Matakuliah : Dasar – Dasar Pemasaran Tahun : 2008-2009 Memahami peran penting pemasaran dalam organisasi dan masyarakat Pertemuan -1

KebutuhanKeinginanPermintaan -manajemen pemasaran Objective: Konsep inti pemasaran KebutuhanKeinginanPermintaan -manajemen pemasaran - orientasi perusahaan terhadap pasar Bina Nusantara University

What is Marketing? Konsep ilmu dalam strategi bisnis yang bertujuan untuk mencapai kepuasan berkelanjutan bagi Stakeholder (pelanggan, karyawan, pemegang saham) Bina Nusantara University

ILMU Merupakan ilmu pengetahuan obyektif, yang diperoleh dengan penggunaan istrumen-istrumen tertentu untuk mengukur kinerja dari aktivitas bisnis dalam membentuk, mengembangkan, mengarahkan pertukaran yang saling menguntungkan dalam jangka panjang antara produsen dan konsumen Bina Nusantara University

STRATEGI BISNIS Merupakan tindakan penyesuaian suatu organisasi yang berorientasi pasar dalam menghadapi kenyataan bisnis, baik dalam lingkungan mikro maupun lingkungan makro yang terus berubah Bina Nusantara University

Pemasaran Produk Pertukaran Transaksi Hubungan Pemasaran Pasar Pemasar Nilai Biaya Kepuasan Kebutuhan, Keinginan, Permintaan Pertukaran Transaksi Hubungan Pemasaran Pasar Pemasaran Pemasar Bina Nusantara University

keadaan dimana manusia merasa tidak Arti Kebutuhan keadaan dimana manusia merasa tidak memiliki kepuasan dasar. Kebutuhan tidak diciptakan oleh masyarakat atau pemasar, namun sudah ada dan terukir dalam hayati kondisi manusia Bina Nusantara University

keinginan akan sesuatu yang didukung dengan kemampuan Arti Permintaan keinginan akan sesuatu yang didukung dengan kemampuan serta kesediaan membelinya. Arti Keinginan hasrat akan pemuas tertentu dari kebutuhan tersebut. Keinginan manusia dibentuk oleh kekuatan dan institusi sosial Bina Nusantara University

Produk sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan pelanggan. Pentingnya suatu produk fisik bukan terletak pada kepemilikannya tetapi pada jasa yang dapat diberikannya. Oleh karena itu dalam membuat produk harus memperhatikan produk fisik dan jasa yang diberikan produk tersebut Bina Nusantara University

Nilai, Biaya dan Kepuasan Nilai adalah perkiraan pelanggan tentang kemampuan total suatu produk untuk memenuhi kebutuhannya. Setiap produk memiliki kemampuan berbeda untuk memenuhi kebutuhan tersebut, tetapi pelanggan akan memilih produk mana yang akan memberi kepuasan total paling tinggi. Nilai setiap produk sebenarnya tergantung dari seberapa jauh produk tersebut dapat mendekati produk ideal, dalam ini termasuk harga Bina Nusantara University

Pertukaran, Transaksi dan Hubungan Pertukaran adalah salah satu cara mendapatkan suatu produk yang diinginkan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya. Pertukaran merupakan proses dan bukan kejadian sesaat. Masing-masing pihak disebut berada dalam suatu pertukaran bila mereka berunding dan mengarah pada suatu persetujuan. Jika persetujuan tercapai maka disebut transaksi. Transaksi merupakan pertukaran nilai antara dua pihak. Untuk kelancaran dari transaksi, maka hubungan yang baik dan saling percaya antara pelanggan, distributor, penyalur dan pemasok akan membangun suatu ikan ekonomi, teknis dan sosial yang kuat dengan mitranya Bina Nusantara University

Pasar Pasar terdiri dari semua pelanggan potensial yang memiliki kebutuhan atau keinginan tertentu serta mau dan mampu turut dalam pertukaran untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan itu. Istilah pasar untuk menunjukan pada sejumlah pembeli dan penjual melakukan transaksi pada suatu produk Bina Nusantara University

