HAKIKAT HUMAS By: Reni Fitriani

Definisi PR (Humas) dari para ahli Menurut Bertrand R. Canfield & /frazier Moore, Public relations merupakan falsafah sosial dari manajemen yang dinyatakan dengan kebijaksanaan dan mempraktekan melalui komunikasi timbal balik dengan publik, berusaha untuk menjamin adanya saling pengertian dan kerjasama (Djaja, 1985:10) Menurut Denny Griswold, Public relations adalah suatu fungsi manajemen yang menilai sikap publik, menunjukan kebijaksanaan dan prosedur dari seseorang individu atau sebuah lembaga atas dasar kepentingan publik, merencanakan dan menjalankan rencana kerja untuk memperoleh pengertian dan dapay diterima dengan baik oleh masyarakat (Djaja, 1985:11)

Fungsi PR (Humas Scott M. Cutlip dan Allen H Center dalam buku mereka "Effective Public Relations" menjelaskan bila kegiatan humas itu bersifat internal yang kegiatannya mencakup kepada usaha : 1. Mengadakan analisa terhadap kebijakan perusahaan yang sudah maupun sedang berjalan 2. mengadakan perbaikan sebagai kelanjutan dari analisa yang dilakukan terhadap kebijakan perusahaan, baik yang sedang berjalan maupun terhadap perencanaan kebijakan baru. (Djaja, 1985:12)

Sedangkan pengertian kebijakan dalam membicarakan fungsi humas secara internal ini antara lain dalam bentuk: a. Masalah kepemimpinan (Leadership) b. Cara melaksanakan kepemimpinan c. hubungan dengan karyawan, dalam bentuk sperti: 1. upah yang cukup 2. perlakuan yang adil 3. ketenangan dalam bekerja 4. perasaan diakui 5. penghargaan atas prestasi kerja 6. jaminan sosial baik untuk karyawan maupun keluarganya

d. Mengadakan public relations conseling apakah dalam bentuk directive (petunjuk) atau non-directive public relations conseling, khususnya dilakukan kepada karyawan dalam rangka untuk menumbuhkan motivasi mereka e. Mengadakan hubungan dengan pemegang saham dalam bentuk seperti: 1. memberikan laporan, apakah menyangkut kemajuan perusahaan atau keadaan status dari modal perusahaan melalui laporan neraca 2. mengirimkan majalah organisasi 3. melakukan pertemuan secara berkala

Pendapat Bertrand R. Canfield, dalam bukunya public relations: principles and problems mengemukakan bahwa fungsi humas sebagai berikut: a. mengabdi pada kepentingan umum b. memelihara pada kepentingan yang baik c. menitik beratkan moral dan perilaku yang baik.

Onong (1986: 46) fungsi humas menurut scott M Onong (1986: 46) fungsi humas menurut scott M. cultip dan Allen Center dan Canfield, meliputi hal-hal berikut: a. Menunjang kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan organisasi b. Membina hubungan harmonis antara organisasi dengan publik, baik publik external maupun internal c. Menciptakan komunikasi dua arah timbal balik dengan menyebarkan informasi dari organisasi kepada publik dan menyalurkan opini publik kepada organisasi d. Melayani masyarakat internal dan eksternal dan menasehati pimpinan demi kepentingan umum.

Dikaitkan dengan fungsi publik relations dalam manajemen humas (Ruslan, 2005: 37) tersebut maka secara operasional teknisnya, yaitu public relations berfungsi melaksanakan: a. Penelitian ini adalah tahap penelitian dalam humas, baik dalam memperoleh data pimer dan sekunder, maupun penelitian bersifat opinion research, secara kuantitatif dan kualitatif. Kegiatan ini bersifat motivation research yaitu penelitian yang tertuju pada jiwa manusai yang berkaitan dengan kebutuhan dan keinginan yang paling mendasar b. Perencanaan penyusunan suatu program acara atau agenda setting dan program kerja humas. Penyusunan tersebut berdasarkan data dan fakta di lapangan, kebijakan prosedur tema dan kemampuan dana serta dukngan dari pihak terkait

c. Pengkoordinasian maksudnya adalah mengoordinir satu tim kerja dengan menentukan kerjasama dan keterlibatan dari instansi atau personil lainnya ke dalam satu koordinasi tim yang solid sebagai upaya pencapaian tujuan lembaga organisasi. d. Administrasi menyangkut dalam masalah administrasi perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, dokuntasi sistem pengarsipan dan pencatatan keluar atau masuk keuangan dan sekaligus merupakan suatu bukti tertulis dalam sistem administrasi yang baik e.Produksi hal ini merupakan bentuk produk publikasi dan promosi yang dikelola humas serta merencanakan media plan, publication cetak maupun audio visual dan menyelanggarakan event

f. Nasihat memberikan sumbang saran kepada manajemen dan pimpinan perusahaan berkenaan dengan kebijakan organisasi tentang penyusuaian berdasarkan kepentingan publik internal maupun beradasarkan hasil pengidentifikasian keinginan dan reaksi opini publik terhadap tujuan perusahaan

Fungsi-fungsi humas yang tercantum dalam booklet PRSA (Public Relations Society of Amerika) dengan judul Careers in Public Relations dapat memberikan gambaran yang lebih khusus. Fungsi- Fungsi tersebut antara lain: 1. Programming Fungsi ini antara lain mencakup analisis masalah dan peluang, menentukan goals dan publik (kelompok orang yang dukungan dan pemahamannya diperlukan organisasi) serta merekomendasikan dan merencanakan kegiatan , termasuk didalamnya pembuatan anggaran, penjadwalan, pembagian dan pendelegasian tugas 2. Relationship Seorang praktisi public relations yang berhasil harus mengembangkan keterampilan dalam mengumpulkan informasi dari manajemen, sejawat dalam organisasi dan dari sumber-sumber di luar organisasi.

