ALTERNATIVE EVALUATION AND SELECTION Anggota Kelompok : Audita Givanie S 1401140279 M. Maman Hermawan 1401144422 Ni Ketut Nonik W 1401144246 Rikky Rundupadang 1401144235 MB-38-04

Konsumen membuat keputusan pembelian dengan berbagai cara dan keputusan yang konsumen buat dengan cara simple hingga kompleks. Proses dari bagaimana konsumen mengevaluasi dan memilih dari berbagai alternatif yang ada dijelaskan pada bagan 16-1.

Proses Pengambilan Keputusan Pilihan Afektif Pilihan afektif yang paling mungkin ketika motif yang mendasari consummatory daripada instrumental. Consummatory motif mendasari perilaku yang secara intrinsik bermanfaat untuk individu yang terlibat. Motif Instrumental mengaktifkan perilaku yang dirancang untuk mencapai tujuan kedua.

Bebasis Atribut Versus Berbasis Sikap Proses 1 : Setelah konsultasi Internet untuk menentukan fitur apa yang paling disukai, konsumen kemudian pergi ke toko elektronik lokal dan membandingkan berbagai merek fitur yang paling penting baginya yaitu, otomatis, kamera ukuran, fitur zoom, dan ukuran penyimpanan. Dia melihat keynggulan masing-masing model atas atribut dan kesan umum nya model kualitas masing-masing. Atas dasar evaluasi ini, ia memilih SportZoom Olympus. Proses 2 : konsumen mengingat bahwa temannya Olympus SportZoom bekerja dengan baik dan tampak “baik”,orang tuanya memiliki Easyshare Kodak yang juga bekerja dengan baik tapi agak besar dan berat, dan tua Fujifilm Finepix tidak diinginkan serta ia diharapkan . Di toko elektronik setempat ia melihat bahwa model dan Kodak Olympus memiliki harga yang sama dan memutuskan untuk membeli SportZoom Olympus.

Kriteria Evaluatif Konsumen sering membuat keputusan berdasarkan mempengaruhi atau keseluruhan sikap terhadap merek atau untuk meminimalkan usaha atau emosi negatif. Banyak jenis keputusan melibatkan sangat sedikit pertimbangan fitur produk tertentu. Namun, sebagian besar keputusan melibatkan evaluasi kinerja kemungkinan produk atau layanan pada satu atau lebih dimensi. Kriteria evaluatif adalah berbagai dimensi, fitur, atau manfaat konsumen mencari dalam menanggapi suatu masalah tertentu.

Sifat Kriteria Evaluatif Kriteria evaluatif biasanya fitur produk atau atribut yang berhubungan dengan baik manfaat yang diinginkan oleh pelanggan atau biaya mereka harus dikenakan. Dengan demikian, banyak konsumen yang ingin menghindari gigi berlubang menggunakan pasta gigi yang mengandung fluoride. Untuk konsumen ini, fluoride merupakan kriteria evaluatif yang berhubungan dengan manfaat pencegahan rongga. Dalam hal ini, kriteria evaluatif dan manfaat yang diinginkan tidak identik, dan fluoride penting sebagai fitur hanya sejauh bahwa hal itu membantu mencegah gigi berlubang. Dalam kasus tersebut, pemasar harus menekankan manfaat fitur ini akan memberikan konsumen, bukan hanya fitur itu sendiri.

Pengukuran Kriteria Evaluatif Kriteria evaluative yang digunakan oleh konsumen. Bagaimana konsumen merasakan berbagai alternatif pada setiap kriteria. Kepentingan relatif dari setiap kriteria.

Penentuan Kriteria Evaluatif Yang Digunakan Untuk menentukan kriteria yang digunakan oleh konsumen dalam keputusan produk tertentu, peneliti pemasaran dapat menggunakan metode baik langsung atau tidak langsung pengukuran. metode langsung termasuk meminta konsumen apa kriteria yang mereka gunakan dalam pembelian tertentu atau, dalam pengaturan kelompok fokus, mencatat apa yang konsumen katakan tentang produk dan atribut mereka.

