Merancang strategi komunikasi dan bauran promosi Pertemuan -11 Matakuliah : Dasar – Dasar Pemasaran Tahun : 2008-2009 Merancang strategi komunikasi dan bauran promosi Pertemuan -11

Langkah - langkah pengembangan komunikasi yang efektif Objective: Bauran promosi Proses komunikasi Langkah - langkah pengembangan komunikasi yang efektif Identifikasi khalayak sasaran Penentuan tujuan komunikasi Merancang pesan Menyeleksi saluran-saluran komunikasi Menentukan anggaran promosi Menentukan bauran promosi Mengelola dan mengkoordinasi proses komunikasi pemasaran Bina Nusantara University

Promotional Mix (CRAVENS, 1991) Promosi adalah suatu bentuk kegiatan komunikasi pemasaran Yang berusaha untuk menyebarkan informasi, mempengaruhi, Mengingatkan pasar sasaran agar bersedia menerima, membeli, Dan loyal pada produk yang ditawarkan oleh perusahaan. ADVERTISING PERSONAL SELLING PUBLISITAS SALES PROMOTION PUBLIC RELATIONS Bina Nusantara University

ADVERTISING Semua bentuk penyajian non personal, promosi ide-ide, Promosi barang produk atau jasa yang dilakukan oleh sponsor tertentu yang dibayar Contoh : Iklan cetak dan radio, Surat, Film, Majalah, Brosur, Poster dan Selebaran, Buku alamat dagang, Papan iklan, Papan Nama, Pameran pembelian,Audio Visual, simbol dan logo Bina Nusantara University

PERSONAL SELLING Penyajian lisan dalam suatu pembicaraan dengan satu atau beberapa pembeli potensial dengan tujuan untuk melakukan penjualan Contoh : Presentasi Penjualan, Pertemuan Penjualan, Program Insentif, Sampel Wiraniaga, Pasar Masal dan Pameran Dagang Bina Nusantara University

PUBLISITAS Suatu stimulasi non-personal terhadap permintaan suatu produk, jasa atau unit dagang dengan menyebarkan berita-berita komersial yang penting mengenai kebutuhan akan produk tertentu di suatu media yang disebar-sebarkan atau menghasilkan suatu sosok kehadiran yang menarik mengenai produk itu di radio, televisi, atau panggung yang tidak dibayar oleh pihak sponsor Contoh : Pers, Pidato, Seminar, Laporan-tahunan, Derma, Donasi, Humas Bina Nusantara University

SALES PROMOTION Insentif jangka pendek untuk merangsang pembelian atau Penjualan suatu produk atau jasa Contoh : Kontes, Undian, Hadiah-hadiah, Sampel, Bazar dan Pasar Murah Pameran, Demonstrasi, Pembagian Kupon, Potongan Harga, Penjualan Obral, Hiburan, Perangko dagang Bina Nusantara University

Lasswell PROSES KOMUNIKASI Para pemasar suatu produk harus mengetahui bagaimana komunikasi itu berfungsi PROSES KOMUNIKASI Model komunikasi akan menjawab masalah : Siapa Mengatakan apa Dalam saluran apa Kepada siapa Berakibat apa Lasswell Bina Nusantara University

LANGKAH-LANGKAH PENGEMBANGAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF Mengidentifikasi khalayak sasaran Menentukan Tujuan Komunikasi Merangsang Pesan Menyeleksi Saluran Komunikasi Menetapkan Jumlah Anggaran Promosi Memilih Bauran Pemasaran LANGKAH-LANGKAH PENGEMBANGAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF Mengukur Hasil-Hasil Promosi Mengelola & Mengkoordinasi Proses Komunikasi Pemasaran Bina Nusantara University

Individu, kelompok, masyarakat khusus Apa yang harus dikatakan Bagaimana/Kapan menyampaikan Dimana disampaikan Siapa yang harus menyampaikan Identifikasi Khalayak Sasaran Khalayak Sasaran Pembeli Potensial : Individu, kelompok, masyarakat khusus Meneliti kebutuhan, sikap, pilihan dan Ciri-ciri lain dari khalayak sebelum Menetapkan tujuan-tujuan “Citra Obyek” (Produk,Perusahaan) Bina Nusantara University

Menetapkan Tujuan Komunikasi Komunikasi Pemasaran menentukan tanggapan yang dikehendaki. Tanggapan terakhir tentu saja pembelian. Komunikator pemasaran perlu mengetahui bagaimana menggerakkan khalayak sasaran dari tempatnya semula ke tingkat yang lebih tinggi, yaitu kesediaan untuk membeli. Pemasar menanamkan sesuatu ke dalam benak konsumen, mengubah sikap konsumen, atau membuat konsumen melakukan suatu tindakan tertentu Bina Nusantara University

Model-Model Tingkatan AIDA Hirarki-efek Inovasi-Adopsi Komunikasi Kogni tif Perhati An Pengenalan (Kesadaran) Pengetahuan (tahu) Kesadaran Penampilan Penerimaan Tanggapan Kognitif Afektif Tertarik Me Milih Suka Meyakini Evaluasi Sikap Keinginan Keprilakuan Tindak Membeli Mencoba Adopsi Perilaku Bina Nusantara University

