalu harus menentukan tujuan & membuat jalan untuk mengevaluasi hasil yang telah diraih Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Sistem Informasi & Riset Pemasaran Riset pemasaran dalam proses pemasaran pada dasarnya akan menambah nilai kompetitif perusahaan bila mengerti hubungan antara pemegang saham (termasuk konsumen), variabel pemasaran, pertimbangan lingkungan & keputusan pemasaran & keputusan pemasaran yang diambil Riset pemasaran menggunakan berbagai metode untuk memperoleh informasi, menerjemahkan hasil riset & menggunakan informasi yang diperoleh tentang konsumen 5 langkah dasar dalam melakukan penelitian pemasaran : Mempelajari situasi saat itu Memilih metode sebuah riset Pengambilan data Analisa data Persiapan sebuah laporan Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Menuju pembelajaran profesional 4 metode dasar riset, yaitu : Observasi  adalah mengamati & mencatat perilaku konsumen Survey  adalah teknik riset pemasaran menggunakan kuesioner (daftar pertanyaan atau pernyataan) disebarkan pada setiap individu yang menjadi responden (pengisi kuesioner) atau digunakan sebagai bahan untuk melakukan wawancara Fokus pada group  adalah teknik riset pemasaran berupa sekelompok orang dikumpulkan, diberikan permasalahan & diminta untuk mendiskusikan secara mendalam Percobaan  adalah teknik riset pemasaran yang mencoba untuk membandingkan respon orang yang sama atau orang-orang yang serupa (memiliki karakter yang mirip) dalam kondisi yang dibuat berbeda Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Pengertian Bauran Pemasaran (Marketing Mix) 4 komponen dasar yang dikenal sebagai marketing mix/bauran pemasaran, sbb : Produk, pemasaran dimulai dari sebuah produk – yang baik, sebuah jasa atau sebuah ide yang tercipta untuk memenuhi keinginan & kebutuhan konsumen. Pemenuhan kebutuhan konsumen diartikan sebagai perubahan produk yang tersedia. Yang terpenting adalah bagian pemasaran harus memikirkan jenis produk baru yang perlu diciptakan – yang sesuai dengan perkembangan teknologi, perubahan keinginan konsumen, perubahan kegiatan ekonomi & peningkatan pendapatan. Diferensiasi produk artinya kreasi dari sebuah karakteristik produk atau image produk yang membedakan produk tersebut dalam persaingan untuk mendapatkan pelanggan Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Menuju pembelajaran profesional Harga, memberikan pilihan yang sangat sesuai terhadap apa yang dijual, yang disebut tindakan penyeimbang. Penentuan harga yang sukses berarti menemukan sebuah keuntungan di antara 2 permintaan berikut : (a) harga harus mendukung variasi dari biaya-biaya – operasi organisasi, administratif & biaya penelitian sama dengan apa yang disebut biaya marketing – iklan & gaji bagian penjualan. Selain itu, (b) harga tidak dapat terlalu tinggi yang membuat konsumen lari ke pesaing lain Tempat, diartikan distribusi. Penempatan produk di outlet/toko yang sesuai memerlukan pengambilan keputusan tentang beberapa aktivitas distribusi yang semuanya bertujuan untuk menyampaikan produk dari pembuat kepada konsumen. Perusahaan juga harus membuat keputusan jalur distribusi mana yang akan digunakan untuk distribusi produk Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Menuju pembelajaran profesional Promosi, merupakan teknik-teknik penyampaian informasi tentang produk. Promosi meliputi 2 hal : memperkenalkan produk & membujuk konsumen untuk membeli produk. Terdapat beberapa alat promosi, yaitu : Periklanan, merupakan pembayaran komunikasi bukan secara pribadi yang digunakan oleh sebuah sponsor yang dikenal untuk membujuk atau memberikan informasi kepada pembeli potensial tentang sebuah produk Personal Selling, penjualan barang industri biasa melakukan hal ini Promosi penjualan, barang-barang yang harganya terjangkau sering terjual dengan sistem promosi penjualan yang melibatkan pengaruh langsung kepada pembeli Public Relations (hubungan masyarakat), merupakan usaha-usaha komunikasi yang ditujukan untuk membangun hubungan baik Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Menuju pembelajaran profesional Publikasi, mengarah pada usaha-usaha sebuah perusahaan untuk mengkomunikasikan kepada khalayak umum yang biasanya dilakukan melalui media & tidak dibayarkan atau dikontrol oleh perusahaan Direct marketing, yaitu mengkomunikasikan informasi produk secara langsung pada konsumen Berdasarkan keempat aspek tersebut (produk, harga, tempat & promosi), pemasaran diartikan sebagai sekumpulan kegiatan yang saling