Integrated Marketing Communication (Bag.2) M. Eko Fitrianto e.fitrianto@ymail.com | @fitrianto2001 Sumber Bacaan Kotler dan Keller, Prinsip-prinsip Pemasaran, Prentice Hall, 2009 Diah Natalisa, Dasar-dasar Manajemen Pemasaran, Penerbit Unsri, 2007

Peta Pembelajaran “Integrated Marketing Communication (bag.2)” Promo- Mix Tional Promosi Penj. Penj. Perseo- rangan Lang-sung Publcty PR dan Adver-tising 1 Fungsi iklan 2 Tujuan periklanan 3 Keputusan periklanan 1 Fungsi 2 Hard & Soft skill 3 Transc vs Relationl 4 Sales magic 1 Fungsi PR 2 Proaktif & Reaktif PR 3 Powerfull Publicity @fitrianto2001

Promotional Mix (Bag.2 : Personal Selling, Public Relation & Publication, and Advertising)

Personal Selling

Hard Skill Soft Skill & Marketing ≠ Sales Personal Selling Interaksi antar individu, saling bertemu muka yang ditujukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai atau mempertahankan hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak lain Biasanya khusus produk yang high contact, rumit dan mahal Fungsi Tenaga Penjual (Sales Forces) Mengadakan analisis pasar Menentukan calon konsumen Mengadakan komunikasi Mempertahankan pelanggan Pelayanan pasca pembelian Hard Skill Soft Skill & Marketing ≠ Sales

Perbedaan pemasaran transaksional dan Pemasaran Relasional ASPEK PENJUALAN PEMASARAN Fokus Penjualan Mempertahankan konsumen Orientasi Karakteristik produk Manfaat produk Skala Waktu Jangka pendek Jangka Panjang Komitmen Kepada Konsumen Terbatas Tinggi Kontak Rendah Kualitas Urusan bagian operasi Urusan semua bagian

SALES MAGIC TRUST NEED SOLUTION CLOSE THE SALES & HANDLING OBJECTION Reputasi/Referensi Keakraban/kemiripan (gerak, bicara)  Passing then Leading concruent NEED SOLUTION CLOSE THE SALES & HANDLING OBJECTION Sumber : Sales Magic, Tung Desem Waringin

Public Relation

PR sebagai alat promosi Public Relation (PR) Membangun hubungan baik dengan masyarakt dan memperoleh publisitas yang diinginkan Tujuan Membangun citra perusahaan yang baik (proaktif) Menangani/menghadapi rumor tidak menyenangkan (reaktif) PR sebagai alat promosi Product Publicity  Launcing Album Lagu, Launcing Produk, Launcing merek baru, dll Institutional Publicity  Sampoerna Foundation, Djarum Bakti Negeri,

Public Relation Strategy (PR to Community)

Publicity

Publicity Publisitas : Sejumlah informasi tentang seseorang, barang atau organisasi yang disebarluaskan ke masyarakat melalui media tanpa dipungut biaya atau tanpa pengawasan dari sponsor Pemberitaan dari pihak lain (media), tanpa kita minta. Eg : Produk/orang yang luar biasa, Gosip selebritis, kegiatan, dll Contoh : Anita Roddick dengan The Bodyshop- nya.

Buzzer Media Leverage Powerfull Publicity Spekta-kuler Langka Luar Biasa Aneh/ Baru Conversation Buzzer Media Leverage Powerfull Publicity

Publisitas lewat Youtube Canon (rock version) – Jerry ‘Funtwo’ Gaby – Jauh (Tinggal kenangan) Keong racun (Shinta-Jojo) Andai ku Gayus Tambunan Udin sedunia Mad Dog-The Raid (Chuck Norris version)

Periklanan (Advertising)

Hubungan antara Iklan dan Kualitas Produk Bagus-Bagus Kurang-Bagus Bagus-Kurang Kurang-Kurang

Advertising (Periklanan) Advertising : Komunikasi non individu, dengan sejumlah biaya melalui berbagai media yang dilakukan oleh perusahaan, lembaga non laba, serta individu-individu Iklan tidak gratis, maka harus dianggarkan Iklan tidak gratis, maka harus dievaluasi

Keputusan Periklanan Utama Keputusan Pesan Strategi pesan Eksekusi pesan Tema Penetapan tujuan Tujuan komunikasi Tujuan penjualan Keputusan Anggrn Pendekatan terjangkau Persen penjualan Paritas kompetitif Tujuan dan tugas Evaluasi Periklanan Dampak komunikasi Dampak penjualan dan laba Tingkat pengembalian periklanan Keputusan Media Jangkauan Frekuensi Dampak Tipe media utama Waktu media Memberikan informasi Mengingatkan Membujuk/mempengaruhi

Tujuan Periklanan Periklanan Informatif Mengkomunikasikan nilai pelanggan Menginformasikan perubahan harga Memberitahukan produk baru ke pasar Menggambarkan laynan yg tersedia Menjelaskan cara kerja produk Memperbaiki kesan yg salah Menyarankan pengguna baru suatu prd. Membangun merek dan citra perusahn Periklanan Persuasif Membangun preferensi merek Membujuk pelanggan untk beli skrng Mendorong penukaran ke merek anda Meyakinkan pelanggan Mengubah persepsi pelanggan Periklanan Pengingat Memelihara hubungan pelanggan Mengingatkan dimana harus beli Mengingatkan konsumen thd produk Menjaga merek dipikiran konsumen

Kesimpulan Kemampuan berkomunikasi/berinteraksi yang baik sangat diperlukan pada Personal Selling Public Relation (PR) bisa ditujukan untuk kegiatan Proaktif dan Reaktif, akan lebih powerfull jika dikomunikasikan pada komunitas Iklan harus diukur karena tidak gratis Iklan harus diukur seberapa besar kontribusinya bagi perusahaan

Sekian dan Terimakasih “We all know that light travels faster than sound. That's why certain people appear bright until you hear them speak.” -Albert Einstein-

Tema Iklan Humour Friendship Sex/sensual Kartun Comparatif Aktualisasi diri Cinta Back

Media Selection Other media Radio  Film  Fruitea (Heart), Album 2.0 Pas Band (AADC) Musik  Djarum Cokelat (Padi,Nuggie), Supermie (Slank) Billboard  Marlboro, 3, A-mild Brochure SMS, MMS  Telkomsel, Flexy Creative Advertising  promo album segitiga (Cokelat) Advertorial  B-News Metro TV (Bank Bukopin) Neon-sign  Sponsorship  Soundrenaline (A-Mild) E-Zine (Electronic Magazine) Newwebpick. Artzmania Back