BAB XIX MENGELOLA PERIKLANAN, PROMOSI,PENJUALAN DAN HUMAS 1. Langkah2 dalam menyusun program periklanan a. Tujuan iklan Menyampaikan informasi (Informative Advertising) Membujuk (Persuasive Advertising) Mengingatkan (Reminder Advertising) Menguatkan (Reinforcement Advertising)
b. Faktor-faktor yang dipertimbangkan dalam menyusun anggaran iklan Tahap dalam PLC (Product Live Cicle) Pangsa pasar Iklan merk pesaing Frekuensi periklanan Kemudahan mengganti produk
c. Keputusan mengenai pesan Perencanaan pesan Evaluasi dan seleksi pesan Pelaksanaan pesan
d. Penentuan media Menentukan jangkauan, frekuensi dan dampak iklan Memilih media utama Memilih media khusus Menentukan saat pemakaian media
e. Mengevaluasi Effektivitas iklan Penelitian pengaruh komunikasi Penelitian pengaruh terhadap penjualan
2. Promosi penjualan Adalah kegiatan penjualan yang bersifat jangka pendek dan tidak dilakukan secara berulang dan tidak rutin, yang ditujukan untuk mempercepat respon dan mendorong penjualan
3. Keputusan penting dalam promosi penjualan Menentukan tujuan promosi penjualan Menyeleksi alat-alat promosi penjualan Menyusun program promosi penjualan Melaksanakan pra pengujian terhadap program promosi penjualan Melaksanakan dan mengendalikan program promosi penjualan Evaluasi hasil promosi penjualan
4. Tugas dan fungsi Humas (Marketing Pablic Relation) Membantu peluncuran produk baru Mereposisikan produk mapan Membangun minat terhadap suatu kategori produk Mempengaruhi kelompok sasaran tertentu Membela produk yang bemasalah Membangun citra perusahaan
5. Alat-alat Humas Peristiwa Berita Pidato Publikasi Peristiwa Berita Pidato Kegiatan Pelayanan Masyarakat Media
BAB XXI MENGELOLA WIRANIAGA Mengelola Armada Penjaualan (Wira niaga): 1. Tugas-tugas Wiraniaga: Mencari calon Menetapkan sasaran Berkomunikasi Menjual Melayani Mengumpulkan informasi Mengalokasikan
2. Alternative struktur wiraniaga Berstrukutr teritorial Berstruktur produksi Berstruktur pasar Berstruktur gabungan
3. Mengelola Wira niaga Supervisi (penyelia) Seleksi dan rekrutmen Pelatihan Memotivasi Mengevaluasi