KOMUNIKASI BISNIS HASIM AS’ARI

Memahami Komunikasi Bisnis Minggu 1

Sejarah manusia berkomunikasi 4000 sm : tanah liat bertulis di Sumeria & Mesopotamia 3000 sm : huruf kuno di Mesir 1800 sm : alphabet Phunesia 1000 sm : huruf Yunani Kuno 600 sm : huruf latin 600 m : percetakan buku pertama di Cina 676 m : pemakaian tinta dan kertas di Persia 1200 m : pemakaian tinta dan kertas di Eropa 1450 m : teknik cetak mencetak di Jerman oleh Gutenberg & John Coster 1562 m : Surat kabar pertama terbit berkala di Itali 1594 m : majalah pertama di Jerman 1639 m ; pendirian mesin cetak SK di Amerika Utara Hasim As’ari

Sejarah manusia berkomunikasi 1827 : Fotografi di atas besi plat 1844 : telegraf cetak oleh Samuel Morse 1855 : telegraf cetak oleh David Hughes 1866 : Cable Trans Atlantik 1876 : telepon oleh Alexander Graham bell 1895 : radio telegraf oleh Guglielmo Marconi 1895 : kamera film oleh Auguste dan Lois Lumiere 1927 : TV hitam putih di AS 1942 : Komputer pertama di AS 1946 : mesin fotokopi Xerox oleh Chester Carson 1951 : Lab. Elektronik dan TV berwarna 1957 : satelit Sputnik ke angkasa oleh Rusia 1962 : satelit Telstar Amerika 1968 : penemuan video recorder Hasim As’ari

Sejarah manusia berkomunikasi 1975 : Fiber optic signal 1976 : TV Computer game 1980 : faksimili dan cetak jarak jauh 1985 : teleconference, telefoto, video telepon, video magazine, computer mode 1990 : telepon selular dan jaringan internet Hasim As’ari

LANDASAN PEMIKIRAN KOMUNIKASI BISNIS BISNIS : Adalah kegiatan sistem ekonomi yang diarahkan pada manajemen dan distribusi hasil industri dan jasa profesional, yang mendatangkan keuntungan. Esensi dari kegiatan bisnis adalah sebuah kesibukan. KOMUNIKASI Sering diartikan sebagai transfer informasi atau pesan-pesan (messages) dari pengirim pesan (komunikator) kepada penerima (komunikan). Dengan catatan bahwa proses tersebut tertujuan mencapai saling pengertian.

LANDASAN PEMIKIRAN KOMUNIKASI BISNIS - Bisnis dan komunikasi sama-sama memulai kegiatannya dengan kegiatan produksi. Dalam komunikasi: yang diproduksi dinamakan informasi audience Dalam bisnis: yang diproduksi: barang dan jasa. Konsumen, klein,

LANDASAN PEMIKIRAN KOMUNIKASI BISNIS Komunikasi adalah keterampilan yang sangat penting dalam kehidupan manusia, dimana dapat kita lihat komunikasi dapat terjadi pada setiap gerak langkah manusia. Manusia adalah makhluk sosial yang tergantung satu sama lain dan mandiri serta saling terkait dengan orang lain dilingkungannya. Satu-satunya alat untuk dapat berhubungan dengan orang lain dilingkungannya adalah komunikasi baik secara verbal maupun non verbal ( bahasa tubuh dan isyarat yang banyak dimengerti oleh suku bangsa).

KOMUNIKASI PENTING ? Why Hasim As’ari KOMUNIKASI PENTING ? Why

KOMUNIKASI PENTING ? Why FAKTA : Lebih dari 70% hari kerja para eksekutif dan staf organisasi dilakukan untuk melakukan kegiatan komunikasi bisnis. Misal: Memberikan instruksi kerja, melakukan presentasi bisnis, memimpin dan menghadiri rapat kerja, wawancara, menulis surat dan memorandum serta menyusun laporan bisnis.

Pentingnya Komunikasi Komunikasi membantu anggota- anggota organisasi untuk: Mencapai tujuan individu dan organisasi mengimplementasikan dan merespons perubahan organisasi Mengoordinasikan aktivitas organisasi berperan dalam semua tindakan organisasi yang relevan

KOMUNIKASI AKAN BERLANGSUNG APABILA ADA KESAMAAN MAKNA Kesamaan Bahasa belum tentu menimbulkan kesamaan makna.

