Pengantar Manajemen dan Organisasi Chapter 1

L E A R N I N G O U T L I N E Siapa itu Manajer? Apa itu Manajemen? Jelaskan bagaimana manajer berbeda dari karyawan non-manajerial Jelaskan bagaimana mengklasifikasikan manajer dalam organisasi Apa itu Manajemen? Definisi manajemen Jelaskan mengapa efisiensi dan efektivitas penting bagi manajemen

L E A R N I N G O U T L I N E (lanj) Apa yang dilakukan manajer? Deskripsikan 4 fungsi manajemen Terangkan peran manajerial menurut Mintzberg Deskripsikan 3 keterampilan penting manajerial menurut Katz dan pentingnya perubahan keterampilan tergantung pada tingkatan manajerial Diskusikan perubahan yang berdampak pada pekerjaan manajer Jelaskan mengapa layanan pelanggan dan inovasi adalah penting untuk pekerjaan manajer

L E A R N I N G O U T L I N E (lanj) Apa itu Organisasi? Deskripsikan karakteristik dari suatu organisasi Jelaskan bagaimana perubahan konsep organisasi Mengapa Belajar Manajemen? Jelaskan konsep umum manajemen Diskusikan mengapa pemahaman tentang manajemen itu penting Jelaskan manfaat dan tantangan menjadi seorang manajer

Siapa itu Manajer? Manajer Seseorang yang mengkoordinasikan dan mengawasi pekerjaan orang lain sehingga tujuan organisasi dapat dicapai.

Klasifikasi Manajer Manajer Lini Pertama Individu yang mengelola pekerjaan karyawan non-manajerial Contoh : Kepala (pimpinan), mandor, supervisor dsb. Manajer Menengah Individu yang mengelola pekerjaan manajer lini pertama Contoh : manajer departemen, kepala pengawas dsb Manajer Puncak Individu yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan seluruh organisasi dan menetapkan rencana dan tujuan yang mempengaruhi seluruh organisasi Contoh : direktur, presiden, kepala devisi, wakil presiden senior dsb

Gambar 1–1 Level Manajerial

Apa itu manajemen? Konsentrasi Manajerial Efisiensi Efektivitas “Doing things right” (melakukan pekerjaan dengan benar) Mendapatkan keluaran yang banyak dari masukan yang sedikit Efektivitas “Doing the right things” (melakukan pekerjaan yang benar) Mencapai tujuan organisasi

Gambar 1–2 Efektifitas dan Efisiensi dalam Manajemen

Apa yang dilakukan Manajer? Pendekatan Fungsional Perencanaan Mendefinisikan tujuan, menetapkan strategi untuk mencapai tujuan, mengembangkan rencana untuk mengintegrasikan dan mengkoordinasikan kegiatan. Pengorganisasian Mengatur dan menyusun pekerjaan untuk mencapai tujuan organisasi. Leading Bekerja dengan dan melalui orang-orang untuk mencapai tujuan. Controlling Pemantauan, membandingkan, dan mengoreksi pekerjaan.

Gambar 1–3 Fungsi Manajemen

Apa yang dilakukan Manajer? (Lanj..) Pendekatan Peran Manajemen (Mintzberg) Peran Interpersonal Figurehead, pemimpin, penghubung Peran Informasi Monitor, penyebar, juru bicara Peran Keputusan Penanganan gangguan, pengalokasi sumber daya, negosiator

Apa yang sebenarnya dilakukan Manajer? (Mintzberg) Interaksi dengan orang lain dengan organisasi dengan lingkungan luar organisasi Refleksi berpikir bijaksana Aksi melakukan hal praktis

Apa yang sebenarnya dilakukan Manajer?? (Lanj..) Pendekatan Keterampilan Keterampilan Teknis Pengetahuan dan kemampuan dalam bidang tertentu Keterampilan Sosial Kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan orang lain Keterampilan konseptual Kemampuan untuk berpikir dan mendefinisikan situasi abstrak dan kompleks tentang organisasi

