Drs. HASYIM, MM MANAJEMEN SYARIAH DOSEN MODUL ‘12 Manajemen Syariah 1 Pusat Bahan Ajar dan E-learning Universitas Mercu Buana http://www.mercubuana.ac.id

demikian komunikasi telah menjalankan peran motivasi Komunikasi dapat pula diartikan sebagai proses mentransfer informasi, makna dan pengertian antar-anggota dalam organisasi tersebut. Proses ini yang dilakukan dalam bentuk menulis, membaca, berbicara dan mendengarkan – mencakup hamper 70% dari jam kerja seorang individu dalam suatu organisasi. Sehingga dapat dikatakan bahwa keberhasilan sebuah organisasi sangat bergantung pada keefektifan komunikasi yang dilakukan oleh anggota organisasi. FUNGSI KOMUNIKASI Ada empat fungsi utama komunikasi dalam sebuah organisasi : a) Fungsi Kontrol b) Fungsi Motivasi c) Ekspresi Emosional d) Fungsi Informasi 1. Fungsi Kontrol Adanya hirarki dalam sebuah organisasi mengharuskan para anggota organisasi membaca dan memahami pedoman kerja formal. Para atasan mengkomunikasikan perintah kerja kepada bawahan sedangkan para bawahan diharuskan mengkomunikasikan pekerjaannya kepada atasannya atau menjalankan deskripsi kerja yang telah digariskan. Dengan demikian telah terjadi fungsi kontrol 2. Fungsi Motivasi Motivasi kerja anggota organisasi dapat dipengaruhi melalui komunikasi yang ditujukan untuk menjelaskan atau mengklarifikasi hal-hal seperti apa yang harus dilakukan, menjelaskan dan mengklarifikasi hal-hal yang harus dilakukan oleh anggota organisasi, san seberapa baik mereka bekerja dan apa yang dilakukan anngota organisasi untuk meningkatkan konerja dan produktivitas. Dengan demikian komunikasi telah menjalankan peran motivasi 3. Ekspresi Emosional Komunikasi dapat dijadikan media untuk mengungkapkan ekspresi emosional perasaan dan pemenuhan kebutuhan sosial. Komunikasi antar individu dalam suatu organisasi merupakan sumber utama interaksi sosial mereka, sehingga menjadi mekanisme dasar mereka untuk memperlihatkan ekspresi emosional mereka ‘12 Manajemen Syariah Drs. Hasyim, MM 3 Pusat Bahan Ajar dan E-learning Universitas Mercu Buana http://www.mercubuana.ac.id

a. Pakaian, intonasi, Bahasa tubuh (gesture), Ekspresi wajah Karakteristik : Efektivitas komunikasi dapat ditingkatkan serta makna yang dimaksud dapat ditegaskan. Namun kelemahannya adalah maksud dari komunikasi non verbal tidak selalu universal. KOMUNIKASI ORGANISASI Arah komunikasi dalam organisasi dapat dikelompokkan menjadi : PENGAWAS PENGAWAS Komunikasi kebawah (downward) : tujuann, saluran, arahan, keputusan, umpan balik SUBORDINATE Komunikasi keatas : Informasi, pertanyaan, saran, masalah, klarifikasi SUBORDINATE Komunikasi Lateral : informasi (formal dan tidak formal) untuk memecahkan masalah bersama Walaupun hal-hal yang dikomunikasikan cenderung sama untuk arah komunikasi yang sama, budaya organisasi berpotensi mempengaruhi proses tersebut. Bentuk dan Proses Komunikasi 1. Bentuk Komunikasi berdasarkan a. Komunikasi langsung Komunikasi langsung tanpa mengguanakan alat. Komunikasi berbentuk kata-kata, gerakan-gerakan yang berarti khusus dan penggunaan isyarat,misalnya kita berbicara langsung kepada seseorang dihadapan kita. A-------------------B ‘12 Manajemen Syariah Drs. Hasyim, MM 5 Pusat Bahan Ajar dan E-learning Universitas Mercu Buana http://www.mercubuana.ac.id