TEKNOLOGI ORGANISASI Muh Azis Muslim

Definisi Teknologi Organisasi “Teknologi didefinisikan sebagai pengetahuan, alat-alat, teknik dan kegiatan yang digunakan untuk mengubah (transform) input menjadi output”. (Charles Perrow) Teknologi organisasi adalah: Kombinasi keterampilan, pengetahuan, kemampuan, teknik, material, mesin, komputer, alat-alat dan peralatan lainnya yang karyawan gunakan untuk mengubah bahan baku ke dalam barang atau jasa yang bernilai TEKNOLOGI Pengetahuan Alat-alat Teknik & kegiatan INPUT OUTPUT Teknologi didefinisikan sebagai pengetahuan, alat-alat, teknik dan kegiatan yang digunakan untuk mengubah input menjadi output. Teknologi meliputi; proses transformasi yang terjadi di dalam organisasi, yang juga menyangkut mesin-mesin yang digunakan, pendidikan dan keahlian karyawan serta prosedur kerja yang digunakan dalam pelaksanaan seluruh kegiatan

Definisi Teknologi Organisasi Woodward Perrow Thompson 1. Woodward (lebih menekankan teknologi produksi) ‘Informasi, peralatan, teknik dan proses yang dibutuhkan untuk mengubah masukan menjadi keluaran dalam suatu organisasi’. Woodward mengkategorikan perusahaan dengan 3 jenis teknologi: - Unit Production - Mass Production - Process Production

Definisi Teknologi Organisasi Woodward Perrow Thompson 2. Charles Perrow (lebih memperlihatkan teknologi pengetahuan) ‘Tindakan yang dilakukan seorang individu terhadap suatu objek, dengan atau tanpa bantuan alat atau perlengkapan mekanik untuk membuat perubahan tertentu pada objek tersebut. Perrow membagi dua dimensi dasar dalam teknologi pengetahuan: - Task Variability cenderung kepada Routine Technology Contoh : Pabrik Perakitan Mobil, Proses penyulingan minyak, kasir dalam sebuah bank - Problem Analyzability ada pada Engineering Technologies, Craft Technologies, Contoh: Arsitek yang mendesign sebuah gedung , para pembuat sepatu, pekerjaan artis

Definisi Teknologi Organisasi Woodward Perrow Thompson 3. James Thompson Teknologi menentukan pemilihan strategi untuk mengurangi ketidakpastian, dan pengaturan struktur yang spesifik dapat membantu mengurangi ketidakpastian. Thompson membagi 3 jenis teknologi berdasarkan tugas yang dilaksanakan oleh suatu unit organisasi: - Long-linked Technology Contoh: sama dengan mass production - Mediating Technology Contoh: Bank, kantor pos - Intensive Technology Contoh: Rumah sakit, universitas, laboratorium penelitian

Teknologi & Proses Transformasi Teknologi meliputi seluruh proses transformasi yang terjadi dalam organisasi. TEKNOLOGI Pendidikan & keahlian karyawan Prosedur Kerja Pengetahuan Alat-alat Teknik & kegiatan Proses Transformasi Contoh kegiatan teknologi: . Industri Mesin: pengerjaan logam . Stasiun Radio/TV: penulisan cerita . Biro Arsitek: disain

Definisi Teknologi & Teknologi Organisasi INPUT KONVERSI OUTPUT Tahap Input : Teknologi (skill, prosedur, teknik yang memungkinkan tiap-tiap fungsi organisasi menangani hubungan dengan Stakeholder luar sehingga organisasi secara efektif mengelola lingkungan spesifiknya) Tahap Konversi : Teknologi (kombinasi mesin, teknik, prosedur kerja untuk mengubah input menjadi output) Tahap output: Teknologi memungkinkan organisasi secara efektif menentukan penyelesaian barang dan jasa untuk Stakeholder eksternal

Teknologi Organisasi Manufactur Organisasi Non Manufactur Tokoh yang paling berpengaruh yaitu Joan Woodward (ahli sosiologi Inggris), kesimpulan dari penelitiannya yaitu: “bahwa perusahaan yang secara komersial berhasil adalah perusahaan yang menggunakan struktur yang sesuai dengan teknologi produksinya” Pengklasifikasian perusahaan (jenis teknologi) sesuai kompleksitas teknis dari proses manufaktur. Kompleksitas teknis : menunjukkan tingkat mekanisasi & kepastian