Gambar 1–5 Keterampilan yang dibutuhkan dalam tingkatan Manajemen

Gambar 1–6 Keterampilan Konseptual Menggunakan informasi untuk memecahkan masalah bisnis Mengidentifikasi peluang untuk inovasi Menyadari area masalah dan menerapkan solusi Memilih informasi penting dari data yang banyak Pemahaman tentang bisnis menggunakan teknologi Pemahaman model bisnis organisasi Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

Gambar 1–6 Keterampilan Komunikasi Kemampuan untuk mengubah ide menjadi kata- kata dan tindakan Kredibilitas diantara rekan kerja, teman, dan bawahan Mendengarkan dan mengajukan pertanyaan Kemampuan presentasi; Format pengucapan Kemampuan presentasi, tertulis dan / atau format grafis Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

Gambar 1–6 Keterampilan Efektifitas Berkontribusi untuk misi perusahaan / tujuan departemen fokus pada pelanggan Multitasking: bekerja di beberapa tugas secara paralel Keterampilan Negosiasi Manajemen Proyek Meninjau operasi dan melaksanakan perbaikan Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

Gambar 1–6 Keterampilan Efektifitas (Lanj..) Menetapkan dan mempertahankan standar kinerja internal dan eksternal Menetapkan prioritas atas perhatian dan aktivitas manajemen waktu Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

Gambar 1–6 Keterampilan Interpersonal (Lanj..) Keterampilan Coaching and mentoring Keanekaragaman Keterampilan : bekerja dengan orang dan budaya yang berbeda Jaringan dalam organisasi Jaringan di luar organisasi Bekerja dalam tim : kerjasama dan komitmen Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

Gambar 1–7 Matriks Keterampilan Manajemen dan Fungsi Manajemen

Bagaimana Perubahan Pekerjaan Manajer? Pentingnya Peningkatan Pelanggan Pelanggan: alasan bahwa organisasi ada Mengelola hubungan pelanggan adalah tanggung jawab semua manajer dan karyawan. Konsisten pada layanan pelanggan yang berkualitas tinggi sangat penting untuk kelangsungan hidup organisasi Inovasi Melakukan hal-hal berbeda, menjelajahi wilayah baru, dan mengambil risiko Manajer harus mendorong karyawan untuk menyadari dan bertindak untuk suatu inovasi.

Gambar 1–8 Dampak perubahan terhadap pekerjaan Manajer

Apa itu Organisasi? Definisi Karakteristik Umum Organisasi Sebuah pengaturan yang disengaja orang untuk mencapai beberapa tujuan tertentu (bahwa individu independen tidak bisa mencapai sendiri) Karakteristik Umum Organisasi Memiliki tujuan yang jelas (goal) Terdiri dari beberapa orang Memiliki suatu struktur

Gambar 1–9 Karakteristik Organisasi

Gambar 1–10 Perubahan Organisasi

Kenapa belajar manajemen? The Value of Studying Management Manajemen umum Manajemen yang baik diperlukan di semua organisasi. Realitas pekerjaan Karyawan : mengelola dan dikelola Rewards dan tantangan menjadi seorang manajer Manajemen menawarkan tantangan, kesempatan yang menarik dan kreatif untuk suatu pekerjaan yang berarti dan memuaskan. Manajer yang berhasil menerima penghargaan yang signifikan untuk usaha mereka

Gambar 1–11 Kebutuhan umum manajemen

Gambar 1–12 Manfaat dan tantangan menjadi seorang manajer

Terms to Know manajer manajer lini pertama manajer menengah manajer puncak manajemen efisiensi efektifitas perencanaan pengorganisasian terkemuka pengendalian peran manajemen peran interpersonal peran informasi peran keputusan keterampilan teknis keterampilan sosial keterampilan konseptual organisasi manajemen umum