E-Marketing Kelompok 13 06PFM Ferry Setiawan 1501172891 Hendra Rizki Ramadhan 1501172903 Winny Narwastu Wijaya 1501176201 Andri Gunawan 1501173010 Steven 1501149491

Pengertian E-Marketing E-marketing adalah proses berkomunikasi dengan customer melalui media online untuk melakukan promosi suatu brand tertentu.

Fungsi yang Harus Dipenuhi E-Marketing Personalization Privacy Customer Service Security Sales promotion Personalization Mengidentifikasi apa yang disukai customer dan dijadikan acuan dalam pengembangan produk selanjutnya.   Privacy Adanya kebijakan tentang siapa saja yang dapat mengakses data customer. Customer Service Layanan yang dapat digunakan customer untuk menanyakan proses transaksi ataupun masalah dalam produk. Security Bagaimana keamanan saat melakukan transaksi dan data customer yang disimpan dalam database perusahaan. Sales promotion Media online yang digunakan harus dapat meningkatkan penjualan produk.

Tujuan E-Marketing Specific Measurable Action-oriented Realistic Time specific Specific Membuat tujuan yang detail. Measurable Tujuan dapat diukur dengan persentase, angka atau dollar. Action-oriented Apa yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan. Realistic Mencapai tujuan dengan sumber daya yang ada. Time specific Kapan tujuan tersebut dapat dicapai.

Kelebihan Dan Kelemahan E-Marketing Kelebihan bagi perusahaan, yaitu: Mempelajari keinginan konsumen. Mengurangi biaya Mendapatkan potential customer dari seluruh dunia

Kelebihan Dan Kelemahan E-Marketing (Cont…) Kelebihan bagi pelanggan yaitu: Convenient Easy and private Information Interactive and immediate

Kelebihan Dan Kelemahan E-Marketing (Cont…) Kelemahan E-Marketing, yaitu: Koneksi internet yang belum merata dan stabil Sulit memahami isi web jika rancangan web terlalu rumit Pembeli tidak dapat langsung merasakan produk karena hanya berupa gambar Adanya ancaman keamanan terhadap data-data pelanggan dan saat transaksi. Adanya biaya pemeliharaan karena teknologi yang terus berkembang Transparansi harga sehingga mengakibatkan meningkatnya kompetisi harga

Tahapan Dalam E-Marketing Stage 1: framing the market opportunity Tahap ini melakukan analisa terhadap peluang-peluang dalam pasar dan mengumpulkan data untuk meningkatkan peluang-peluang yang ada.   Stage 2: formulating the marketing strategy Strategi E-Marketing dibuat berdasarkan visi dan misi perusahaan yang mencakup : segmentation, targeting, dan positioning. Stage 3: designing the customer experience Membuat rancangan sesuai keinginan customer dan peluang pasar yang ada. Stage 4: crafting the customer interface Terdapat 7 Framework untuk membuat sebuah customer interface yaitu: Content, Community, Customization, Communication, Connection, dan Commerce. Stage 5: designing the marketing program Bagaimana cara untuk mencapai tujuan melalui strategi yang efektif dan kreatif. Stage 6: leveraging customer information through technology Mengelola data konsumen untuk mendukung kinerja perusahaan dan pengambilan keputusan manajerial yang lebih baik. Stage 7: evaluating the marketing program Langkah ini mencakup evaluasi dari semua program pemasaran internet. Evaluasi dilakukan berdasarkan tiga kriteria yaitu teknologi, bisnis, dan industri

Framework 5S E-Marketing Sell Speak Serve Save Sizzle

E-Marketing Tools Search Engine Optimisation Paid Search Display Advertising Sponsorship Advertising Networks Social Networking Blogging Micro-Blogging Viral Marketing