Komunikasi dalam Organisasi Kustini Perilaku Organisasi

PENGERTIAN KOMUNIKASI Adalah proses pengiriman ide atau pikiran, dari satu orang kepada orang lain dengan tujuan untuk menciptakan pengertian dalam diri orang yang menerimanya ( C.A.Brown) Adalah proses penyaluran informasi dan pengertian dari satu orang ke orang lain (K.Davis)

Komunikasi : Penyampaian dan pemindahan maksud Fungsi komunikasi : 4 fungsi utama komunikasi dlm organisasi : Pengendalian Motivasi Ungkapan emosi Mempermudah Pengambilan Keputusan

MODEL PROSES KOMUNIKASI pesan pesan pesan pesan Sumber Pengkodean Saluran Decoding Penerima Umpan balik

TAHAPAN KOMUNIKASI

KOMUNIKASI YANG EFEKTIF Pendengar (penerima pesan) menginterpretasikan dan menangkap berita (ide) yang disampaikan tepat seperti apa yang dimaksud oleh pembicara (pengirim pesan) Sumber Kesalahan dalam Komunikasi : Orang / Individu Timing / Waktu Proses Encoding / Decoding

PENTINGNYA KOMUNIKASI YANG EFEKTIF Komunikasi adalah proses dimana fungsi-fungsi Management (Planning, Organizing, Actuiting, Controlling) dilaksanakan. Komunikasi adalah sarana /media untuk mengaktualisasikan segala pengetahuan dan keterampilan seorang manager. Komunikasi adalah kegiatan dimana manajer mencurahkan sebagian besar dari waktunya.

Komunikasi antar pribadi Arah Komunikasi Vertikal - Ke Atas - KeBawah Horisontal Komunikasi antar pribadi K. Lisan K. Tertulis K.Nonverbal

Keuntungan & Kelemahan Komunikasi Lisan dan Tulis

JENIS KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI KOMUNIKASI FORMAL Komunikasi yang berjalan secara formal melalui kerangka Struktur Organisasi. KOMUNIKASI INFORMAL Komunikasi yang berjalan melalui “jalur tersembunyi” dalam organisasi.

Jaringan Kerja Komunikasi Jaringan kelompok kecil formal : - rantai (chain) - roda (wheel) - semua saluran (all channel) Jaringan komunikasi informal : - selentingan/isu/gosip

Pola Komunikasi

SALURAN KOMUNIKASI DLM ORGANISASI

KOMUNIKASI YANG EFEKTIF KETEPATAN DALAM MENENTUKAN IDENTIFIKASI SASARAN FORMULASI PESAN PEMILIHAN MEDIA KOMUNIKASI KREDIBILITAS DIRI SENDIRI

komunikasi dg komputer e-mail Intranet / ekstranet Konferensi video

Hambatan komunikasi efektif Penyaringan Persepsi selektif Kelebihan informasi Emosi Bahasa Kegelisahan komunikasi

bagian dr klbhn infrmsi -------------------------------------- informasi proses kapasitas persnl Muatan informasi waktu

Pelaksanaan kelebihan informasi Solusi 1 : Meningkatkan kapasitas proses informasi - belajar utk persingkat informasi dg lebih cepat - untuk sementara wkt memper-panjang jam kerja Solusi 2 : mengurangi muatan informasi - menahan - mengabaikan - meringkas

Perbedaan komunikasi dilihat dr jenis kelamin Laki-laki Memberi nasehat scr cepat dan langsung Menghindari ber- tanya ttg informasi Kurang peka thd isyarat nonverbal Perempuan Memberi nasehat tdk langsung & dg segan Sering bertanya ttg informasi Lebih peka thd isyarat nonverbal

Komunikasi lintas budaya Hambatan budaya Konteks budaya a. budaya konteks tinggi b. budaya konteks rendah Panduan budaya

Hal baru dalam komunikasi Gaya gender Diam Komunikasi “benar secara politis”