Siklus adopsi & model operasi e-bisnis L. Erawan

Siklus Adopsi E-Bisnis Perhatian Utama Batas Keamanan Batas Nilai Bisnis Transformasi Kehadiran Adopsi Kesadaran Pilot Integrasi Membuat brochureware Keamanan Hubungkan ke data inti warisan Personalisasi sederhana Strategi bisnis Reliabilitas Privasi Skalabilitas Training/Learning Katalog elektronik Membangun merek web Integrasi sederhana ke data warisan Inbound customer knowledge Strategi bisnis Kepercayaan Perenc. Infrastruktur TI Manajemen Perubahan Integrasi aplikasi Integrasi kompleks data warisan Outbound customer knowledge Layanan TI kompleks Definisikan model e-bisnis Perubahan organisasi Proses e-bisnis baru Integrasi dengan mitra Fungsional E-Bisnis 1

Kesadaran & Kehadiran HANYA mempublikasikan Informasi 2

Pilot & Adopsi Dalam tahap Pilot dan Adopsi, perusahaan melakukan transaksi secara online dengan pihak luar. Sebelum maju ke tahap ini, perusahaan harus mengatasi bagaimana melindungi informasi pelanggan dan keamanan diri sendiri (security chasm). 3

Integrasi Tahap ini perusahaan melakukan lompatan besar ketika mengintegrasikan Web dengan proses bisnis inti: manajemen hubungan pelanggan manajemen rantai pasokan manajemen pengetahuan manajemen operasional Pada titik ini, manajemen harus secara fundamental memikirkan kembali strategi bisnisnya. Perusahaan menggunakan Web untuk menjual dan membeli, menarik dan mempertahankan pelanggan dan memberikan layanan 4

Transformasi Perusahaan menciptakan desain strategi bisnis baru, sebuah model e-bisnis. Tahap ini ditandai dengan usaha perluasan eksternal perusahaan melalui pembentukan nilai jejaring (value network) dengan mitra, pemasok dan pelanggan. 5

Model operasi e-bisnis Bisnis baru Model operasi e-bisnis Virtual communities E-commerce Above the e-line Internal Eksternal/Virtual E-process excellence Extranet Virtual communities 6 Efisiensi/Efektivitas

E-commerce Model ecommerce meningkatkan efisiensi kegiatan operasional perusahaan dengan penyediaan sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) dan penciptaan pendapatan. Motif utama adalah meningkatkan penjualan dan keuntungan dengan menggunakan internet sebagai saluran baru untuk menjual jasa atau produk dan meningkatkan akses ke pelanggan, penyampaian layanan, dan menciptakan keakraban dengan pelanggan. 7

Value proposition: Nilai tambah unik yang ditawarkan perusahaan kepada pelanggan 8

Extranet Model ini menyediakan layanan Manajemen Rantai Pasok (SCM) dan Perencanaan Sumber daya Perusahaan (ERP) yang prosesnya terhubung dengan mitra kerja tertentu. Model dapat mengurangi biaya melalui peningkatan efisiensi. Manajemen keamanan dan kepercayaan adalah dua faktor penting yang menentukan kesuksesan model ini. Perusahaan menggunakan model ini dengan tujuan utama untuk meningkatkan efisiensi proses bisnis dan mengurangi biaya. model ini berorientasi pada kegiatan operasional untuk mendapatkan keuntungan kompetitif dan peningkatan pendapatan melalui peningkatan efisiensi transaksi. 9

10

E-process excellence Model ini meningkatkan akses, efisiensi kegiatan operasional dan pemberian layanan dengan cara fokus pada peningkatan produktivitas dan pengendalian melalui kolaborasi, stabilitas, dan manajemen kinerja berkelanjutan. Model ini fokus pada peningkatan efektifitas dan efisiensi proses internal organisasi. 11

12

Above the e-line Model ini memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan produk dan pasar baru, dan memperkuat citra perusahaan. Model ini memiliki kinerja yang tinggi, jaminan kinerja berkualitas untuk konsumen dan keamanan transaksi keuangan. Model mengimplementasikan model e-bisnis terbaru dan proses-proses business-to-consumer. Model ini menggambarkan jenis-jenis bisnis berikut: Bisnis yang dimulai dari awal untuk memperoleh keuntungan dari internet untuk kinerja tertinggi dalam efisiensi dan efektifitas operasional antar enterprise. Bisnis yang secara agresif mengejar strategi untuk mengubah bisnis mereka atau bagian dari bisnis mereka ke model ini. 13

14

SEKIAN

Soal Evaluasi Sebutkan 6 tahap adopsi e-bisnis oleh perusahaan. Tahap mana yang menghadapi tantangan terhadap faktor keamanan e-bisnis? Ada 5 model operasi e-bisnis, e-commerce, e-process excellence, extranet, above the e-line, dan virtual community. Tahap mana yang terjadi lompatan besar dan mengapa disebut lompatan besar? Apa fokus dari model E-process excellence?

Tugas Presentasi Cari ‘jurnal ilmiah’ yang mengkaji tentang PROSES PERJALANAN PERUSAHAAN MENUJU E-BISNIS. Sudut kajian bebas (misalnya dikaji dari sudut pandang kemampuan keuangan perusahaan, tingkat literasi teknologi informasi perusahaan, dsb). Ingat, ‘JURNAL ILMIAH’. Pelajari dan diskusikan jurnal tersebut dengan kelompok Anda lalu susun presentasinya. Bawa hardcopy & softcopy jurnalnya dan presentasikan hasil diskusi Anda pada pertemuan pertama minggu berikutnya.