2. Perbaikan produktivitas 1 MODUL PERKULIAHAN SESI 2 JELANG TENGAH SEMESTER (UAS) Dosen : Ir. Agung Wahyudi B., MM (Asisten Ahli 150, UMB Jakarta) Bab 11 SIX SIGMA 1 Pengertian : Tujuan yang mendekati kesempurnaan dalam mencapai kebutuhan pelanggan. Usaha mengubah budaya perusahaan untuk mencapai kepuasan pelanggan, keuntungan dan persaingan yang jauh lebih baik, pengukuran, tujuan atau perubahan budaya perusahaan. KEUNTUNGAN SIX SIGMA : 1. Pengurangan biaya 2. Perbaikan produktivitas 3. Pertumbuhan pangsa pasar 4. Pengurangan waktu siklus 5. Retensi Pelanggan 6. Pengurangan cacat 7. Perubahan budaya kerja 8. Pengembangan produk/jasa http://www.mercubuana.ac.id

3 5. Banyak kerjaan bukan tanpa resiko. Tiap level six sigma menghabiskan banyak waktu, energi dan biaya Perusahaan yang telah menerapkan Six Sigma : Six Sigma banyak diterapkan di perusahaan di Amerika : 1. Tim six sigma di bagian GFE Lighting 2. GE Capital 3. GE Power System 4. GEMS – The medical Sistem business 5. GE Capital Mortgage 6. Motorolla Six sigma Abjad Yunani adalah standar deviasi dan penghapusan variasi Contoh sederhana : Hari ini kita membeli soto ayam rasanya enak, tetapi seminggu kemudian kita dating rasanya kurang enak PDCA/PDSA adalah flowchart untuk mempelajari dan memperbaiki proses. Ide tersebut sebenarnya berasal dari usaha Shewhaert untuk memahami sifat dasar ilmu http://www.mercubuana.ac.id

perluas solusi Anda agar permanent dan satukan pendekatan baru 5 Do Check/Study Act : Keluarkan perubahan atau pengujian menjadi skala kecil. Do ini berfungsi sebagai pilot atau secara perlahan mengikuti palan, karena kalau tidak demikian proses pembelajaran tidak akan berhasil. : Apa yang dipelajari? Apa yang salah? Lakukan pengukuran atas hasil pengujian untuk melihat apakah hasil yang diinginkan sudah tercapai atau belum. Bila masalah muncul lagi, cari hamabatan apa yang telah mengacaukan usaha perbaikan Anda : Dengan berdsarkan solusi dan evaluasi pengujian, perbaharui dan perluas solusi Anda agar permanent dan satukan pendekatan baru lainnya bila memungkinkan. Ambil perubahan yang terjadei atau abaikan atau kembali ke siklus lagi. Sikuls PDSA ini sesuai untuk lingkungan yang stabil. Karena yang dijalankan adalah semua rencana yang diperbaiki secara kontinu dengan mempelajari hasil yang diperoleh bila rencana tersebut dilaksanakan dan kemudia mengubah rencana tersebut. Jadi PDSA ini dianggap tidak berhasil untuk diterapkan pada sistem yang jauh lebih kompleks seperti di pasar ekonomi. Model yang digunakan adalah model SEA (Select-Experiment-Adapt/pilih-Eksperimen-Adaptasi) Gambar Pada kehidupan nyata, eksperimen terus berjalan dengan mengandalkan kinerja yang dipacu secra aktif melalui perolehan data dari lingkungan. Melakukan penelitian atas suatu hal, atau mendorongnya berdasarkan observasi terdahulu dan memutuskan tindakan apa yang paling baik. Tindakan yang diambil sebagai tanggapan dari data http://www.mercubuana.ac.id