Penghakiman Individu Dan Kriteria Evaluatif Akurasi Putusan Individu Rata-rata konsumen tidak cukup terlatih untuk menilai kinerja bersaing merek kriteria evaluatif kompleks seperti kualitas atau daya tahan. Untuk kriteria yang lebih mudah, namun, sebagian besar konsumen dapat dan jangan membuat penilaian tersebut. Harga umumnya dapat dinilai dan dibandingkan secara langsung. Namun, bahkan ini bisa menjadi kompleks.

Penggunaan Pengganti Indikator Konsumen sering menggunakan atribut dari produk untuk menunjukkan kinerja produk pada atribut yang kurang diamati. Misalnya, konsumen mungkin menyimpulkan bahwa karena produk memiliki harga yang relatif tinggi berarti juga harus berkualitas tinggi. Atribut yang digunakan untuk menunjukkan atribut lain dikenal sebagai indikator pengganti. Secara umum, indikator pengganti beroperasi lebih kuat ketika konsumen tidak memiliki keahlian untuk membuat penilaian informasi sendiri, ketika motivasi konsumen atau kepentingan dalam keputusan rendah, dan ketika informasi yang berhubungan dengan kualitas lain yang kurang.

Pentingnya Dan Pengaruh Kriteria Evaluatif Situasi Penggunaan Konteks Kompetitif Efek Iklan

Kriteria Evaluatif, Putusan Individu, Dan Strategi Pemasaran Pemasar harus memahami kriteria evaluatif konsumen menggunakan relatif terhadap produk mereka dan mengembangkan produk yang unggul di fitur tersebut. Semua aspek dari bauran komunikasi pemasaran maka harus berkomunikasi keunggulan ini. Pemasar juga harus mengenali dan bereaksi terhadap kemampuan individu untuk menilai kriteria evaluatif, serta kecenderungan mereka untuk menggunakan indikator pengganti.

Aturan Keputusan Penghubung Aturan keputusan penghubung menetapkan standar kinerja minimum yang diperlukan untuk setiap kriteria evaluatif dan memilih yang pertama atau semua merek yang memenuhi atau melebihi standar yang minimum. Jika aturan keputusan penghubung digunakan oleh target pasar, sangat penting untuk memenuhi atau melampaui persyaratan minimum konsumen pada setiap kriteria. Untuk pembelian keterlibatan rendah, konsumen sering membeli merek pertama yang melakukannya. Untuk produk tersebut, distribusi yang luas dan ruang rak yang dominan adalah penting. Hal ini juga diperlukan untuk memahami bagaimana konsumen "memutuskan hubungan" jika opsi memuaskan pertama tidak dipilih.

Elimination-by-Aspects Decision Rule Aturan keputusan Elimination-by-Aspects memerlukan konsumen untuk peringkat evaluatif yang kriteria dalam hal pentingnya mereka dan untuk menetapkan titik untuk setiap kriteria. Semua merek pertama dianggap pada kriteria yang paling penting. Mereka yang tidak memenuhi atau melampaui titik dijatuhkan dari pertimbangan. Jika lebih dari satu merek tetap di set setelah fase eliminasi pertama ini, proses ini diulang pada merek-merek untuk kedua yang paling kriteria penting. Ini terus berlanjut sampai hanya satu merek tetap.

Aturan Keputusan Leksikografi Aturan keputusan leksikografi membutuhkan konsumen untuk peringkat kriteria di urutan pentingnya. konsumen kemudian memilih merek yang melakukan terbaik untuk yang paling penting atribut. Jika dua atau lebih merek dasi pada atribut ini, mereka dievaluasi pada kedua yang paling atribut penting. Ini terus berlanjut melalui atribut sampai salah satu merek melebihi yang lain. pemikiran konsumen adalah sesuatu seperti ini: "Saya ingin mendapatkan merek yang tidak terbaik untuk atribut yang paling penting bagi saya. Jika ada dasi, aku akan mematahkan itu dengan memilih salah satu yang melakukan yang terbaik pada kriteria yang paling penting kedua saya. " Aturan keputusan leksikografi mirip dengan eliminasi-by-aspek aturan. Perbedaan adalah bahwa aturan leksikografis mencari kinerja maksimum pada setiap tahap, sedangkan eliminasi-by-aspek berusaha kinerja yang memuaskan pada setiap tahap.