PERILAKU ORGANISASI PERTEMUAN 2 >> KEPRIBADIAN & EMOSI >> PERSEPSI & PENGAMBILAN KEPUTUSAN INDIVIDUAL PERILAKU ORGANISASI PERTEMUAN 2

Kombinasi cara-cara yang dipergunakan oleh seseorang dalam berinteraksi dengan orang lain, yang dipengaruhi oleh sifat turunan (genetis) dan lingkungan. KEPRIBADIAN

Penentu-penentu kepribadian Keturunan Faktor-faktor genetis seorang individu Ukuran fisik, daya tarik, wajah, temperamen, dsb Lingkungan Kebudayaan dimana kita dibesarkan, pengkondisian awal kita, mempengaruhi kepribadian kita. Situasi Kepribadian terkadang berubah sesuai dengan situasi dimana individu tersebut berada.

SIFAT-SIFAT KEPRIBADIAN Sifat-sifat kepribadian atau character traits adalah Karakteristik yang sering muncul dan mendekripsikan perilaku seorang individu. Dalam studi Perilaku Organisasi, hal tersebut bermanfaat antara lain untuk: seleksi karyawan & menyesuaikan bidang pekerjaan dengan individu Pengukuran kepribadian dapat dilakukan dengan: MBTI Big Five Model

Myers Briggs Type Indicator (MBTI) Instrumen penilaian yang berisi 100 pertanyaan mengenai bagaimana individu akan merasa atau bertindak dalam situasi ttt Mengklasifikasikan orang menjadi 4 tipe utama: Extrovert/Introvert (E or I) = ektrovert/introvert Sensing/Intuitive ( S or N) = tajam/intuitif Thinking/ Feeling (T or F) = pemikir/perasa Perceiving/Judging (P or J)= memahami/menilai Klasifikasi tersebut kemudian dikombinasikan ke dalam 16 tipe kepribadian

Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) Tipe Interaksi sosial Extrovert (E) Introvert (I) Dalam Memperoleh Informasi Sensing (S) Intuitive (N) Dalam Membuat Keputusan Feeling (F) Thinking (T) Gaya Pengambilan Keputusan Perceptive (P) Judgmental (J) INTJ = visionaris ESTJ = Pengorganisasi ENTP = penggagas

Contoh hasil penilaian MBTI Individu dengan hasil: INTJ adalah visioner, mereka memiliki pikiran asli dan dorongan yang kuat atas gagasan dan tujuan mereka sendiri ESTJ adalah pengorganisasi, mereka realistik, logis, analitis, tegas ENTP adalah penggagas, mereka inovatif, individualistik.

Big Five Model Menurut BIG FIVE MODEL, Dimensi kepribadian dapat dibagi menjadi 5: 1. Ekstraversi Derajat dimana seseorang mampu bersosialisasi 2. Kemampuan bersepakat (Agreeableness): Derajat dimana seseorang bekerja baik dengan yg lain Dimensi yg mencakup kemampuan seseorang untuk bekerja dengan orang lain, kooperatif, dan kemampuan mempercayai orang lain. 3. Stabilitas Emosi: Dimensi yg mencirikan kemampuan seseorang untuk mengelola stress dengan tetap tenang dan percaya diri sebagai oposisi dari tidak tenang, gugup, dan depresi

4. Sifat berhati-hati (Conscientiousness): Dimensi yg menggambarkan seseorang yang bertanggungjawab, dapat diandalkan, stabil, tertata. Nilai terendah dari dimensi ini adalah malas, tidak terorganisasi dan tidak bertanggung jawab. 5. Keterbukaan thd hal baru (Openness to Experience): Wilayah ketertarikan seseorang atas sesuatu yg baru. Orang yg terbuka adalah kreatif, ingin tahu, sensitif, sebagai oposisi dari pikiran tertutup

TES KEPRIBADIAN g1

SIFAT KEPRIBADIAN UTAMA YANG MEMPENGARUHI OB Lokus Kendali Narsisme SIFAT KEPRIBADIAN UTAMA YANG MEMPENGARUHI OB Machiavelianisme Pemantauan Diri Mengambil Resiko Kepribadian Tipe A