berhubungan yang disusun dengan tujuan untuk mengetahui kebutuhan konsumen & seterusnya mengembangkan barang yang dibutuhkan, menentukan harganya, mempromosikannya & mendistribusikannya Service marketing mix (bauran pemasaran jasa), terdapat 3 unsur tambahan, yaitu : people (orang yang menawarkan jasa), physical appearance/fisik (faktor-faktor fisik pendukung jasa), & proses (proses penyediaan jasa) Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Menuju pembelajaran profesional KB 2. SEGMENTASI PASAR, PENENTUAN SASARAN (TARGETING) & POSISI PASAR (POSITIONING)  STP Pengertian & Manfaat Segmentasi Pemasaran Pengertian Segmentasi Pasar Merupakan sekumpulan konsumen yang memiliki keinginan yang sama Manfaat dari Segmentasi Pasar Perusahaan dapat menciptakan banyak penawaran produk atau jasa terbaik & memberikan harga yang layak kepada segment yang ditargetkan Perusahaan dapat dengan mudah memilih jalur distribusi & komunikasi Menjelaskan posisi perusahaan dari pesaing Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Variabel-variabel dalam Melakukan Segmentasi Pemasaran Segmentasi pasar, terdiri dari sikap umum yang mempengaruhi keputusan pembelian. 4 faktor yang penting yaitu : Geografis, adalah tempat dimana orang itu tinggal biasanya telah mempengaruhi keputusan dalam pembelian barang Demografis, terdiri dari usia & siklus kehidupan, tahap hidup, gender/jenis kelamin, pendapatan/penghasilan, generasi, kelas sosial, gaya hidup, kepribadian & nilai Psikografis, terdiri dari gaya hidup, pendapat terhadap sesuatu, ketertarikan & sikap Kegunaan produk, merupakan karakteristik konsumsi produksi berdasarkan cara-cara dari penggunaan produk yang biasanya membuat konsumen setia terhadap merk produk tersebut & alasan mereka membeli produk tersebut Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Target Marketing & Segmentasi Pasar Target pasar, adalah sekelompok orang yang memiliki keinginan & kebutuhan yang sama Dalam pemasaran dikenal strategi pemasaran yang disebut STP (segmenting, targeting & positioning) Dalam menyusun strategi penentuan pasar sasaran, pemasara harus melakukan 3 langkah utama, yaitu : Mengidentifikasi & membuat profil kelompok-kelompok pembeli yang berbeda dalam hal kebutuhan & preferensi mereka (market segmentation) Pilih satu atau lebih segmen pasar yang akan dimasuki (market targeting) Untuk setiap target pasar, membangun & mengkomunikasikan benefit utama penawaran perusahaan (market positioning) Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Menuju pembelajaran profesional Strategi penentuan pasar sasaran terdiri dari : Konsentrasi pada satu segmen (single segment concentration) Spesialisasi selektif Spesialisasi produk Spesialisasi pasar Mendukung pasar secara penuh Positioning adalah proses memperbaiki, mengadaptasi & mengkomunikasikan sifat (nature) suatu produk  artinya adalah bagaimana perusahaan menanamkan image produk di benak konsumen 4 hal yang harus dihindari oleh perusahaan, yaitu : Underpositioning, dimana merek perusahaan tidak begitu dilihat oleh konsumen Overpositioning, dimana konsumen melihat terlalu tinggi pada image/merk dari produk perusahaan Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Menuju pembelajaran profesional Confused positioning, dimana konsumen mengalami kebingungan karena terjadinya perubahan nama merk/logo yang terlalu sering Doubtful positioning, terjadi saat pembeli tidak percaya terhadap produk baik dari bentuk, kegunaan, harga & pabriknya 7 pilihan bagi perusahaan memilih positioning mereka, yaitu : Atribut positioning, sebuah posisi perusahaan adalah sebuat atribut Positioning yang menguntungkan, produk yang dibuat menjadi nomor satu di pasaran adalah sangat menguntungkan perusahaan Penggunaan atau aplikasi positioning, posisi produk sama baiknya dengan penggunaan beberapa aplikasi Positioning pengguna, posisi produk sama baiknya dengan beberapa pengguna Positioning pesaing, produk memperlihatkan & mengklaim sebagai produk yang lebih baik dari produk pesaing Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Menuju pembelajaran profesional Positioning kategori produk, produk diposisikan sebagai leader di dalam kategori produk Positioning kualitas & harga, produk diposisikan sebagai produk dengan nilai penawaran terbaik Untuk memposisikan merk produk, sebuah rencana pemasaran harus memuat keputusan akan seperti apa posisi yang ingin diraih. Pernyataan tersebut harus memuat ditargetkan (pada kelompok & kebutuhan) mereka adalah konsep yang mengacu pada perbedaan Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

