LANGKAH-LANGKAH PENGAMBILAN KEPUTUSAN Putu Semaradana, S.Pd

Proses pembuatan keputusan merupakan inti dari setiap masalah yang dihadapi oleh dunia bisnis. Secara umum, proses pengambila keputusan dibagi kedalam 6 langkah yaitu : Pembatasan masalah Penentuan tujuan Pencarian alternatif Peramalan dampak Penentuan pilihan Analisis sensitivitas

Pembatasan Masalah Langkah pertama ini diarahkan pada usaha menentukan dengan jelas batasan-batasan keputusan apa yang kita buat. Pada tahap ini biasanya dinyatakan : masalah apa yang dihadapi, siapa yang memutuskan, bagaimana keadaan yang melatarbelakangi pengambilan keputusan, dan bagaimana pengaruhnya terhadap tujuan manajemen. Keputusan-keputusan tidak dibuat dalam ruang “hampa”. Banyak keputusan yang lahir sebagai bagian dari proses perencanaan, sementara sebagian keputusan lainnya timbul karena adanya peluang atau maslaah baru. Pembatasan masalah merupakan salah satu prasyarat untuk permasalahn manajemen. Bagian utama dari pembatasan masalah ini adalah pengidentifikasian latar belakang atau konteks baik keputusan sektor swasta maupun pemerintah.

Penentuan Tujuan Pada tahap ini bebrapa pertanyaan yang perlu dijawab : 1) apa tujuan pengambilan keputusan, 2) bagaimana seharusnya pengambil keputusan menilai hasilnya dibandingkan dengan tujuannya, 3) bagaimana jika si pengambil keputusan tersebut ingin mencapai tujuan yang bertentangan satu sama lain. Dalam keputusan ekonomi, kita tidak selalu mendapatkan apa yang kita inginkan. Namun demikian, dalam keputusan memilih, kita harus tahu apa yang kita inginkan. Di sektor swasta hampir semua keputusan ditujukan untuk mendapatkan laba. Pencapaian laba maksimum ini merupakan tujuan alamiah dari perusahaan swasta. Sementara itu bagi sektor pemerintah, mempunyai tujuan yang lebih luas, biasanya berdasarkan analisis/kriteria manfaat-biaya. Namun demikian, adanya resiko dan ketidakpastian dalam dunia nyata kadang-kadang menyulitkan seorang pengambil keputusan dalam memilih alternatif keputusan. Fluktuasi ekonomi makro, adanya kebijakan baru dari pemerintah, keadaan musim, semuanya membuat proses pencapaian tujuan menjadi tidak pasti.

Pencarian Alternatif Pada tahap ini pertanyaan yang perlu kita ajukan adalah : 1) apa alternatif tindakan untuk pencapaian tujuan, 2) variabel apa saja yang dapat kita kendalikan, 3) apa kendala yang kita hadapai dalam pencapaian tujuan. Setelah mengetahui apa yang diinginkan, tentunya akan ditanyakan apa pilihan kita. Seorang pengambil keputusan yang ideal, akan membeberkan semua kemungkinan pilihan yang ada dan kemudahan memilih satu diantaranya yang akan memberikan hasil yang terbaik bagi pencapaian tujuan. Mengingat kendala keterbatasan manusia, para pengambil keputusan tidak bisa mengharapkan untuk dapat mengidentifikasi dan mengevaluasi semua kemungkinan pilihan. Biayanya akan terlalu tinggi. Namun demikian, beberapa pilihan slternatif yang paling menarik tetap ada dan harus kita pilih.

Peramalan Dampak Pada tahap ini kita mencoba untuk mengamati : 1) bagaimana konsekuensi dari setiap alternatif pilihan, 2) bagaimana sifatnya jika hasil yang diharapkan tidak pasti; 3) dapatkah informasi yang lebih baik diperoleh untuk meramalkan suatu hasil. Tugas peramalan kensekuensi ini, tergantung pada keadaannya yang bisa dilakukan secara langsung atau diabaikan sama sekali. Kadangkala penghitungan secara aritmatis sederhana sudah cukup. Tetapi bisa juga dengan menggunakan model statistika atau ekonometrika. Atau bisa juga dengan model probabilistik jika keputusan mengandung keadaan yang beresiko atau tidak pasti. Deterministik jika keadaannya pasti.

Penentuan Pilihan Pada tahap ini semua analisis selesai dilakukan, kita bisa menentukan pilihan yang paling kita inginkan. Setelah seorang pengambil keputusan menetapkan konteks permasalahan, menetapkan tujuan, dan mengidentifikasi alternatif yang tersedia, bagaimana caranya untuk memilih satu pilihan yang diinginkan. Jika semua variabel dalam proses pengambilan keputusan (misalnya tujuan dan hasilnya) bisa dikuantifikasikan, maka kita dapat menggunakan beberapa metoda tertentu untuk menetapkan keputusan yang paling optimal. Metode-metode tersebut antara lain : Analsis marginal, programasi linear, pohon keputusan, analsisis manfaat biaya, dan sebagainya. Pendekatan ini tidak saja penting untuk penghitungan keputusan yang optimal tetapi juga untuk mengetahui mengapa keputusan tersebut optimal.

Analisis Sensitivitas Pada tahap akhir ini ada beberapa hal yang perlu kita perhatikan yaitu : 1) bagaimana sifat dari amsalah yang menentukan pilihan tindakan yang optimal; 2) bagaimana pengaruh perubahan keadaan-keadaan tertentu terhadap keputusan yang optimal yang diambil; 3) apakah pilihan tersebut peka terhadap perubahan-perubahan variabel ekonomi utama yang terabaikan oleh si pengambil keputusan tersebut. Dalam menyelesaikan suatu masalah, penting bagi kita untuk emahami dan mampu menjelaskan kepada orang lain mengapa kita memilih keputusan tersebut. Pilihan tersebut tidak lahir begitu saja. Pilihan tersebut tergantung dari tujuan yang kita pilih, cara kita merumuskan masalah, dan metode peramalan hasilnya. Oleh karena itu, analisis sensitivitas menjelaskan bagaimana suatu keputusan yang optimal akan berubah jika fakta-fakta ekonomi utama berubah. Analisis sensitivitas ini mempunyai beberapa kegunaan yaitu 1) memberikan informasi faktor-faktor kunci dalam permasalahan yang mempengaruhi keputusan; 2) menelusuri pengaruh perubahan-perubahan variabel yang tidak diyakini manajer tersebut; 3) menghasilkan solusi dalam kasus proses pengulangan pengambilan keputusan jika keadaan tertentu dimodifikasi.

LANGKAH-LANGKAH PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBATASAN MASALAH PENENTUAN TUJUAN PENCARIAN ALTERNATIF PERAMALAN DAMPAK PENENTUAN PILIHAN ANALISIS SENSITIVITAS