KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI BISNIS

1. ORGANISASI Dalam arti statis : Sebagai wadah (struktur) tempat orang-orang bekerja untuk mencapai tujuan bersama, melalui jenjang kepangkatan dan pembagian tugas Dalam arti dinamis: Sebagai proses dilaksanakannya fungsi-fungsi manajemen dalam rangka mencapai tujuan bersama (organisasi)

2. JENIS - JENIS ORGANISASI Ekonomi: ORGANISASI BISNIS (PROFIT ORIENTED). ORGANISASI NIR LABA (NON PROFIT ORIENTED) BUMN/BUMD (SEBAGIAN ATAU SELURUHNYA MODAL PEMERINTAH) KOPERASI (ORGANISASI EKONOMI RAKYAT YANG BERSIFAT SOSIAL : karakteristik utama : user own oriented firm. Status: Organisasi Formal Organisasi Informal

INFORMATIF REGULATIF PERSUASIF INTEGRATIF 3. FUNGSI KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI INFORMATIF REGULATIF PERSUASIF INTEGRATIF 4 4

4. PENEDEKATAN KOMUNIKASI ORGANISASI SISTEM BUDAYA KRITIK 5 5

5. SALURAN KOMUNIKASI FORMAL INFORMAL MIX 6 6

6. POLA KOMUNIKASI Saluran Komunikasi Formal Komunikasi dari atas ke bawah (top- down/ downward) Umumnya terkait dengan tanggung jawab dan wewenang seseorang dalam suatu organisasi. Saluran Komunikasi Formal b. Komunikasi dari bawah ke atas (bottom- up /upward) Partisipasi bawahan dlm proses pengambilan keputusan akan sangat membantu pencapaian tujuan organisasi. c. Komunikasi horizontal Komunikasi yang terjadi antara bagian-bagian yg memiliki posisi sejajar /sederajat dalam suatu organisasi. d. Komunikasi diagonal Melibatkan komunikasi antara dua tingkat (level) organisasi yang berbeda.

7. Komunikasi ke bawah KARYAWAN Manajer Umum Keuangan Produksi Pemasaran Bagian promosi pabrik penelitian Akuntansi pendanaan penjualan KARYAWAN 7. Komunikasi ke bawah

8. Komunikasi ke atas KARYAWAN Bagian promosi pabrik Manajer Umum Keuangan Produksi Pemasaran Bagian promosi pabrik penelitian Akuntansi pendanaan Penjualan KARYAWAN 8. Komunikasi ke atas

9. Komunikasi Horisontal/Lateral Manajer Umum Keuangan Produksi Pemasaran Bagian promosi pabrik penelitian Akuntansi pendanaan penjualan KARYAWAN 9. Komunikasi Horisontal/Lateral

10. Komunikasi Diagonal KARYAWAN Manajer Umum Keuangan Produksi Pemasaran Bagian promosi pabrik penelitian Akuntansi pendanaan penjualan KARYAWAN 10. Komunikasi Diagonal

11. HAMBATAN KOMUNIKASI FORMAL Jika dilihat dari sudut pandang individual (perseorangan) akan membuat frustasi karena banyak jalur yg harus dilalui untuk dapat berkomunikasi secara langsung dengan manajer puncak. Jika dipandang dari sudut pandang perusahaan: kemungkinan munculnya distorsi atau gangguan penyampaian informasi ke level yg lebih tinggi

12. Komunikasi Informal Dalam jaringan komunikasi informal orang-orang yang ada dalam suatu organisasi jenjang hirarki, pangkat dan kedudukan/jabatan,dapat berkomunikasi secara leluasa.

13. Jaringan komunikasi informal Manajer Umum Keuangan Produksi Pemasaran Bagian promosi pabrik penelitian Akuntansi pendanaan penjualan KARYAWAN 13. Jaringan komunikasi informal

14. KEGIATAN ORGANISASI TERKAIT DENGAN PENTINGNYA KOMUNIKASI Menetapkan tujuan Membuat dan melaksanakan keputusan Mengukur prestasi kerja Merekrut dan mengembangkan staf Pelayanan pelanggan Negosiasi dengan pemasok Membuat produk Berinteraksi dengan peraturan yg ada.

Kurang jelas informasi yg disampaikan Fisik (cuaca, sinyal) 15. HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI ORGANISASI Kurang jelas informasi yg disampaikan Fisik (cuaca, sinyal) Semantik (pemahaman) Psikologis Emosi Organisasional (hierarkhi, kewenangan, spesialisasi) Antar pribadi 16 16

16. MENGELOLA KOMUNIKASI DLM ORGANISASI Penanganan Pesan-pesan Rutin a. Mengurangi jumlah pesan b. Instruksi yg jelas c.Mendelegasikan tanggungjawab d.Melatih Petugas Menciptakan komunikasi dua arah Melakukan perencanaan yang baik (apa, dengan siapa, kapan, dimana, strategi) Mengenali lingkungan (latar belakang, kondisi, dll)

SAMPAI JUMPA MINGGU DEPAN 18