Modul ke-2 RENCANA & PENGEMBANGAN STRATEGI PEMASARAN MANAJAMEN PEMASARAN Modul ke-2 RENCANA & PENGEMBANGAN STRATEGI PEMASARAN Prepared & Arranged by R.M.RASYID,SE.,MM. http://www.mercubuana.ac.id

Modul ke-2 / Manajemen Pemasaran/ R.M.RASYID,SE.,MM. / Total:11halaman · The Value Chain (Jaringan Nilai) Suatu alat untuk mengidentifikasikan cara-cara menciptakan customer value Value Chain mengidentifikasi 9 aktivitas yang secara strategis relevan menciptakan nilai dan biaya dalam suatu bisnis spesifik, terdiri dari 5 aktivitas primer dan 4 aktivitas pendukung (lihat peraga 2) 5 aktivitas primer : 1. 2. 3. 4. 5. Inbound logistic : aktivitas mengumpulkan dan menyimpan bahan baku (material). Operations : aktivitas mengubah bahan baku menjadi barang jadi. Outbound logistic : aktivitas menyimpan dan mengirimkan barang jadi Marketing dan sales : aktivitas memasarkan dan menjual barang jadi Servicing : aktivitas melayani/pelayanan kepada pelanggan Firm infrastructure mar Human resource management gin Support Activities Technology development Procurement m ar Inbound Logistic Operations Outbound Logistic Marketing and sales gi Service Peraga 2. Value Chain Generic http://www.mercubuana.ac.id 3

Modul ke-2 / Manajemen Pemasaran/ R.M.RASYID,SE.,MM. / Total:11halaman Orientasi konsep ini memberikan insight terhadap proses mendapatkan customer value (lihat peraga 3). Kesuksesan marketing holistik tergantung pada pengelolaan superior value chain yang menyampaikan kualitas, service, dan kecepatan (speed) produk tingkat tinggi. Kerangka marketing holistik terdiri dari: 1. Value exploration (eksplorasi nilai) : bagaimana suatu perusahaan mengidentifikasi peluang nilai baru. 2. Value creation (penciptaan nilai): bagaimana suatu perusahaan secara efisien dapat menciptakan offering nilai baru yang lebih menjanjikan 3. Value delivery (penyampaian nilai): bagaimana suatu perusahaan menggunakan kapabilitas dan infrastrukturnya untuk menyampaikan offering nilai baru dengan lebih efisien. Customer Focus Core Competencies Collaborative Network Value Exploration Creation Cognitive Customer Competency Business Internal Resource Business Delivery Relationship management Resources Partner t Peraga 3. Kerangka Pemasaran Holistik http://www.mercubuana.ac.id 5