BAB XVIII MEMILIH DAN MENGLOLA SALURAN PEMASARAN/DISTRIBUSI Terdiri dari seperangkat lembaga yang melakukan semua kegiatan untuk menyalurkan produk dan status pemiliknya dari produsen ke konsumen

2. Fungsi saluran distribusi Informasi Promosi Pemesanan Negosiasi Distribusi fisik Kepentingan Pengambilan resiko

3. Pola saluran distribusi (a). Saluran distribusi barang Konsumen (b) 3. Pola saluran distribusi (a). Saluran distribusi barang Konsumen (b). Saluran distribusi barang industri

4. Faktor-faktor yang mempengaruhi dalam penyaluran Pertimbangan pasar Pertimbangan produk Pertimbangan perantara Pertimbangan perusahaan Pertimbangan lingkungan

5. Yang perlu diperhatikan dalam mengidentifikasi alternatif saluran Jenis perantara Jumlah perantara Syarat dan tanggung jawab anggota saluran

6. Konflik dalam saluran Konflik saluran vertikal Konflik saluran horizontal Konflik multi saluran

7. Penyebab konflik saluran pemasaran Ketidaksesuaian sasaran Peran dan hak yang tidak jelas Perbedaan persepsi Ketergantungan perantara terhadap produsen

8. Mengelola konflik saluran pemasaran Kooptasi Diplomasi Mediasi Arbitrasi

BAB XX MERANCANG DAN MENGELOLA KOMUNIKASI PEMASARAN Bauran komunikasi pemasaran (bauran promosi) : 1. Saluran promosi: Advertising Sales promotion Personal selling Publicity Direct Marketing

The Marketing Communications Mix Advertising Any Paid Form of Nonpersonal Presentation by an Identified Sponsor. Sales Promotion Short-term Incentives to Encourage Trial or Purchase. Personal Selling Public Relations Protect and/or Promote Company’s Image/products. Personal Presentations. Direct Marketing Direct Communications With Individuals to Obtain an Immediate Response.

2. Langkah-langkah komunikasi effektif: a. Mengidentifikasi target audeience - Analisis citra b. Menentukan tujuan komunikasi - Model AIDA c. Merancang pesan - Isi pesan - Struktur pesan - Format pesan d. Menyeleksi saluran komunikasi - Saluran komunikasi personal - Saluran komunikasi non personal

e. Menentukan anggaran promosi - metode semampunya - metode persentase penjualan - metode penjualan dengan pesaing - metode tugas dan sasaran f. Menentukan bauran promosi g. Mengukur hasil promosi h. Mengelola dan mengkoordinasi proses komunikasi pemasaran

Steps in Developing Effective Communication

Menentukan Bauran Promosi: a. Berdasarkan tipe produk

b. Berdasarkan tahapan produk dalam daur hidupnya

C. Tahapan kesiapan pembeli