Nama Peserta Jabatan Nama Perusahaan
Petunjuk Penggunaan Template ini digunakan untuk semua kategori individual Level Staff (Agent, Back Office, Telesales, Telemarketing & Customer Service ) Template ini dapat dimodifikasi sesuai dengan layout atau format perusahaan. Untuk memudahkan proses administrasi dan penilaian DILARANG merubah urutan materi presentasi. Semua informasi yang dicantumkan dalam presentasi ini adalah profile, tantangan, kreativitas, pengembangan diri, pencapaian kinerja dan motivasi. Pencapaian kinerja dan pengembangan diri yang dilakukan dalam kurun waktu 1 Januari 2017 sampai dengan 30 Juni 2017. Perkiraan waktu presentasi dan tanya jawab adalah 20 menit untuk Agent, Back Office, Telesales, Telemarketing & Customer Service
(dilarang keras menggunakan foto orang lain) Profil Peserta Tempat & Tanggal Lahir Latar Belakang Pendidikan Foto Anda (dilarang keras menggunakan foto orang lain)
Foto di Lokasi Kerja Anda Foto Peserta Foto di Lokasi Kerja Anda (dilarang keras menggunakan foto orang lain)
Tantangan Jelaskan tantangan-tantangan utama yang dihadapi dalam bekerja di Contact Center selama periode 1 Januari 2017 s/d 30 Juni 2017.
Kreativitas Jelaskan kreativitas yang dilakukan untuk menghadapi tantangan-tantangan tersebut, selama periode 1 Januari 2017 s/d 30 Juni 2017.
Pengembangan kemampuan Jelaskan minimum 3 hal yang telah anda lakukan untuk mengembangkan kemampuan anda selama periode 1 Januari s/d 30 Juni 2017.
Pencapaian Kinerja Sebutkan secara detail pencapaian minimum 4 target utama (key performance indicators) Anda secara pribadi selama 6 bulan terakhir (dalam angka)! KPI Target Jan’17 Feb’17 Mar‘17 Apr ‘17 May‘17 Jun ‘17 KPI #1 KPI #2 KPI #3 KPI #4 KPI #5
MOTIVASI Jelaskan 3 hal yang ingin anda kembangkan untuk meningkatkan pelayanan contact center anda!
Terima kasih atas partisipasi anda pada The Best Contact Center 2017 Pastikan anda telah mengisi semua pertanyaan sebelum dikirimkan ke panitia.