Nama Peserta Jabatan Nama Perusahaan

Petunjuk Penggunaan Template ini digunakan untuk semua kategori individual Level Specialist (IT Support, Desk Control, Quality Assurance, Trainer) Template ini dapat dimodifikasi sesuai dengan layout atau format perusahaan. Untuk memudahkan proses administrasi dan penilaian DILARANG merubah urutan materi presentasi. Semua informasi yang dicantumkan dalam presentasi ini adalah profile, jenjang karir, nama program, latar belakang program, kreativitas dalam program, hasil/manfaat program, pengembangan kemampuan, pencapaian kinerja dan motivasi. Pencapaian kinerja dan pengembangan diri yang dilakukan dalam kurun waktu 1 Januari 2017 sampai dengan 30 Juni 2017. Perkiraan waktu presentasi dan tanya jawab adalah 25 menit untuk IT Support, Desk Control, Quality Assurance, sedangkan Trainer adalah 30 menit

(dilarang keras menggunakan foto orang lain) Profil Peserta Tempat & Tanggal Lahir Latar Belakang Pendidikan Foto Anda (dilarang keras menggunakan foto orang lain)

Foto di Lokasi Kerja Anda Foto Peserta Foto di Lokasi Kerja Anda (dilarang keras menggunakan foto orang lain)

JENJANG KARIR Sebutkan jenjang karir yang anda miliki selama berkarir di contact center.

NAMA PROGRAM KERJA Pilih salah satu program kerja yang paling menarik dan telah dilaksanakan selama periode kerja 1 Januari s/d 30 Juni 2017.

LATAR BELAKANG PROGRAM KERJA Jelaskan latar belakang pelaksanaan program kerja tersebut selama periode kerja 1 Januari s/d 30 Juni 2017.

Kreativitas DALAM PROGRAM KERJA Jelaskan kreativitas yang dilakukan untuk melaksanakan program kerja tersebut, selama periode kerja 1 Januari s/d 30 Juni 2017.

Hasil program kerja Jelaskan hasil atau manfaat program kerja yang telah dilaksanakan selama periode kerja 1 Januari s/d 30 Juni 2017.

Pengembangan kemampuan Jelaskan minimum 3 hal yang telah anda lakukan untuk mengembangkan kemampuan anda selama periode 1 Januari s/d 30 Juni 2017.

Pencapaian Kinerja Sebutkan secara detail pencapaian min. 4 target utama (key performance indicators) anda selama 6 bulan terakhir (dalam angka) ! KPI Target Jan’16 Feb’16 Mar‘16 Apr ‘16 May‘16 Jun ‘16 KPI #1 KPI #2 KPI #3 KPI #4 KPI #5

MOTIVASI Jelaskan 3 hal yang ingin anda kembangkan untuk meningkatkan pelayanan contact center anda!

Terima kasih atas partisipasi anda pada The Best Contact Center 2017 Pastikan anda telah mengisi semua pertanyaan sebelum dikirimkan ke panitia.