KOMUNIKASI AKAN BERLANGSUNG APABILA ADA KESAMAAN MAKNA, CONTOH Kata kali memiliki dua makna, yaitu 'kelipatan' dan 'sungai'. Kata kali yang berarti 'kelipatan’, sedangkan kata kali yang berarti 'sungai' berasal dari bahasa Jawa. Contoh lain adalah kata abang yang berarti 'kakak laki-laki‘ atau kata abang yang berarti 'merah' yang berasal dari bahasa Jawa.

KOMUNIKASI AKAN BERLANGSUNG APABILA ADA KESAMAAN MAKNA, CONTOH Contoh kata merapatkan yang berasal dari kata dasar rapat yang mendapat imbuhan me- ... -kan. Kata merapatkan yang pertama berarti 'mempererat, Kedua kata merapatkan berarti 'mengajak berapat untuk membicarakan sesuatu atau berunding'.

Hasim As’ari Apa Itu KOMUNIKASI

APA ITU KOMUNIKASI ? Komunikasi: proses dimana seseorang, kelompok, atau organisasi(pengirim) mengirimkan beberapa tipe informasi (pesan) kepada seseorang, kelompok, atau organisasi yang lain (penerima)

Komunikasi – Penyampaian informasi dan pemahaman melalui penggunaan simbol- simbol yang umum.

PENGERTIAN KOMUNIKASI Adalah proses pengiriman ide atau pikiran, dari satu orang kepada orang lain dengan tujuan untuk menciptakan pengertian dalam diri orang yang menerimanya ( C.A.Brown)

Secara umum Komunikasi dapat dipahami sebagai kegiatan penyampaian dan penerimaan pesan atau ide dari satu pihak ke pihak lain, dengan tujuan untuk mencapai kesamaan pandangan atas ide yang dipertukarkan tersebut

Hasim As’ari PROSES KOMUNIKASI

Komunikasi sebagai proses memiliki bentuk I. Proses Komunikasi berdasarkan : a. Komunikasi langsung Komunikasi langsung tanpa menggunakan alat. Komunikasi berbentuk kata-kata, gerakan-gerakan yang berarti khusus dan penggunaan isyarat, misalnya kita berbicara langsung kepada seseorang dihadapan kita. A-------------------B

b. Komunikasi tidak langsung Biasanya menggunakan alat dan mekanisme untuk melipat gandakan jumlah penerima penerima pesan (sasaran) ataupun untuk menghadapi hambatan geografis, waktu misalnya menggunakan radio, buku, dll. Contoh : “ Buanglah sampah pada tempatnya

II. Proses komunikasi berdasarkan besarnya sasaran : a. Komunikasi massa, yaitu komunikasi dengan sasarannya kelompok orang dalam jumlah yang besar, umumnya tidak dikenal. Komunikasi masa yang baik harus : Pesan disusun dengan jelas, tidak rumit dan tidak bertele-tele Bahasa yang mudah dimengerti/dipahami Bentuk gambar yang baik Membentuk kelompok khusus, misalnya kelompok pendengar (radio)

b. Komunikasi kelompok Adalah komunikasi yang sasarannya sekelompok orang yang umumnya dapat dihitung dan dikenal dan merupakan komunikasi langsung dan timbal balik. Perawat-----   ------Pengunjung puskesmas

c. Komunikasi perorangan. Adalah komunikasi dengan tatap muka dapat juga melalui telepon. Perawat-----   ------Pasien  

III. Proses komunikasi berdasarkan arah pesan : a. Komunikasi satu arah Pesan disampaikan oleh sumber kepada sasaran dan sasaran tidak dapat atau tidak mempunyai kesempatan untuk memberikan umpan balik atau bertanya, misalnya radio. A ------------------ B

Model Aristoteles Model Aristoteles Model klasik ini mengajukan 3 unsur utama yaitu sender, message, receiver.

