Keputusan Perencanaan Strategi Bab 2 Keputusan Perencanaan Strategi

Formulasi Strategi Tentukan tugas utama Menilai kompetensi inti Menentukan urutan pemenang & urutan kualifikasi Posisi perusahaan

Persaingan pada Biaya Hilangkan semua limbah Investasi di Fasilitas & peralatan Diperbarui merampingkan operasi Pelatihan dan pengembangan

Persaingan pada Kualitas Menyenangkan pelanggan Memahami sikap pelanggan terhadap kualitas dan harapan

Persaingan pada Flexibilitas Memproduksi berbagai macam produk Memperkenalkan produk baru Memodifikasi produk yang ada dengan cepat Menanggapi kebutuhan pelanggan

Persaingan pada Kecepatan cepat bergerak Cepat Adaptasi Hubungan yang erat

Peran Operasi dalam Strategi Perusahaan Memberikan dukungan untuk strategi keseluruhan dari suatu perusahaan Sajikan sebagai kompetensi khas perusahaan Harus konsisten Harus konsisten dengan strategi keseluruhan

Operations Strategy at Wal-Mart Provide value for our customers Low prices, everyday Low inventory levels Linked communications between stores Short flow times Fast transportation system Cross-docking Focused locations EDI/satellites Wal-Mart Mission Competitive Priority Operations Strategy Operations Structure Enabling Process and Technologies Figure 2.1

Strategi dan Internet Buat strategi bisnis yang khas Memperkuat keunggulan kompetitif yang ada Mengintegrasikan kegiatan baru dan tradisional Harus memberikan nilai unik kepada pelanggan

Keputusan strategis di Operasi

Keputusan strategis di Operasi Products Processes and Technology Capacity Human Resources Quality Facilities Sourcing Services Operating Systems Figure 2.2

Produk & Jasa Membuat untuk memesan Dibuat untuk spesifikasi pelanggan setelah pesanan diterima Membuat untuk stock Dibuat dalam mengantisipasi permintaan Merakit untuk pesanan Tambahkan pilihan sesuai dengan spesifikasi pelanggan

Proces & Teknologi Project Satu kali produksi produk untuk pesanan pelanggan batch produksi Memproses banyak pekerjaan pada waktu yang sama dalam batch produksi massal Menghasilkan produk standar volume besar untuk pasar massal produksi yang berkesinambungan Produk komoditas volume yang sangat tinggi

Matriks Proses-Produk

Matriks Proses-Produk Volume Low High Projects Batch Production Mass Continuous Standardization Figure 2.3

Matriks Proses-Service

Matriks Proses-Service Volume Low High Professional Service Service Shop Mass Service Service Factory Standardization Figure 2.4

Kapasitas & Fasilitas Berapa banyak kapasitas untuk menyediakan Ukuran perubahan kapasitas Penanganan kelebihan permintaan Mempekerjakan pekerja Kebutuhan untuk fasilitas baru

Fasilitas Ukuran yang bagus untuk Fasilitas Besar dan Kecilnya Fasilitas Fasilitas yang dipentingkan Lokasi Fasilitas Fasilitas Umum

Sumberdaya manusia Leadership Tingkat keterampilan yang diperlukan Degree of autonomy Kebijakan Bagi Hasil Individual or tim kerja Metode Pengawasan Tingkat management Pelatihan Leadership

Kualitas Target level pengukuran Employee involvement Pelatihan Sistem yang dibutuhkan untuk memastikan kualitas Menjaga kualitas awareness Evaluasi quality efforts Menentukan persepsi pelanggan

Sourcing Tingkat integrasi vertikal Pemilihan Supplier Hubungan Supplier Kualitas Supplier Kerjasama Supplier

Operating Systems Melaksanakan strategi harian Dukungan teknologi informasi Perencanaan & pengendalian sistem yang efektif Penyelarasan tingkat persediaan , prioritas penjadwalan , & sistem reward

Strategic Planning

Strategic Planning Mission and Vision Corporate Strategy Voice of the Business Customer Marketing Strategy Operations Strategy Financial Strategy Figure 2.5

Policy Deployment perencanaan Hoshin Fokus pada tujuan bersama prioritas & karyawan Menerjemahkan strategi ke dalam tujuan yang terukur Berjalannya keputusan sehari- hari dengan rencana strategis

Balanced Scorecard Keuangan - Bagaimana kita harus melihat kepada para pemegang saham ? Pelanggan - Bagaimana kita harus melihat kepada pelanggan kami ? Proses - Pada proses bisnis yang harus kita unggul ? Belajar dan Tumbuh - Bagaimana kita akan mempertahankan kemampuan kita untuk berubah dan memperbaiki ?

Mobil’s Strategy Map

Mobil’s Strategy Map Figure 2.7 Finances Customers Processes Volume growth Delight the customer Create new products & services Personal growth Net margin Win-win dealer relations Deliver products on spec, on time Process improvement Build best-in-class franchise Functional excellence Revenue Growth Strategy Finances Customers Processes Learning and Growth Clean/safe/fast Convenience store Align goals Teamwork, quality Strategic & job skills Develop business skills Inventory management New technology Nongasoline products & services More premium brands Figure 2.7

Issues and Trends Global markets, sourcing, operations Virtual companies Greater choice Emphasis on service Speed and flexibility Supply chains C-commerce Technological advances Knowledge Environment and social responsibilities

The Changing Corporation