3. Writing and Editing Sejalan dengan sasaran kegiatan humas, yakni mencapai publik yang amat besar, alat penting yang dapat digunakannya adalah melalui barang-barang cetakan. Seperti laporan tahunan, booklets, media releases, newsletter dll. 4. Information Membangun sistem informasi yang baik merupakan salah satu cara menyebarkan infomeasi secara efektif. Hal ini berkaitan dengan usaha pengenalan cara kerja berbagai media atau saluran komunikasi yang ada, termasuk didalamnya, surat kabar, media elektronik radio dan televisi, serta multimedia. Ini akan sangat membantu pekerjaan praktisi humas, terutama dalam menyebarkan berbagai informasi kepada publik.

5. Production Fungsi ini berkaitan dengan kegiatan produksi media komunikasi yang digunakan dalam menyebarkan pesan-pesan yang dirancanh oleh praktisi humas. Untuk itu, praktisi humas harus memiliki pengatahuan tentang tata letak, tipografi, fotografi dll yang berkaitan dengan produksi media komunikasi yang digunakan dalam kegiatan humas. 6. Special Event Konferensi pers, pameran, ulang tahun perusahaan, pemberian penghargaan, kunjungan perusahaan dsb merupakan kegiatan- kegiatan yang harus ditangani oleh praktisi humas.

7. Speaking Keterampilan penting yang harus dimiliki oleh seorang praktisi public relations adalah keterampilan berbicara, baik untuk tatap muka individual maupun untuk tatap muka kelompok. Menulis pidato adalah bagian dari tugas humas 8. Research and Evaluation Aktivitas penting yang dilakukan seorang praktisi humas adalah pengumpulan fakta. Banyak cara dapat dilakukan untuk itu. Penelitian biasanya digunakan baik pada awal maupun pada akhir sebuah program kehumasan.

Ruang Lingkup PR (Humas) Ruang lingkup humas dapat diklasifikasikan menurut jenis organisasi yang pada garis besarnya adalah: Humas Pemerintahan, Humas Perusahaan, Humas Internasional Humas Pemerintahan Lembaga pemerintahan hampir seluruhnya dilengkapi dengan bagian humas. Kelengkapan ini sangat penting karena falsafah negara dan rakyat, oleh rakyat dan untuk rakyat sehingga pelayanan kepada rakyat merupakan kewajiban utama. Adapun tujuan utama dari bagian humas dalam lembaga pemerintahan adalah untuk mengelola informasi dan opini publik.

2. Humas Perusahaan Perusahaan megandung makna luas yang berarti business, company, firm, agency dll. Organisasi dengan manajemen yang berusaha memperoleh keuntungan finansial dan memiliki kekhasan dalam sifat, fungsi dan tujuannya. Adapun funsi utama dari humas perusahaan adalah upaya mempengaruhi opini publik dengan komunikasi dua arah. 3. Humas Internasional Pada dewasa ini eksistensi negara yang satu tidak lepas dari Negara lainnya, baik dalam bidang politik, ekonomi, teknik, industri dan sebagainya. Faktor-faktor ini telah mendorong adanya perluasan bidang humas ditingkat internasional, terutama dalam bidang diplomasi, pariwisata dan bidang-bidang lainnya yang mempunyai pengaruh dalam dunia internasional

Tugas Humas Tugas utama humas adalah sebagai berikut: Menyampaikan pesan atau informasi dari perusahaan secara lisan, tertulis atau visual kepada publiknya, sehingga masyarakat memperoleh pengertian yang benar dan tepat mengenai kondisi perusahaan, tujuan dan kegiatannya. Melakukan studi dan analisis atas reaksi serta tanggapan publik terhadap kebijakan dan langkah tindakan perusahaan, termasuk segalam macam pendapat publik yang mempengaruhi perusahaan; memberikan informasi kepada pejabat tentang public acceptance atau non-acceptance atas cara-cara dan pelayanan perusahaan kepada masyarakat

c. Menyampaikan fakta-fakta dan pendapat kepada para pelaksana tugas guna membantu merek dalam memberikan pelayanan yang mengesankan dan memuaskan publik (Kusumastuti, 2002:10)

Adapun tugas humas sehari-hari adalah: Menyelenggarakan dan bertanggung jawab atas meyampaian informasi atau pesan secara lisan, tertulis atau visual kepada publik, sehingga publik mempunyai pengertian yang benar tentang hal ikhwal perusahaan, segenap tujuan serta kegiatan yang dilakukan. Memonitor, merekam dan mengevaluasi tanggapan serta pendapat umum atau masyarakat Mempelajari dan melakukan analisis reaksi publik terhadap kebijakan perusahaan atau lembaga, maupun segala macam pendapat (Public acceptance dan non-acceptance) Menyelanggarakan hubungan yang baik dengan masyarakat dan media massa untuk memproleh public favour, public opinion dan perubahan sikap (Kusumaastuti, 2002: 23)