Klasifikasi Jenis Teknologi Produksi Produksi menurut proses yang terjadi secara kontinu untuk membuat produk berbentuk gas, cair maupun padat 10 Produksi menurut proses untuk membuat bahan kimia, dalam satuan kelompok (batch) 9 Produksi menurut proses (process production) dikombinasikan dengan pembuatan produk dalam kelompok berukuran besar dan juga produksi secara massal 8 Produksi secara massal (mass production) 7 Pembuatan produk dalam kelompok berukuran besar (large batch) dengan menggunakan suatu lini produksi (assembly line) 6 Pembuatan produk yang berupa komponen dalam kelompok yang berukuran besar (large batch), komponen merupakan bagian produk yang berbeda 5 Pembuatan produk dalam kelompok yang berukuran kecil (small batch) 4 Pembuatan produk berdimensi besar, yang dilakukan secara bertahap 3 Pembuatan produk yang secara teknis bersifat kompleks (rumit) 2 Pembuatan unit-unit produk sederhana, menurut pesanan 1 Jenis Teknologi Produksi Kelas Teknologi Jenis 1 Pembuatan Produk Tunggal (kelompok kecil) Jenis 2 Produksi Massal (kelompok ukuran besar) Jenis 3 Produksi menurut Proses

Klasifikasi Jenis Teknologi Produksi Woodward Pembuatan produk tunggal (kelompok ukuran kecil) Bentuk perusahan Workshop Order – make to – assemble Pesanan dlm jumlah kecil, khusus (custom work) Titik berat teknologi tergantung pada kemampuan operator Kepastian hasil sangat rendah Tingkat mekanisasi: rendah Contoh: Produk elektronik yang dibuat sesuai keinginan pemesan seperti turbin untuk dam hidroelektrik, atau mobil Avanti Baju yang dibuat atas pesanan Tukang Las

Klasifikasi Jenis Teknologi Produksi – cont’d Woodward Produksi massal (kelompok ukuran besar) Proses produksi panjang -> komponen standar Hasil proses produksinya memiliki standar baku Hasil proses produksi disimpan (inventory) dalam gudang Setiap saat dapat didistribusikan ke customer (ready stock) Tingkat mekanisasi: sedang Predictibility proses: sedang Contoh: Produk baut & mur dengan ukuran standar tertentu Produk sabun Lemari Es Mobil Ford

Klasifikasi Jenis Teknologi Produksi -cont’d Woodward Produksi menurut proses Keseluruhan proses sudah berjalan otomatis Tidak ada campur tangan pekerja Tingkat mekanisasi: tinggi Proses produksi sangat terkontrol Kepastian hasil produksi tinggi Contoh: Penyulingan minyak mentah Pembuatan produk kimia

Jenis Teknologi & Karakteristik Organisasi Teknologi Organisasi Jenis 1 Jenis 2 Jenis 3 Jumlah tingkatan dalam organisasi 3 4 6 Rentang kendali mandor (supervisor) 23 48 15 Perbandingan jumlah buruh langsung terhadap jumlah buruh tidak langsung 9 : 1 4 : 1 1 : 1 Perbandingan jumlah anggota kelompok pimpinan terhadap jumlah total karyawan Rendah Sedang Tinggi Jumlah pekerja dengan keterampilan tinggi Formalisasi Sentralisasi Jumlah komunikasi lisan Jumlah komunikasi tertulis Jenis Organisasi Organik Mekanistik

Hubungan Jenis Teknologi & Karakteristik Organisasi Jenis teknologi yang digunakan mempengaruhi karakteristik struktural organisasi. Contoh Perbandingan buruh langsung & tidak langsung Jenis 1, jml buruh langsung = 9 orang Tidak langsung = 1 orang Jenis 2, jml buruh langsung = 4 orang Jenis 3, jml buruh langsung = 1 orang

Teknologi & Perfomansi Organisasi Ukuran tingkat keberhasilan perusahaan (Woodward): Keuntungan (profitabilitas) Market share Nilai saham di ajang bursa Reputasi perusahaan Pengelompokan keberhasilan perusahaan: Performansi perusahaan < rata-rata Performansi perusahaan = rata-rata Performansi perusahaan > rata-rata “Penelitian Woodward  Perusahaan dengan performansi > rata-rata adalah perusahaan dengan Jenis Teknologi 3”. Perusahaan yang berhasil pada jenis teknologi 1 & 3  umumnya organisasi organik Perusahaan yang berhasil pada jenis teknologi 2  umumnya organisasi mekanistik

