Relevance of Total Quality Management (TQM) or Business Keunggulan Strategi Implementasi Enterprise Resource Planning (ERP) – A Conceptual Study ROHMA.

Presentasi berjudul: "Relevance of Total Quality Management (TQM) or Business Keunggulan Strategi Implementasi Enterprise Resource Planning (ERP) – A Conceptual Study ROHMA."— Transcript presentasi:

1 Relevance of Total Quality Management (TQM) or Business Keunggulan Strategi Implementasi Enterprise Resource Planning (ERP) – A Conceptual Study ROHMA NURMALA 1/28/2018

2 Memahami Manajemen Kualitas Total (TQM)
Menurut Deming, kualitas adalah proses peningkatan kualitas berkelanjutan menuju tingkat keseragaman dan ketergantungan. Deming juga mengidentifikasi 14 prinsip manajemen mutu untuk meningkatkan produktivitas dan kinerja organisasi Juran mendefinisikan kualitas sebagai "kesesuaian untuk digunakan. Menurutnya, setiap orang dalam organisasi harus terlibat dalam upaya untuk membuat produk atau jasa yang layak digunakan Crosby mendefinisikan kualitas sebagai penyesuaian dengan persyaratan. Yaitu tidak boleh ada yang cacat dan melakukannya dengan benar mulai dari awal Feigenbaum mendefinisikan sebagai kualitas total proses kerja secara terus menerus, dimulai dengan kebutuhan pelanggan dan berakhir dengan kepuasan pelanggan Menurut Selladurai Raj, intervensi TQM atau kegiatan harus dipandu oleh empat prinsip perubahan, yaitu proses kerja, variabilitas, analisis, dan perbaikan terus-menerus. Desain produk dan proses produksi harus ditingkatkan; varians harus dikendalikan untuk memastikan kualitas tinggi, data harus dikumpulkan secara sistematis dan dianalisis dalam siklus pemecahan masalah, dan komitmen yang dibuat untuk terus menerus 1/28/2018

3 Memahami Enterprise Resource Planning (ERP)
Enterprise Resource Planning (ERP) adalah satu konsep yang meliputi kesiapan sosial dan teknologi dari organisasi. Ini adalah solusi bisnis yang ditujukan untuk membangun kemampuan organisasi yang kuat untuk meningkatkan kinerja, keuntungan yang lebih baik dan pengambilan keputusan kompetitif Banyak organisasi mengadopsi ERP memiliki konflik serius dengan strategi bisnis mereka karena jumlah besar waktu, uang dan usaha yang diperlukan untuk menerapkannya. Hal ini terlihat bahwa penerapan sering mengakibatkan keterlambatan dan overruns biaya, jika ruang lingkup pelaksanaan tidak didefinisikan secara jelas 1/28/2018

4 Filosofi TQM & Keunggulan Bisnis-Isu dan Kekhawatiran
implementasi TQM melibatkan campuran dari faktor kualitas keras dan lembut. Faktor kualitas lunak berwujud dan sulit diukur, dan terutama berkaitan dengan kepemimpinan dan keterlibatan karyawan. Faktor kualitas keras, di sisi lain mengacu pada sistem, alat dan teknis seperti dampak yang internal (misalnya sistem manajemen mutu, biaya kualitas dan pengendalian proses statistik) dan eksternal. efektivitas (misalnya pembandingan dan survei kepuasan pelanggan) jika organisasi berfokus pada manajemen ini, perbaikan faktor kualitas kinerja dan refleksi penting dilakukan dalam meningkatkan hasil keuangan. Gupta Wali dan Deshmukh telah membuat upaya untuk mensintesis berbagai faktor-faktor kritis yang diberikan oleh penulis dalam bentuk tabel. Meskipun faktor-faktor dan pendekatan dapat bervariasi dari penulis ke penulis, akhirnya mengarah pada yang sama .Tujuan kontinyu yaitu perbaikan.. Hal ini ditunjukkan pada 1/28/2018

5 Kerangka dasar dariMalcolm Baldrige Nasional Quality Award MBNQA
Kebijakan Organisasi dan Manajemen yang baik Pendidikan dan Diseminasi Diseminasi dan penggunaan Informasi tentang Kualitas Analisis Data Standarisasi Kontrol Jaminan kualitas Hasil Perencanaan untuk masa depan 1/28/2018

6 Delapan faktor kritis TQM
manajemen kepemimpinan atas peran kualitas departemen pelatihan produk dan layanan desain pemasok manajemen mutu manajemen proses, kualitas data dan pelaporan Hubungan karyawan 1/28/2018

7 Strategi Implementasi - Pengukuran, Analisis dan Manajemen Pengetahuan - Kekhawatiran dan Isu
Kriteria pada keunggulan kinerja model populer, MBNQA, EFQM Pengukuran Kinerja :Bagaimana sebuah organisasi memilih, mengumpulkan, menyelaraskan, dan mengintegrasikan data dan informasi untuk pelacakan harian operasi dan untuk pelacakan kinerja organisasi secara keseluruhan, termasuk relatif kemajuan untuk tujuan strategis dan rencana aksi Analisis Kinerja, Review, dan Peningkatan : Bagaimana suatu organisasi mengevaluasi kinerja dan kemampuan Manajemen Sumber Daya Informasi : Bagaimana sebuah organisasi membuat akses untuk tenaga kerja, pemasok, mitra, kolaborator, dan pelanggan, yang sesuaisesuai Data, Informasi, dan Manajemen Pengetahuan : Bagaimana sebuah organisasi menjamin data pelanggan, informasi, dan pengetahuan: akurasi, integritas dan kehandalan, ketepatan waktu, keamanan dan kerahasiaan 1/28/2018

8 Jalan peta daya saing yang diterapkan oleh SCL (Sumber: "Model Konfederasi Industri India (CII) Institut Kualitas, Bangalore, India) 1/28/2018

9 Hubungan Implementasi TQM di ERP dalam Organisasi - Menuju pembentukan Quality Loop Kualitas Loop
1/28/2018

10 Kesimpulan Sebuah usaha telah dilakukan melalui penelitian ini eksplorasi untuk menekankan relevansi TQM Bisnis Keunggulan Strategi implementasi untuk fasilitasi implementasi ERP. TQM membawa teknik pemecahan masalah dan peluang perbaikan terus-menerus, yang memfasilitasi implementasi sistem ERP. Penggunaan yang efektif dari TQM membantu perusahaan mendapatkan imbalan yang maksimum dalam investasi. Oleh karena itu organisasi mengadopsi filosofi TQM dalam semangat sejati memahami filsafat sebagai bagian dari strategi perusahaan mereka dan menerapkan model apapun untuk Keunggulan. Bisnis untuk TQM akan mengakibatkan pengurangan biaya implementasi ERP dan akan memberikan dasar yang dibutuhkan. Kapasitas dan kemampuan, manusia ditingkatkan, organisasi budaya yang kondusif, pemanfaatan optimal dari semua sumber daya dan proses perbaikan. Hal ini akan memfasilitasi perubahan dan transformasi dalam organisasi dan memungkinkan mereka untuk bergerak ke arah Business Excellence. Bagi bisnis yang belum mulai menerapkan filosofi TQM sebagai bagian dari strategi perusahaan mereka, perlu untuk mengintegrasikan implementasi ERP sebagai bagian dari Strategi TQM untuk bergerak menuju keunggulan Bisnis , untuk mendapatkan keuntungan kompetitif 1/28/2018

11 Thanx for ur attention 1/28/2018