PENGARUH PADA PERILAKU ORGANISASI LOKUS KENDALI: TINGKAT KEYAKINAN INDIVIDU TERHADAP PENENTU NASIB MEREKA. INTERNAL: individu yg yakin bhw mereka mengendalikan apa yg terjadi pd mereka EKSTERNAL: individu yg yakin bhw apa yg terjadi pada mereka dikendalikan oleh kekuatan luar PENGARUH PADA PERILAKU ORGANISASI LOKUS KENDALI INTERNAL LOKUS KENDALI EKSTERNAL KEPUASAN KERJA Tinggi Rendah KEMANGKIRAN KINERJA Lebih baik pada pekerjaan yang menuntut inisiatif dan independensi tindakan Lebih baik pada pekerjaan rutin dan terstruktur baik PENGUNDURAN DIRI Lebih berani mengambil tindakan, shg dapat lebih siap untuk keluar kerja Vice versa

MACHIAVELLIANISME: Tingkat dimana individu bersifat pragmatis, menjaga jarak emosi dan yakin bahwa tujuan dapat dicapai dengan menghalalkan segala cara. Lebih banyak melakukan manipulasi, lebih sering menang, kurang bisa dibujuk dan lebih banyak membujuk orang lain Kinerja tinggi pada pekerjaan dengan situasi yg memiliki sedikit aturan  improvisasi. Contoh: Pekerjaan yang mengandung unsur negoisasi, Penjualan berkomisi, dll

PENGAMBILAN RESIKO Individu memiliki keberanian yang berbeda-beda untuk mengambil kesempatan Untuk menghasilkan kinerja tinggi, pengambilan risiko seseorang harus disesuaikan dengan tuntutan pekerjaannya Contoh: Pengambil risiko tinggi menghasilkan prestasi kerja yang lebih efektif untuk seorang pedagang saham di suatu perusahaan perdagangan perantara karena jenis pekerjaan tersebut menuntut pembuatan keputusan yang cepat. Di sisi lain, kesediaan untuk mengambil risiko mungkin terbukti sebagai halangan utama bagi seorang akuntan yang melakukan aktivitas audit. Pekerjaan ini mungkin lebih baik dilakukan oleh seseorang yang memiliki kecenderungan pengambil risiko yang rendah.

NARSISME: Kecenderungan menjadi arogan, mempunyai rasa kepentingan diri yang berlebihan, membutuhkan pengakuan berlebih, dan mengutamakan diri sendiri Sebuah penelitian mengungkap bahwa ketika individu narsis berpikir mereka adalah pemimpin yang lebih baik bila dibandingkan rekan-rekan mereka, atasan mereka sebenarnya menilai mereka sebagai pemimpin yang lebih buruk Individu narsis juga cenderung egois dan eksploitif, dan mereka acap kali memanfaatkan sikap yang dimiliki individu lain untuk keuntungan mereka. Penelitian juga menunjukkan bahwa individu narsis dinilai oleh atasan mereka sebagai individu yang kurang efektif, terutama ketika harus membantu individu lain.

Memiliki jenjang karier yang dinamis, menerima lebih banyak promosi Pemantauan diri (self-monitoring): Kemampuan seorang individu untuk menyesuaikan perilakunya dengan faktor-faktor situasional eksternal Memiliki penilaian prestasi kerja yang lebih baik & berkemungkinan lebih besar menjadi pemimpin Memiliki jenjang karier yang dinamis, menerima lebih banyak promosi Berkemungkinan lebih besar menempati posisi inti dalam suatu organisasi Individu dengan tingkat pemantauan yang tinggi akan lebih berhasil menduduki posisi manajer

Kepribadian Tipe A: Keterlibatan secara agresif dalam perjuangan terus menerus untuk mencapai lebih banyak dalam waktu yang lebih sedikit dan bila perlu akan melawan upaya-upaya yang menentang dari orang atau hal lain KEPRIBADIAN TIPE A KEPRIBADIAN TIPE B Serba cepat dalam bergerak Tidak sabar atas segala sesuatu yg berlangsung Berusaha u/ melakukan beberapa pekerjaan sekaligus. Tidak dapat menikmati waktu luang Terobsesi dgn jumlah Tidak pernah merasa terdesak. Merasa tidak perlu memamerkan capaian mereka. Bermain u/ mendapatkan kegembiraan Dapat santai tanpa merasa bersalah Tipe A lebih cepat mendapatkan pekerjaan Tipe B lebih banyak sampai ke puncak Kenapa? Karena tipe A lebih mengutamakan kuantitas daripada kualitas.

