RISET DALAM KOMUNIKASI PEMASARAN By: Nur Atnan, S.IP., M.Sc.

Apa itu Riset Marketing? Marketing research is the sytematic design, collection, analysis and reporting of data and finding relevant to a spesific marketing situation facing the company (Kotler, 2000 : 103)

Tahapan Riset Pemasaran (Kotler, 2000 : 103) Mendefinisikan masalah dan tujuan penelitian Mengembangkan perencanaan riset Mengumpulkan informasi Menganalisis informasi yang terkumpul Menarik kesimpulan dan memberikan saran perubahan

Riset Marketing Communication Riset Perilaku Konsumen Riset Media Riset Efektivitas Iklan Riset Kompetitif

Riset Perilaku Konsumen Riset ini dilakukan karena adanya kecenderungan sikap dan perilaku konsumen yang dapat berubah-ubah, mengikuti perubahan yang terjadi pada kondisi di sekitarnya. Salah satu faktor pemicu perubahan itu adalah perkembangan teknologi informasi

12 Karakter Konsumen Indonesia (Kombinasi Majalah Marketing-Pemikiran Handi Irawan

Riset Media Riset yang dilakukan untuk menentukan media yang tepat dalam melakukan promosi Tantangannya adalah bagaimana mengukur keberhasilan promosi di media melalui riset. Cara mengukur keberhasilan promosi di media konvensional tentunya berbeda dengan cara mengukur keberhasilan promosi di media baru

Pengukuran ROI dalam Digital Marketing ROI adalah Return on Investment, yaitu nilai pengembalian dari setiap sen investasi marketing yang kita keluarkan atau berapa anggaran marketing yang harus kita keluarkan untuk bisa meraih tingkat pengembalian yang diinginkan. Ada perbedaan pandangan dalam melihat indikator keberhasilan ROI. Tingkat konversi dari jumlah penjualan langsung dikurangi biaya kampanye digital marketing Frekuensi kunjungan web dan klik

Pengukuran E-mail Marketing List growth (pertumbuhan list) Open rates (jumlah terbukanya lama) Click-through rates (jumlah klik untuk membuka) Landing-page conversion rates (nilai konversi dari jumlah klik pada halaman) Pada tahun 2014, Sales Force Exact Target mensurvey lebih dari 2.200 pemasar digital global dari berbagai industri, dan menemukan bahwa 88% dari pemasar percaya bahwa pemasaran e-mail akan menghasilkan ROI yang tinggi

Pengukuran Media Sosial Jumlah Pengunjung Jumlah Buzz Jangkauan keterlibatan Follower Like Retweets Web mentions Tools yang digunakan Google Analytics, Shortener Link Google, Twitter Analitycs, TweetReach, Facebook Insights, HootSuite Penelitian di AS menunjukkan bahwa hanya 34% dari marketer yang melirik media sosial sebagai saluran digital yang menghasilkan ROI tinggi

Pengukuran Web Banner Pay per click, dimana pengiklan hanya dikenakan biaya jika iklan banner diklik oleh audience Untuk melihat statistik jumlah audience yang mengklik bis digunakan berbagai macam software Berapa nilai konversi penjualan dari klik yang dilakukan juga bisa di tracking

Pengukuran Website Pengunjung web (traffic) Banayak halaman web yang dimasuki Jumlah download Tingkat penjualan yang terjadi setelah masuk di website Alat analisis : Google Analitycs dan Alexa

Riset Efektivitas Iklan Penarik perhatian audience Meningkatkan penjualan

Riset Kompetitif Riset ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana khalayak memberikan persepsi terhadap iklan pesaing, mengetahui kelemahan iklan pesaing, apakah ada pengaruhnya terhadap penjulalan mereka, jika iklan pesaing gagal apa penyebabnya.