KB 3. PERILAKU KONSUMEN Proses Pembelian pada Pasar Konsumen & Bisnis Perilaku konsumen adalah pembelajaran tentang proses pengambilan keputusan yang diambil oleh konsumen untuk membeli & mengkonsumsi suatu barang Proses pembelian konsumen, terdiri atas : Pengenalan problem/masalah, dimulai ketika konsumen mengenali sebuah masalah atau kebutuhan Pencarian informasi, setelah mengetahui apa yang dibutuhkan, konsumen akan mencari informasi Evaluasi alternatif, informasi yang telah diperoleh dapat dianalisa, atribut produknya yang membantu untuk mempertimbangkan & memilih produk yang ingin dibeli Keputusan untuk membeli, konsumen harus membuat keputusan pembelian barang yang dia butuhkan dengan motif rasional (melibatkan evaluasi logika dari atribut produk) & motif emosi (melibatkan faktor non objektif & mengarah pada keputusan irasional) Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Menuju pembelajaran profesional Evaluasi setelah pembelian, apa yang terjadi setelah barang terjual adalah sangat penting 3 jenis pasar organisasi, yaitu : Pasar industri, termasuk bisnis yang melakukan pembelian barang yang diperlukan untuk membuat barang lain & yang berguna selama proses produksi Pasar reseller, sebelum produk mencapai konsumen, mereka harus melalui suatu pasar reseller yang terdiri atas perantara/internediaries, termasuk wholesalers & retailers yang membeli barang-barang yang sudah jadi & menjual kembali Pasar pemerintah & institusi, terdiri dari organisasi non pemerintah yang juga menjadi pasar substansial untuk beberapa produk & servis Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Perilaku Pembelian Organisasi 5 aturan dalam pengambilan keputusan untuk membeli, yaitu : Inisiator  orang yang pertama kali menyarankan ide untuk membeli produk atau servis Yang mempengaruhi  orang yang memiliki pandangan atau saran-saran yang mempengaruhi pengambilan keputusan Keputusan  orang yang mengambil keputusan melakukan apa pun yang terkandung dalam proses pembelian Pembeli  orang yang melakukan pembelian User  orang yang mengkonsumsi atau menggunakan produk atau servis Perilaku pembelian organisasi mengacu pada persamaan praktek pembelian konsumen Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Menuju pembelajaran profesional Permintaan adalah keinginan & kemampuan pembeli untuk membeli sebuah produk atau servis Perbedaan pokok permintaan antara konsumen & produk industri adalah permintaan derivatif (adalah permintaan pada barang industri yang timbul sebagai akibat dari adanya permintaan konsumen)& permintaan tidak elastis (timbul ketika harga sebuah produk tidak berpengaruh pada permintaan) Organisasi pembeli terbagi atas : Sebagai profesional, pembeli organisasi telah terlatih dalam hubungan pembeli-penjual & dalam metode untuk negosiasi Sebagai sebuah aturan, pembeli industri adalah perusahaan untuk jalur barang yang diperlukan Pembeli industri seringkali ahli tentang produk yang akan dibelinya Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Menuju pembelajaran profesional Proses pengambilan keputusan mengacu pada 3 proses penting, yaitu : Pengembangan spesialisasi produk, dalam tahap mengenali masalah/kebutuhan, pembeli industri mengambil satu langkah tambahan, yaitu mengembangkan spesifikasi produk, yang digunakan pada tahap pencarian informasi Evaluasi alternatif-alternatif yang ada, dalam mengevaluasi alternatif yang tersedia, pembeli dengan hati-hati memilih calon vendor berdasarkan produk yang telah dibuat sebelumnya Membuat evaluasi pasca penjualan, hasil evaluasi ini sangat penting sebagai pertimbangan untuk menyeleksi calon vendor pada masa yang akan datang Hubungan pembeli-penjual seringkali bersifat formal & permanen serta hanya satu kali transaksi Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Menuju pembelajaran profesional Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Pasar Konsumen & Bisnis 4 faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, yaitu : Pengaruh psikologi, termasuk motivasi individu, persepsi, kemampuan untuk belajar & sikap Pengaruh pribadi, termasuk gaya hidup, kepribadian & status ekonomi Pengaruh sosial, termasuk keluarga, pendapat pemimpin, sahabat, teman kerja & kolega Pengaruh budaya, termasuk budaya cara menjalani hidup Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti

Menuju pembelajaran profesional Terima Kasih Menuju pembelajaran profesional Sri Lestari Pujiastuti