Teori Holland: Teori kecocokan orang dengan pekerjaan Tipe Kepribadian Pekerjaan Realistis Pemalu, stabil, praktis Mekanik, petani, pekerja perakitan Investigatif Analitis, mandiri Ahli biologi, ekonom, ahli matematika Sosial Kooperatif, mudah bersosialisasi Pekerja sosial, guru, konselor Konvensional Efisien, tidak luwes, praktis Manajer, akuntan, teller Enterprising (giat) Ambisi, energik Pengacara, penjual Artistik Imajinatif, tidak praktis, idealis Tukang cat, pemusik, penulis

Tipe Kepribadian yang Berhubungan Dengan Pekerjaan Realistis Investigatif R I Konvensional C A Artistik E S Enterprising Sosial

Emosi adalah perasaan yang kuat terhadap sesuatu atau seseorang

EMOSI Emosi berbeda dengan suasana hati (mood) Emosi adalah reaksi terhadap obyek, bukan kepribadian

TENAGA KERJA EMOSIONAL Tenaga Kerja Emosional  Karyawan yang dituntut untuk mengungkapkan emosi yang diharapkan organisasi. Ex: pramuniaga Dewasa ini konsep TKE relevan dengan setiap pekerjaan. (fisik  kognitif  emosi) Dilema TKE: Emosi yang dirasakan vs Emosi yang ditampilkan

Enam Emosi Dasar Senang Takut Marah Heran Sedih Muak

MENANGKAP PEMBOHONG g2

Other Key Issues Orang tanpa Emosi Jenis Kelamin Dan Emosi Budaya dan

Dapatkah orang menjadi tanpa emosi? Sebagian orang mempunyai kesulitan besar untuk mengungkapkan perasaan mereka dan memahami emosi orang lain  Alexithymia Alexithymia tidak selalu mengakibatkan kinerja rendah Pekerjaan yang cocok adalah pekerjaan yang menuntut emosi dalam jumlah sedikit atau tidak ada sama sekali Cocok: Programer Tidak cocok: Tenaga Penjual

Jenis Kelamin & Emosi Benarkah wanita bereaksi lebih emosional? Wanita menunjukkan ungkapan emosi lebih besar daripada pria Wanita lebih nyaman dalam mengungkapkan emosi dibanding pria Wanita lebih baik dalam membaca isyarat non verbal dibanding pria Penjelasan: Pria diajarkan untuk keras dan berani, wanita disosialisasikan sebagai pengasuh Wanita memiliki kemampuan bawaan lebih dalam hal membaca orang lain dan menampilkan emosi mereka Wanita membutuhkan perhatian yg lebih besar untuk mendapatkan pengakuan sosial

Budaya dan Emosi Budaya memberi intepretasi yang berbeda-beda terhadap emosi Contoh: di AS senyum dianggap sebagai bentuk keramahan, namun di Israel dianggap sebagai bentuk tidak berpengalaman

Aplikasi Perilaku Organisasi E.I.  Kinerja tinggi berhubungan positif dengan Kecerdasan Emosional PENGAMBILAN KEPUTUSAN  Emosi negatif dapat mengakibatkan terbatasnya alternatif dan kurang cermatnya penggunaan informasi dalam pengambilan keputusan MOTIVASI  Orang yang sangat termotivasi dalam pekerjaan mereka, terikat secara emosional KEPEMIMPINAN  Pemimpin yang efektif hampir semuanya mengandalkan ekspresi perasaan untuk membantu menyampaikan pesan mereka KONFLIK  Keberhasilan manajer dalam menangani konflik interpersonal sering sangat dipengaruhi oleh kemampuannya dalam mengidentifikasi unsur-unsur emosional dalam konflik