Perusahaan Non-Manufactur Organisasi Non Manufactur James Thomson, “Organisasi adalah sistem terbuka dan teknologi organisasi merupakan cermin dari kondisi lingkungan organisasi”. Teknologi Organisasi Pengelompokkan -> menggambarkan Jenis hubungan yang terjadi dengan konsumen maupun jenis kegiatan internal yang terjadi dalam organisasi. 1. Teknologi Perantara (mediating technology) 2. Teknologi rangkaian panjang (long-linked technology) 3. Teknologi intensif (intensive technology)

Klasifikasi Teknologi menurut Thompson Klien Teknologi Perantara Rangkaian Panjang Intensif

Teknologi Organisasi 1. Teknologi Perantara Teknologi Rangkaian Panjang Teknologi Intensif 1. Teknologi Perantara Digunakan sebagai penghubung antarklien yang tidak dapat berhubungan secara langsung, (misal kondisi: jika hubungan langsung tersebut memerlukan ongkos yang besar, atau karena terlalu rumit untuk dilaksanakan). Contoh: bursa saham, penjual saham -> teknologi -> pembeli saham 2. Teknologi Rangkaian Panjang Kegiatan organisasi terdiri dari tahapan-tahapan kegiatan yg berurutan. Hasil kegiatan menjadi output bagi kegiatan berikutnya, berurutan -> produk siap -> konsumen. Contoh: pabrik mobil (memiliki serangkaian proses yg berurutan)

Teknologi Organisasi Teknologi Intensif Perantara Teknologi Rangkaian Panjang Teknologi Intensif Teknologi Intensif Merupakan kumpulan dari berbagai jenis pelayanan khusus -> pelayanan klien Digunakan pada kegiatan yang berakibat cukup berarti pada klien -> perubahan + pada klien Contoh: Pelayanan anestesi, X-ray, kamar bedah pada RS Unit-unit pada bagian kemahasiswaan, administrasi, laboratorium, perpustakaan di suatu Perguruan Tinggi.

Perusahaan Non Manufaktur Aston (Universitas Aston Birmingham, Inggris) Merumuskan skala pengklasifikasian Teknologi yang dapat digunakan untuk organisasi manufaktur maupun non manufaktur. Ada 3 (tiga) variable utama yang dianggap merupakan gambaran dari aliran kegiatan kerja suatu organisasi, yaitu: 1. Otomatisasi peralatan (automation of equipment) 2. Fleksibilitas aliran kegiatan (workflow rigdity) 3. Ketelitian evaluasi proses (specificity of evaluation)

Perusahaan Non Manufaktur Ketiga variable tersebut dapat digabungkan menjadi satu skala pengukuran teknologi yaitu Integritas aliran kegiatan (work flow integration) : Menurut Aston Otomatisasi peralatan Aliran kegiatan kaku Ketelitian evaluasi proses Integritas aliran kegiatan =

Teknologi Pada Bagian-bagian Organisasi Jenis teknologi menurut klasifikasi Perrow ada 4 (Empat) jenis yaitu: 1. Teknologi rutin 2. Teknologi non rutin 3. Teknologi craft 4. Teknologi Engineering Klasifikasi tersebut dapat digabungkan dengan skala tunggal sehingga menjadi 2 (dua) kategori saja, yaitu:

Hubungan jenis Teknologi dengan Karakteristik Struktur dan Manajemen JENIS TEKNOLOGI BAGIAN ORGANISASI 1. Formalisasi Sedang Rendah Tinggi 2. Sentralisasi 3. Power dan Pengambilan Keputusan Pada Pengerajin/ Tukang Pada Karyawan Pada Tenaga Ahli Pada Pimpinan 4. Kualifikasi Karyawan Pengalaman Kerja Latihan dan Pengalaman Latihan Formal 5. Rentang Kendali Sedang Sampai Lebar Sedang Sampai Sempit Lebar 6. Komunikasi Horisontal, Lisan Horisontal, Rapat/ pertemuan Lisan dan Tertulis Vertikal, Tertulis 7. Koordinasi dan Kontrol Latihan, Pertemuan/Rapat Pertemuan Kelompok, Norma Laporan, Pertemuan/Rapat Peraturan,Anggaran, Laporan 8. Fokus Kegiatan Produksi Kualitas Reliabilitas Kuantitas, Efisiensi Craft Non - Rutin Engineering Rutin

