MERENCANAKAN DAN MELAKUKAN PERTEMUAN OLEH DRA. ENY WINARNI

MERENCANAKAN DAN MELAKUKAN PERTEMUAN Menjelaskan Pengertian Komunikasi Bisnis Menjelaskan etika komunikasi Menjelaskan proses negosiasi dan kerja sama ( contact ) Menjelaskan jenis-jenis pertemuan bisnis Menjelaskan contohpertemuan informal Menjelaskan contoh pertemuan formal Menjelaskan contoh pertemuan individu Menjelaskan pengertian pertemuan rutin Menjelaskan pengertian pertemuan kepanitiaan

PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS Pengertian Komunikasi menurut KUBI: Pengiriman dan Penerimaan Pesan atau berita antara 2 orang/lebih, ssehingga pesan yg dimaksud dapat dipahami; hubungan; kontak Perhubungan

PENGERTIAN BISNIS Usaha dagang; usaha komersial dalam dunia perdagangan

PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS Dalam buku yg berjudul Komunikasi Bisnis, karangan Djoko Purwanto diuraikan bahwa: “ Komunikasi bisnis adalah komunikasi yg digunakan dalam bisnis, mencakup berbagai macam bentuk komunikasi baik komunikasi verbal maupun non verbal.

Soal Latihan Apakah yg dimaksaud dg komunikasi? Apa pula arti bisnis? I. Jawablah soal-soal berikut secara jelas, singkat dan tepat! Apakah yg dimaksaud dg komunikasi? Apa pula arti bisnis? Mengapa setiap orang dalam kegiatan sehari-hari selalu melakukan komunikasi? Jelaskan maksud dari komunikasi bisnis! Jelaskan perbedaan komunikasi verbal dg komunikasi non verbal! II. Diskusi Kelompok Pada saat melakukan komunikasi bisnis, bahasa isyarat ( bl ) memegang peranan dalam memahami lawan bicara. Bagaimanakah pendapatmu terhadap pernyataan tsb? III. Tugas Carilah contoh-contoh gambar perihal komunikasi verbal dan non verbal! Tempelkan contoh-contoh tsb. Dalam buku tugas kelompok!

ETIKA KOMUNIKASI DAN ETIKA BISNIS Etika komunikasi merupakan syarat mutlak dalam hubungan antar pegawai. Oleh karena itu, setiap pegawai kantor dalam menjalankan tata hubungan kantor harus mempunyai: Kesusilaan atau budi pekerti yg baik Kesopanan dalam segala segi kehidupan dan tindakannya. Etika bisnis adalah: Kebiasaan, prinsip atau pandangan kegiatan usaha dg segala persoalannya dalam bidang bisnis untuk mencapai penghasilan atau suatu keuntungan. Etika bisnis kegiatannya mencakup tentang: Perdagangan Industri Jasa

SOAL LATIHAN Jawablah soal-soal berikut secara jelas, singkat dan tepat! 1. Mengapa etika termasuk faktor yg menentukan dalam hubungan atau komunikasi sosial? 2. Apakah yg dimaksud dg etika komunikasi? 3. Apakah yg dimaksud dg etika bisnis? 4. Jelaskan 3 cakupan dalam etika bisnis! II. Diskusi Kelompok Mengapa dalam berbisnis harus memperhatikan etika? III. Tugas Carilah gambar, orang atau pihak yg sedang melakukan transaksi bisnis tentang perdagangan, industri, jasa

PROSES NEGOSIASI DAN KERJA SAMA ( CONTACT ) Yg dimaksud dg negosiasi dalam bisnis adalah : Proses tawar-menawar dg jalan berunding untuk memberi atau menerima guna mencapai kesepakatan bersama antara satu pihak ( kelompok atau organisasi ) yg lain . Negosiasi juga dapat diartikan: Penyelesaian sengketa secara damai melalui perundingan antara pihak-pihak yg bersengketa. 3 Tujuan umum komunikasi bisnis yg hrs diketahui: Informasi atau keterangan Persuasi atau membujuk Kolaborasi atau kerja sama Cara menentukan tujuan khusus: 1.Tujuan yang hendak disampaikan hendaknya realistik maksudnya ide atau gagasan yang akan disampaikan dapat dilakukan sesuai dengan kemampuan yang ada. 2.Pada saat menyampaiakn ide atau gagasan masalah ketepatan waktu perlu diperhitungkan. 3.Orang yang ditunjuk untuk melakukan negosiasi harus tepat. 4.Tujuan penyampaian suatu pesan atau negosiasi hendaknya mengacu kepada tujuan,kebijakan, dan aturan organisasi atau perusahaan.

1.Perencanaan Rencanakan dengan matang hal-hal pokok yang ingin disampaiakan sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan. 2.Komposisi bahasa dan isi Isi komposisi sesuai kebutuhan konsumen,dengan memperhatikan : a.mencari apa yang diinginkan b.mengantisipasi hal yang tak terduga c.memberi informasi yang lengkap d.memberi informasi yang akurat (teliti atau cermat) e.memberikan tekanan pada ide/gagasan yang menarik 3.Revisi Setelah ide dituangkan ke dalam kata-kata,kalimat, dan paragraf,perhatikanlah apakah semuanya telah benar dan tepat. 4.Kerja sama Kesimpulan dari urutan di atas,bila pelaku bisnis akan melakukan negosiasi dan kerja sama harus mengikuti tahap,berikut : a.penentuan tujuan b.tepat waktu c.orang yang ditunjuk untuk negosiasi harus berkualitas d.tujuan sesuai kebijakan perusahaan e.perencanaan harus tepat f.komposisi/susunan bahasa dan isi materi g.revisi/perbaikan atau cek ulang h.kerja sama

SOAL LATIHAN Jawablah soal-soal berikut secara jelas,singkat, dan tepat! Apakah yang dimaksud dengan proses negosiasi dalam bisnis? Sebutkan tiga tujuan umum komunikasi bisnis! Bagaimanakah cara menentukan tujuan bisnis? Bagaimanakah tahapan dalam bernegosiasi? Kemukakanlahcontoh masalah yang dapat dinegosiasikan! Diskusi kelompok Ketika berbisnis setiap pihak tentu melakukan proses negosiasi terlebih dahulu dan akhirnya mengadakan kesepakatan.Proses negosiasi pun terdapat dalam penyelenggarakan rapat.Jelaskanlah mengapa proses negosiasi terdapat dalam rapat! Tugas Buatlah pernyataan yang mengungkapkan contoh proses negosiasi!