INTERNET MARKETING RATIH PUSPITASARI 0906612756

PENGERTIAN INTERNET MARKETING E-Marketing INTERNET MARKETING internet marketing merupakan pengaplikasian internet dan teknologi digital lainnya yang digabungkan dengan komunikasi tradisional untuk dapat mencapai tujuan-tujuan marketing tertentu. Teknologi digital tersebut termasuk media internet berupa website dan email Digital marketing E-Commerce Templates Your own sub headline This is an example text. Go ahead and replace it with your own text. Internet Marketing

KARAKTERISTIK INTERNET MARKETING Dari push menjadi pull Dari monolog menjadi dialog atau trialog Dari one-to-many menjadi one-to-some atau one-to-one Dari lean-back menjadi lean-forward Perubahan perangkat komunikasi pemasaran Peningkatan dalam perantara komunikasi Integrasi Internet Marketing

Restrukturisasi industri MANFAAT INTERNET MARKETING MANFAAT INTERNET MARKETING interactivity Intelegensi individualis integrasi Restrukturisasi industri Lokasi Internet Marketing

TIPE TAMPILAN ONLINE TIPE TAMPILAN ONLINE Transactional e-commerce site www.amazon.com Service orinted relationship building website : www.pwcglobal.com Brand building site www.tanggo.com , www.guiness.com Portal or media site www.yahoo.com Social network or community site www.facebook.com , www.MySpace.com , www.Twitter.com. Internet Marketing

MEDIA ONLINE MARKETING 3 5 6 1 2 4 Search engine marketing Online PR Online Partnership Interactive advertising Opt-in e-mail marketing Viral Marketing Internet Marketing

LINGKUNGAN INTERNET LINGKUNGAN INTERNET Internet Marketing Lingkungan mikro internet Konsumen Kompetitor Suplier Intermediaries Lingkungan makro internet Social Legal Economic Political Technological Internet Marketing

INTERNET DAN BAURAN PEMASARAN PRODUCT Pilihan untuk memvariasikan produk Pilihan untuk menawarkan produk digital Pilihan untuk mengganti produk enxtended Conducting research online Velocity of new product development PLACE Seller-controlled site Seller-oriented site Neutral site Buyer-oriented site Buyer-controlled site Marketing Mix Product Place Internet Marketing

INTERNET DAN BAURAN PEMASARAN Marketing Mix price promotion PRICE harga offline harga online variasi keduanya PROMOTION Periklanan (advertising) Penjualan (selling) merchandising, customer service representatives Promosi penjualan (sales promotion)  Hubungan masyarakat (public relations) Sponsor Exhibitions Merchandising Packaging Internet Marketing

Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) Menggunakan website untuk pengembangan, mendorong perpindahan penjualan offline ke penjualan online dengan mengunakan email dan website untuk mendorong pembelian. Mengatur online personalisation secara otomatis merekomendasikan produk – produk lainnya. Mengaplikasikan email marketing Menyediakan online customer service seperti frequently asked question (FAQ), call-back, dan chatt) Menjaga online service quality agar konsumen merasakan pengalaman yang menyenangkan untuk pertama kalinya yang akan mendorong pembelian dikemudian hari Mengatur multichannel customer experience Internet Marketing

Pendekatan Dalam Mengimplementasikan E-CRM Langkah 1 attract new and existing customers to site Langkah 2 incentivise visitors to action Langkah 3 capture customer information to maintain relationship Langkah 4 maintain dialouge using online communication Langkah 5 maintain dialogue using offline communication Internet Marketing

EVALUASI DAN PENGEMBANGAN KINERJA SALURAN DIGITAL Efektifitas Bisnis Pengukuran akibat yang ditimbulkan oleh suatu website terhadap bisnis perusahaan secara keseluruhan. Kegiatan pengukuran ini juga termasuk didalamnya pengukuran tingkat keuangan seperti pemasukan, biaya – biaya dan keuntungan. Efektifitas Marketing Merupakan pengukuran jumlah kunjungan dan penjualan melalui internet dan efek yang ditimbulkan oleh internet terhadap tingkat retensi konsumen, dan aspek lainnya dalam bauran pemasaran seperti branding. Efektifitas Internet Marketing Pengukuran seberapa baik suatu website dipromosikan., dapat dilakukan dengan cara mengukur popularitas suatu website, dan seberapa baik suatu website dalam menyediakan dan menghantarkan kebutuhan konsumennya

THANK YOU!

INTERNET MARKETING AIR ASIA Website (www.airasia.com, www.airasiago.com, www.airasiabooking.com, www.airasiaplus.com, www.bookingairasia.com) Email marketing Viral marketing melalui media jejaring sosial (http://www.facebook.com/airasia dan http://www.twitter.com/airasia) Aplikasi online mobile bagi pengguna Blackberry Search engine marketing melalui www.google.com atau www.yahoo.com Interactive display advertising didalam website pihak ketiga Affiliate marketing melalui situs-situs pihak ketiga seperti www.airfaresflights.com,www.budgetairlineguide.com,www.airlinequality.com)

Transactional e-commerce site Didalam situs AirAsia memungkinkan pengunjung untuk membeli produk secara online (www.airasia.com, www.airasiabooking.com) . Namun situs tersebut juga mendukung dan menyediakan informasi bagi konsumen yang lebih memilih untuk melakukan pembelian secara offline. Portal or media site Menyediakan informasi melalui media portal dimana informasi ini terdapat baik pada situs (menyediakan link portal menuju www.airasiago.com) maupun melalui link ke situs lain seperti penggunaan www.yahoo.com dan www.google.com melalui search engine optimisation. Social network or community site Situs ini memungkinkan interaksi komunitas diantara konsumen (C2C). Interaksi seperti memberikan komentar, membalas komentar, mengirimkan pesan, dan rating konten melalui jejaring sosial yang dikenal masyarakat seperti www.facebook.com dan www.Twitter.com (@AirAsia, @AirAsiaBlog, @RedTix, @askairasia, @AirAsiaMerch, @AirAsiaId, @AirAsiaSG, @AirAsiaGo)  

Melalui webiste nya www. airasia Melalui webiste nya www.airasia.com, AirAsia menjalankan strategi internet marketing yang dinamakan Localisation yaitu merupakan analisis apakah desain situs akan menyertakan konten spesifik dari negara tertentu seperti perbedaan kebutuhan produk, perbedaan bahasa, dan perbedaan kebudayaan. Localisation merupakan pendekatan untuk merubah situs untuk sesuai dengan negara – negara konsumen, menurut Singh dan Pereira (2005) situs resmi AirAsia termasuk kedalam Localised website. Pada website resmi perusahaan www.airasia.com memiliki pilihan navigasi untuk merubah kontent, menu, dan bahasa sesuai dengan negara asal konsumen. Terdapat pilihan 24 negara seperti Australia, Bangladesh, Brunei, Kamboja, Cina, Perancis, Hongkong, India, Indonesia, Iran, Jepang, Laos, Macau, Malaysia, Myanmar, Newzaeland, Filipina, Singapura, Korea Selatan, Srilanka, Taiwan, Thailand, Inggris, dan Vietnam.  

Display – display interaktif situs merchandising, Editorial online . product price place promotion Tiket Cargo Hotel Offline price online prce Display – display interaktif situs merchandising, Editorial online ,blog, e-newsletter, social networks, dan Promotional ad-serving pada situs. Seller-controlled site