How Do Consumers Obtain Products and Services? Exchanges Transactions Relationships Building a Marketing Network Consisting of The Company and All Its Supporting Stakeholders Bina Nusantara University

Marketing Management Proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi dan distribusi gagasan, barang dan jasa un tuk menghasilkan pertukaran yang memenuhi sasaran sasaran perorangan dan organisasi Bina Nusantara University

Marketing Management Philosophies Consumers favor products that are available and highly affordable. Improve production and distribution. Consumers favor products that offer the most quality, performance, and innovative features. Consumers will buy products only if the company promotes/ sells these products. Focuses on needs/ wants of target markets & delivering satisfaction better than competitors. markets & delivering superior value. Production Concept Product Concept Selling Concept Marketing Concept Societal Marketing Concept Bina Nusantara University

Perkembangan Konsep Pemasaran Fokus : Produk Alat : Penjualan Tujuan: Keuntungan melalui penjualan Fokus : Pelanggan Alat : Pemasaran Terpadu Tujuan :Keuntungan melalui kepuasan Pelanggan Fokus : Lingkungan Alat :Strategi pemasaran Tujuan : Kepuasan optimal stakeholder Lama Baru Strategis Bina Nusantara University

Konsep Pemasaran Experiential Oriented approach Customer Market Pendekatan filosofis teoritis institusional Bina Nusantara University

Pendekatan berorientasi pengalaman Dibangun berdasarkan Pengalaman pelanggan Yang bersifat rasional Emosional dalam Mengonsumsi produk Bina Nusantara University

Pendekatan berorientasi pelanggan Menganut paham bahwa kegiatan pemasaran dijalankan dengan berorientasi pada konsumen Bina Nusantara University

Pendekatan berorientasi pasar Merupakan peralihan dari konsep produk ke konsep yang berorientasi pasar, diyakini sebagai upaya pemasaran untuk mengendalikan atau mencegah terjadi penurunan penjualan Bina Nusantara University

Penggunaan intelegensi pasar sebagai pendeteksi kebutuhan pelanggan, baik sekarang maupun di masa mendatang, sistem intelegensi pasar antar bagian menjadi sangat penting dalam merespon seluruh aspek organisasi yang dapat : Mengarahkan perusahaan pada diferensiasi dan efisiensi produk berdasarkan orientasi pasar Mengarahkan para Manajernya untuk mengurangi penekanan orientasi produk untuk merespon pasar Mengarahkan sistem organisatorial, seperti formalisasi dan sentralisasi, akan ditentukan secara berurutan dan tidak akan berdiri sendiri Bina Nusantara University

Ciri – Ciri Perusahaan Berorientasi Pasar Produk berdasarkan tuntutan pelanggan, potongan harga, peluncuran ulang, lebih banyak produk baru Kekuatan jual yang lebih besar dengan orientasi penjualan Pasar akan terus berkembang dan berbeda dari waktu ke waktu Keinginan untuk mempelajari pasar dengan mengumpulkan Lebih banyak informasi pasar Market oriented memerlukan data yang lengkap dan sistematis Bina Nusantara University

Pengembangan perusahaan hendaknya beorientasi pada pasar Pengembangan rencana strategis jangka panjang Membangun relasi jangka panjang Pendekatan Filosofis berangkat dari serangkaian pernyataan yang mengarakterisasi permasalahan dengan pernyataan-pernyataan yang diinginkan dalam : Contoh: KAMI SELALU SETIA MELAYANI ANDA Bina Nusantara University

Pendekatan Institusional Produk Biaya Distribusi Parameter Pendekatan Institusional Promosi Bina Nusantara University

Pendekatan Teoritis Marketing memiliki sebuah argumentasi teoritis yang menjelaskan realitas bisnis bahwa berorientasi pada produk yang mengarah pada penurunan Dan berorientasi pada pasar akan mencegah penurunan Teori Hubungan permintaan dan harga Sikap dan perilaku Pertumbuhan Pasar dan keuntungan Apabila meng Iklankan produk- Produk ke nyamanan Bina Nusantara University

THANK YOU AND SEE YOU NEXT TIME Bina Nusantara University