Persepsi adalah suatu proses pengorganisasian dan interpretasi kesan-kesan sensorik (panca indra) untuk menjadikan sesuatu hal, menjadi memiliki makna (arti) PERSEPSI

MENGAPA PERSEPSI ITU PENTING? Keputusan-keputusan dan kualitas penetapan akhir individual dlm suatu organisasi, sebagian besar dipengaruhi oleh persepsi Perilaku individu didasarkan pada persepsi mereka tentang kenyataan, BUKAN PADA KENYATAAN ITU SENDIRI Individu menilai orang lain menurut persepsi pribadi mereka

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI

Gambar Apakah Ini ?

Gambar Apakah Ini?

Manakah yang paling besar?

PROSES TJDNYA PERSEPSI PENGINDERAAN * MELIHAT * MENDENGAR * MENCIUM * MERABA * MENGECAP PENGOLAHAN TRANFORMASI RANGSANG STIMULUS PENGAMATAN/ PIKIRAN/ PANDANGAN/ KONSEP UMPAN BALIK

TUJUAN ORGANISASI INDIVIDU-1 STRUKTUR ORGANISASI PERSEPSI INDIVIDU-2 PENCAPAIAN TUJUAN KEPUTUSAN PERILAKU

PERSEPSI: MEMBUAT PENILAIAN PADA ORANG LAIN Teori Atribusi Ketika individu-individu mengamati perilaku orang lain, mereka berupaya menentukan apakah perilaku tersebut disebabkan oleh: Faktor internal: perilaku yg berada di bawah kendali orang itu Faktor eksternal: perilaku yg disebabkan oleh faktor-faktor dari luar. Penentuan faktor tersebut tergantung pada 3 faktor, yaitu keunikan, konsensus, dan konsistensi.

KESALAHAN/BIAS TEORI HUBUNGAN di ORGANISASI Kesalahan hubungan yang fundamental (Fundamental attribution error) Tingginya kecenderungan untuk merendahkan faktor eksternal dan meninggikan faktor internal (pribadi) dalam menilai orang lain Bias pemikiran diri sendiri (self-serving bias) Keberhasilan diri  Faktor internal Kegagalan diri  Faktor eksternal

JALAN PINTAS YANG SERING DIGUNAKAN DALAM MENILAI ORANG LAIN PERSEPSI SELEKTIF: Menginterpretasikan secara selektif apa yang dilihat seseorang berdasarkan minat, latarbelakang, pengalaman dan sikap seseorang. Contoh: Manajer yang mengkritisi keadaan perusahaan sesuai dengan bidangnya saja. EFEK HALO: Membuat sebuah gambaran umum tentanq seorang individu berdasarkan sebuah karakteristik saja. EFEK KONTRAS: Evaluasi tentang karakteristik seseorang yang dipengaruhi oleh perbandingan-perbandingan dengan orang lain yang baru ditemui, yang mendapat nilai lebih tinggi atau lebih rendah untuk karakteristik-karakteristik yang sama. Contoh: Seorang pelamar cenderung menerima evaluasi yang lebih baik bila didahului oleh para pelamar yang lebih buruk

PROYEKSI: Menghubungkan karakteristik diri sendiri dengan individu lain. Contoh: Anda adalah orang yang jujur dan bisa dipercaya, jadi Anda menganggap orang lain juga jujur dan dapat dipercaya PEMBENTUKAN STEREOTIP: Menilai seseorang berdasarkan persepsi tentang kelompok dimana ia tergabung.

APLIKASI JALAN PINTAS DALAM ORGANISASI Wawancara kerja : Informasi yang tergali diawal wawancara akan lebih berpengaruh dibandingkan dengan yang tergali belakangan, hal ini bisa berakibat; calon pegawai mendapatkan nilai tinggi karena tidak munculnya persepsi negatif, bukan karena adanya hal-hal yg positif. (karena itu lebih baik terstruktur) Evaluasi Kinerja : Pada tingkatan dimana manajer menggunakan ukuran subjektif dalam menilai karyawan, apa yang dipersepsikan oleh penilai sebagai karakteristik atau perilaku baik atau buruk akan berpengaruh secara signifikan terhadap penilaian tersebut. (karena itu lebih baik menggunakan PA 360)

Persepsi Usaha Karyawan : Penilaian usaha karyawan adalah suatu pertimbangan subjektif yang rawan terhadap distorsi dan prasangka perseptual. Kesetiaan Karyawan : Seorang karyawan yang mempertanyakan keputusan manajemen puncak dianggap tidak setia oleh sebagian orang tetapi dianggap punya perhatian dan peduli oleh orang lain.