Model Lasswell Model ini masih sederhana dan umumnya digunakan untuk mengkaji masalah komunikasi massa.

b. Komunikasi timbal balik. Pesan disampaikan kepada sasaran dan sasaran memberikan umpan balik. Biasanya komunikasi kelompok atau perorangan merupakan komunikasi timbal balik

PROSES KOMUNIKASI DALAM PEMBELAJARAN Ya, saya mengerti Umpan balik O… dia mengerti Decoding Encoding KOMUNIKATOR PESAN SALURAN KOMUNIKAN Gangguan 30

Hasim As’ari TUJUAN KOMUNIKASI

Tujuan Komunikasi ♦ Perubahan sikap [attitude change] ♦ Perubahan pendapat [opinion change] ♦ Perubahan perilaku [behaviour change] ♦ Perubahan sosial [social change]

a. Perubahan sikap (attitude change) seorang komunikan setelah menerima pesan kemudian sikapnya berubah, baik postif maupun negatif. Komunikator berusaha mempengaruhi sikap orang lain dan berusaha agar orang lain bersikap positif sesuai keinginan nya.

Misalnya kegiatan memberikan informasi mengenai hidup sehat tujuannya adalah supaya masyarakat mengikuti pola hidup sehat dan sikap masyarakat akan positif terhadap pola hidup sehat.

b. Perubahan pendapat (opinion change) Dalam komunikasi berusaha menciptakan pemahaman. Pemahaman, ialah kemampuan memahami pesan secara cermat sebagaimana dimaksudkan oleh komunikator. Setelah memahami apa yang dimaksud komunikator maka akan tercipta pendapat yang berbeda-beda bagi komunikan. .

b. Perubahan pendapat (opinion change) Contoh: Berita yang disampaikan oleh surat kabar. Informasi dapat diterima khalayak dalam waktu bersamaan, namun opini/pendapat yang muncul tiap individu berbeda-beda.

c. Perubahan perilaku (behavior change) komunikasi bertujuan untuk mengubah perilaku maupun tindakan seseorang. Contoh: Kampanye kesehatan misalnya mengenai merokok menyebabkan gangguan kesehatan. Setelah mengikuti kampanye tersebut seorang perokok misalnya kemudian berusaha mengurangi/berhenti merokok.

d. Perubahan Sosial dan partisipasi sosial . Memberikan berbagai informasi pada masyarakat tujuan akhirnya supaya masyarakat mau mendukung dan ikut serta terhadap tujuan informasi itu disampaikan.

d. Perubahan Sosial dan partisipasi sosial . Misalnya supaya masyarakat ikut serta dalam pilihan suara pada pemilu atau ikut serta dalam berperilaku sehat, dan sebagainya.

Hasim As’ari FUNGSI KOMUNIKASI

Fungsi Komunikasi Menyampaikan informasi/penyebaran[to inform] Mendidik [to educate] Menghibur [to entertain] Mempengaruhi [to influence]

a. Menyampaikan informasi (to inform) Memberitahukan/menerangkan informasi atau hal-hal yang belum diketahui seseorang maupun publik terhadap apa yang terjadi kepada seseorang ataupun publik, sehingga informasi-informasi yang diberikan dapat menambah pengetahuan dan wawasan. Misalnya: Media massa, melaporkan hal-hal luar biasa ataupun berita-berita aktual kepada publik/audiens sehingga publik menjadi mengetahui dan mengerti akan berita tersebut.

b. Mendidik (to educate) Memberikan pendidikan dan pengetahuan yang bermanfaat baik secara formal, non formal maupun informal sehingga mendorong pembentukan watak dan pendidikan keterampilan serta kemahiran yang diperlukan pada semua bidang kehidupan Misalnya: Seorang guru yang mengajarkan ilmu pengetahuan kepada murid-muridnya

c. Membujuk (to persuade) Membujuk, mempengaruhi atau membentuk suatu opini seseorang maupun publik, meyakinkan tentang informasi yang diberikannya sehingga benar-benar mengetahui situasi yang terjadi di lingkungannnya Misalnya: Iklan TV yang mengiklankan produk , dengan gaya persuasinya membujuk atau mempengaruhi pemirsanya untuk menggunakan produk tersebut

d. Menghibur (to entertaint) Memberikan hiburan atau kesenangan, sehingga seseorang maupun publik memperoleh selingan dari kejenuhan yang dialaminya karena takanan-tekanan baik dalam pekerjaan, pergaulan dan lainlain yang dialami dalam kehidupan sehari-hari. Misalnya: Musik, Komedi, Tari, Olah Raga

KOMUNIKASI BISNIS Bertujuan meningkatkan performance dan product bisnis anda hasim

Pertanyaan Berikan contoh kesalahan dalam menafsirkan pesan yang diakibatkan oleh perbedaan latar belakang dan perbedaan penafsiran kata-kata!