Product – Price – Promotion - Place Marketing Mix Product – Price – Promotion - Place

Produk Definisi: Sekumpulan manfaat yang dapat digunakan oleh individu/kelompok, dan individu/kelompok ini berkenan untuk menukarnya dengan uang/item lain Tangible goods/Barang Service/Jasa Ideas/ide-ide People/individu

Produk (lanjutan) Untuk membuat suatu produk baru, perusahaan harus memulainya dengan riset untuk menentukan apa yang penting bagi customer dan bagaimana menciptakan suatu strategi untuk menawarkan produk tersebut dibandingkan dengan kompetitor

Membuat Value untuk Customer Untuk menawarkan value bagi customer: Attribute Branding Support service Labeling Packaging

Attributes Atribut suatu produk mencakup kualitas secara keseluruhan & feature-feature yang spesifik Feature dari produk termasuk: warna, rasa, style, ukuran, dan kecepatan Contoh: MySpace.com BlueNile.com

Branding Brand/Merk mencakup: Nama (contoh: McDonald’s) Simbol (contoh: Lambang McD berwarna kuning) Informasi lain yang mengidentifikasikan Brand bukan hanya berupa gambaran grafis atau text dari suatu perusahaan/produk, tapi lebih suatu kesatuan mengenai informasi atau pengalaman yang membedakan dengan kompetitor Beberapa marketer menyebutkan brand = promise/janji kepada customer

Branding (lanjutan) Keputusan branding untuk produk online Menggunakan nama brand yang sudah ada untuk produk online Contoh: New York Times = www.nytimes.com Menggunakan brand baru untuk produk online Brand harus short, mudah diingat, mudah diucapkan dan mudah diterjemahkan Contoh: Sport Illustrated = thriveonline.com

Branding (lanjutan) Co-branding Memilih nama domain internet Terjadi jika 2 perusahaan memutuskan untuk bekerja sama dan menggunakan brand mereka pada suatu produk Contoh:Sport Illustrated dengan CNN, Yahoo! Dengan TV Guide Memilih nama domain internet Menciptakan nama brand yang unik dan powerful Membantu customer menemukan website perusahaan dengan lebih mudah Contoh: cola-cola.com, disney.com

Support Service Support service (selama dan setelah transaksi) merupakan hal yang penting untuk menawarkan value kepada customer Individual pada Support Service harus mempunyai pengetahuan dan concern pada pengalaman customer Contoh: CEO Amazon.com, Jeff Bezos

Labeling Label memberikan identifikasi dari brand, perusahaan, isi/formula dari produk, instruksi penggunaan produk Label pada produk tangible dapat menciptakan pengaruh untuk melakukan pembelian Contoh: iPod, Microsoft, Expedia

Strategi Produk Baru pada e-marketing Bagaimana perusahaan melakukan strategi untuk menggabungkan ide-ide produk baru dengan produk yang sudah ada ? Discontinue Innovation New product lines Addition to existing product lines Improvement/revision of existing product lines Repositioned product Me-to-lower-cost product

Discontinue Innovation new-to-the-world product never seen before Contoh: Search Engine Software untuk membuat website Shopping agent Strategi yang sangat beresiko, tetapi menghasilkan reward yang sangat potensial Harus diingat bahwa customer selalu belajar dan beradaptasi

New product lines Perusahaan telah mempunyai brand yang kuat dan memperkenalkan suatu kategori produk baru Contoh: Microsoft memperkenalkan Internet Explorer …..

Addition to existing product lines Terjadi ketika perusahaan memberikan rasa dan ukuran baru, atau varisasi baru pada produk yang sudah ada Contoh: Google USA Today …

Improvement/Revision of existing products Perusahaan memperkenalkan “new and improved” product dan menggantikan produk yang lama Contoh: Web-based e-mail menggantikan e-mail client …

Repositioned products Produk yang ditargetkan berbeda secara market atau untuk penggunaan yang baru Contoh: Yahoo! – dari search engine menjadi portal dan terakhir menjadi life engine, dengan melawan AOL dan Google

Me-too-lower-cost products Menawarkan produk baru dengan harga yang lebih rendah untuk melawan produk yang sudah ada Contoh: eFax menawarkan free fax receiver WS_FTP Lite, Eudora Lite …