PENGAMBILAN KEPUTUSAN INDIVIDUAL Pilihan yang dibuat dari dua alternatif atau lebih PENGAMBILAN KEPUTUSAN INDIVIDUAL

BAGAIMANA SEHARUSNYA KEPUTUSAN DIBUAT? Pembuatan keputusan yang paling baik adalah yang rasional (rational). Artinya, pembuat keputusan tersebut membuat pilihan-pilihan yang konsisten dan memaksimalkan nilai dalam batasan-batasan tertentu Pilihan-pilihan ini dibuat dengan mengikuti enam langkah dari model pembuatan keputusan yang rasional (rational decision-making model).

Pengambilan Keputusan Rasional Tetapkan Masalah Identifikasikan kriteria keputusan Alokasikan bobot pada kriteria Kembangkan berbagai alternatif Evaluasilah Alternatif tersebut Pilih alternatif terbaik

MENINGKATKAN KREATIVITAS DALAM PEMBUATAN KEPUTUSAN Kreativitas: Kemampuan untuk menghasilkan ide-ide yang baru dan bermanfaat Kreativitas memungkinkan pembuat keputusan untuk menilai memahami masalah dengan lebih mendalam Penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar individu memiliki potensi menjadi kreatif, caranya: Penelitian menunjukkan bahwa kita menjadi lebih kreatif ketika berada dalam suasana hati yang baik Terdapat juga bukti yang menunjukkan bahwa berkumpul dengan individu-individu yang kreatif, membuat kita menjadi lebih terinspirasi Model kreativitas 3 komponen

Model Kreativitas 3 Komponen Kecerdasan Kemerdekaan diri Kepercayaan diri Lokus kendali internal Kemampuan analogi Kemampuan Pengetahuan Pengalaman Kecakapan Ketertarikan, keterlibatan Kepuasan Menantang secara pribadi

BAGAIMANA SEBENARNYA KEPUTUSAN DALAM ORGANISASI DIBUAT? RASIONALITAS YANG DIBATASI (BOUNDED RATIONALITY): Penyederhanaan masalah BIAS & KESALAHAN UMUM Bias Overconfidence (yg terbaik sesungguhnya yg terburuk) Bias Jangkar (gaji sebelumya pd wawancara kerja) Bias Konfirmasi (penguatan pilihan masa lalu, mengabaikan pertimbangannya) Bias Ketersediaan (terbatas informasi  takut terbang) Bias Representatif (menyamakan situasi sekarang dan masa lalu) Peningkatan Komitmen (bertahan pd keputusan yang jelas salah) Kesalahan yg Tidak Disengaja (percaya pada mitos) Kutukan Pemenang (eg. Harga terlalu tinggi pd barang lelang) Bias Peninjauan Kembali (pura-pura yakin. Eg: pemenang superbowl) INTUISI proses tidak sadar yg berasal dari pengalaman yg disaring PERBEDAAN INDIVIDUAL & KULTURAL, BATASAN ORGANISASIONAL

BEBERAPA CARA MENGURANGI BIAS & KESALAHAN Fokus pada tujuan Mencari informasi yang melemahkan keyakinan anda Jangan berusaha mengartikan peristiwa yang tidak disengaja (kebetulan) Perbanyak pilihan

Kriteria Keputusan Etis: ETIKA DALAM KEPUTUSAN Kriteria Keputusan Etis:  Utilitarian Memberikan kebaikan yang terbesar untuk jumlah yang terbesar.  Menekankan pada Hak Menghormati dan melindungi hak dasar individu.  Menekankan pada Keadilan Memberlakukan dan memperkuat aturan-aturan secara adil dan tidak memihak.