Perhatian, Menarik, Membangkitkan keinginan, Menghasilkan Tindakan Mendapatkan : Perhatian, Menarik, Membangkitkan keinginan, Menghasilkan Tindakan (AIDA) MERANCANG PESAN Empat Masalah : Isi Pesan Struktur Pesan Format Pesan Sumber Pesan Bina Nusantara University

Menyeleksi Saluran Komunikasi Personal Communication (Saluran Komunikasi) Menyeleksi Saluran Komunikasi Non Personal Communication (Saluran Komunikasi Non Personal) Bina Nusantara University

Atmosfir Peristiwa Media Masa Media Selektif Personal Communication: Melibatkan dua orang atau lebih yang saling berkomunikasi secara langsung Contoh : bertemu muka, di hadapan khalayak, lewat telpon, TV, surat menyurat Identifikasi individu & Perusahaan Menciptakan Pemimpin Opini Bintang Iklan terkenal Tempat2 yg Banyak pengaruh Media Masa Media Selektif Atmosfir Non Personal Communication : Media yang menyiarkan tanpa kontak dan umpan balik personal Peristiwa Bina Nusantara University

Menentukan Anggaran Promosi Yang Menyeluruh Metode semampunya Menentukan Anggaran Promosi Yang Menyeluruh Metode % penjualan Metode sejajar dengan Pesaing Tidak memperhatikan dampak promosi terhadap volume pen jualan % dari penjualan/harga jual Stabilitas kompetitif Tidak mendorong penentuan biaya promosi menurut yg pan Tas bagi tiap produk&wilayah Metode tugas dan sasaran Sesuai dg pengeluaran pesaing Biaya promosi ditentukan sasaran khusus mereka, menentukan tugas tugas yg harus dilaksanakan untuk Mencapai sasaran tsb Bina Nusantara University

MENENTUKAN BAURAN PROMOSI PERSONAL SELLING ADVERTISING PROMOTIONAL MIX PUBLISITAS SALES PROMOTION Bina Nusantara University

CIRI-CIRI TIAP ALAT PROMOSI Tidak ada Tatap muka Penampilan Publik ADVERTISING Daya Serap Ungkapan Perasaan Yang jelas Bina Nusantara University

CIRI-CIRI TIAP ALAT PROMOSI Berhadapan Langsung Secara Pribadi CIRI-CIRI TIAP ALAT PROMOSI Personal Selling Keakraban Tanggapan Bina Nusantara University

CIRI-CIRI TIAP ALAT PROMOSI KOMUNIKASI UNDANGAN SALES PROMOTION INSENTIF Bina Nusantara University

CIRI-CIRI TIAP ALAT PROMOSI Nilai Kepercayaan Yang Tinggi CIRI-CIRI TIAP ALAT PROMOSI Dorongan Keluar Dramatisasi PUBLISITAS Bina Nusantara University

STRATEGI MENDORONG LAWAN TAHAP KESIAPAN PEMBELI Faktor-Faktor Dalam Menetapkan Promotional Mix TIPE PASAR PRODUK STRATEGI MENDORONG LAWAN STRATEGI MENARIK TAHAP KESIAPAN PEMBELI Bina Nusantara University

Mengukur Hasil Promosi -Bertanya pada khalayak sasaran apakah mereka mengenal atau ingat pesan komunikator -Berapa kali mereka melihat pesan tersebut -Apa saja yang masih diingat -Bagaimana perasaan mereka terhadap pesan pesan itu -Sikap mereka terhadap produk serta perusahaan dahulu dan sekarang Komunikator juga mengumpulkan ukuran perilaku tanggapan khalayak sasaran : Berapa banyak orang yang membeli produk itu Berapa yang menyukainya Berapa yang membicarakannya kepada orang lain Bina Nusantara University

Mengelola dan Mengkoordinasi Proses Komunikasi Pemasaran Karena jangkauan luas, alat dan pesan komunikasi selalu tersedia untuk mencapai khalayak sasaran, maka alat dan pesan Komunikasi perlu dikoordinasi. Kalau tidak, pesan-pesan itu akan menjadi lesu pada waktu barang produk tersedia, pesan kurang konsisten atau tidak efektif lagi Bina Nusantara University

Konsep ini menghendaki agar KOMUNIKASI PEMASARAN YANG TERKOORDINASI Konsep ini menghendaki agar perusahaan -Memilih direktur komunikasi pemasaran yang bertanggung jawab penuh atas usaha-usaha komunikasi yang persuasif -Menyusun filosofi mengenai peran dan besarnya alat-alat promosi yang akan digunakan -Menelusuri semua pengeluaran promosi dengan produk, alat pro mosi, daur hidup produk dan hasil penelitian sebagai dasar untuk memperbaiki penggunaan alat-alat tersebut selanjutnya -Mengkoordinasi kegiatan-kegiatan promosi dan waktunya pada kampanye yang pokok sedang berlangsung Bina Nusantara University

THANK YOU AND SEE YOU NEXT TIME Bina Nusantara University