Human Error maizafikri@rocketmail.com Psikologi Industri Human Error maizafikri@rocketmail.com
Pengantar Kecenderungan teknologi Otomasi dan sentralisasi Peran pekerja berubah Keterlibatan langsung dalam aktivitas manufaktur berkurang Lebih pada fungsi operasikan, pengawasan, dan perawatan sistem-sistem produksi Implikasi negatif atas suatu kesalahan Beban ekonomis yang relatif besar Dampak pada sistem (bukan sekedar peralatan) Dampak pada lingkungan
Lingkup Masalah Human Error Sistem persenjataan dan transportasi 40% (missile testing) ~60% (operasi pesawat/kapal perang) 20% - 80% (pada umumnya) Produksi Error pada perakitan dan fabrikasi Dampak pada pemakai produk Inspeksi dan kualitas produk Efektivitas operator pemeriksa kualitas ~ 85%
Apakah Human Error Itu? Manusia sebagai bagian dari sistem manusia-mesin Input error Mediation error Output error Definisi “a failure on the part of the human to perform a prescribed act within specified limits of accuracy, sequence, or time, which could result in damage to equipment/property or disruption of operations”
Mengapa Error? Kompleksitas pekerjaan Situasi pekerjaan Keterbatasan kapasitas (mental/fisik) vs. kebutuhan (demand) pekerjaan Peluang error semakin besar, semakin kompleks suatu pekerjaan Situasi pekerjaan Rancangan tempat kerja yang buruk Prosedur kerja yang tidak dirancang dengan baik Karakteristik perilaku Usia dan jenis kelamin Pengetahuan, keahlian, sikap, kondisi fisik Emosi, motivasi, stress, and faktor sosial
Taxonomi Human Error Taxonomi Metoda ilmiah dalam mengelompokkan human error Beberapa taxonomi human error Step-Ladder Model Skill, Rule, dan Knowledge-Based Model Generic Error Modelling Systems
Teknik Pencegahan Pendekatan tradisional Seleksi Penempatan Pelatihan Motivasi Zero defect Zero accidents Dll
Teknik Pencegahan Mengubah situasi kerja Karyawan Kaji penyebab secara sistematis Modifikasi peralatan, metode kerja, prosedur kerja, tata letak, dll. Karyawan Kemampuan fisik dan kognitif Pelatihan dan sertifikasi Motivasi dan emosi Managerial Pengaturan kerja (rotasi)
Teknik Pencegahan Mengurangi dampak yang terjadi Sistem dirancang untuk mengantisipasi human error Redundansi Dll