Pengaruh Klasifikasi Teknologi Perrow Rendah TEKNOLOGI CRAFT TEKNOLOGI NON - RUTIN Artis Panggung Non Rutin Dosen Pengerajin Gelas Perencanaan Strategil Manajemen ( Umum ) Penelitian Sosial Pedagang Bagian Personalia Penelitian Terapan KEMUDAHAN ANALISIS TEKNOLOGI RUTIN TEKNOLOGI ENGINEERING Salesman Operator Mesin Perkakas Pengacara Kasir Bank Juru Gambar (Drafter) Engineering Clerk Pemeriksa Pembukuan Akuntan Tinggi RUTIN Rendah Variasi Tugas Tinggi

Hubungan Teknologi dgn Karakteristik Organisasi Berdasarkan rutin/non rutin teknologi organisasi: Organisasi Organik & Mekanistik Kualifikasi Karyawan Struktur Formal Rentang Kendali Desentralisasi Power dan Kebebasan Mengambil Keputusan Komunikasi Koordinasi & Kontrol Fokus perhatian pada Proses Produksi

Besarnya pengaruh teknologi terhadap struktur organisasi Child “Mengemukakan bahwa ukuran organisasi lebih besar pengaruhnya terhadap struktur dibanding pengaruh dari teknologi produksi”

Besarnya Pengaruh Teknologi terhadap Struktur Organisasi Menurut Child Teknologi lebih erat dengan karakteristik lain seperti: - Specialisasi - Formalisasi - Standarisasi - Sentralisasi - Terasa pengaruhnya pada ukuran organisasi yang kecil

Besarnya Pengaruh Teknologi terhadap Struktur Organisasi-cont’d Pradip Khandwalla dan Peter Blau et al “Memperlihatkan bahwa pengaruh teknologi terhadap struktur dapat dianggap bersifat selektif, artinya pengaruh itu sangat tergantung pada variable struktur yang diteliti”

Besarnya Pengaruh Teknologi terhadap Struktur Organisasi-cont’d Kesimpulan dari berbagai peneliti: “Pengaruh teknologi terhadap struktur lebih terasa pada bagian dari suatu organisasi ataupun pada organisasi ukuran kecil. Sementara itu, struktur organisasi terutama pada organisasi berukuran besar merupakan hasil akhir dari berbagai macam pengaruh teknologi, ukuran dan lingkungan organisasi”

Kegiatan-kegiatan yang saling bergantungan (Task Independent) James Thompson Berpendapat bahwa struktur dan aliran kegiatan dalam organisasi akan dipengaruhi oleh saling ketergantungan antar tugas. Ada 3 (tiga) jenis saling ketergantungan yaitu: 1. Saling ketergantungan mengumpul (pooled) 2. Saling ketergantungan berurutan (sequential) 3. Saling ketergantungan bolak balik (reciprocal)

Pengaruh jenis saling ketergantungan terhadap komunikasi, koordinasi & struktur organisasi Tuntutan akan koordinasi dan pengambilan keputusan Jenis Koordinasi Prioritas dalam pengelompokan Mengumpul Rendah Sentralisasi Berurutan Sedang Rencana Bolak Balik Tinggi Penyesuaian bersama antar bagian / unit

Teknologi & Struktur Teknologi dan kompleksitas Teknologi rutin positif berhubungan dengan kompleksitas yang rendah. Makin besar rutinisasi, maka makin sedikit jumlah kelompok pemegang jabatan dan makin sedikit pelatihan yang didapat para profesional. Teknologi dan Formalisasi Hubungan tersebut berlaku bagi organisasi yang kecil serta untuk aktivitas yang berada pada atau yang dekat dengan inti operasi. Jika inti operasi menjadi lebih rutin, pekerjaan operasionalnya menjadi lebih dapat diperkirakan. Dalam situasi demikian, formalisasi yang tinggi merupakan alat koordinasi yang efisien.

Teknologi & Struktur-cont’d Teknologi dan Sentralisasi Teknologi rutin harus dihubungkan dengan kontrol yang di sentralisasi jika terdapat peraturan yang minim. Tetapi jika formalisasinya tinggi, teknologi rutin dapat diikuti desentralisasi. Jadi, teknologi rutin akan mengakibatkan sentralisasi jika formalisasinya rendah.

THANK YOU