Manajemen Mutu Proyek Muhammad Rachmadi

Information Technology Project Management, Fourth Edition Apa itu Mutu? The International Organization for Standardization (ISO) defines quality as “the degree to which a set of inherent characteristics fulfils requirements” (ISO9000:2000). Para ahli lain mendefinisikan mutu sebagai: Kesesuaian terhadap persyaratan: Proses dan produk proyek memenuhi spesifikasi tertulis. Kesesuaian untuk penggunaan: Produk dapat digunakan sesuai dengan peruntukannya. Information Technology Project Management, Fourth Edition

Apa itu Manajemen Mutu Proyek? Manajemen mutu proyek menjamin bahwa proyek akan memenuhi kebutuhan yang harus dipenuhinya. Proeses-prosesnya: Perencanaan mutu: identifikasi standar mutu yang mana yang relevan terhadap proyek dan bagaimana memenuhinya. Jaminan mutu: secara periodik mengevaluasi kinerja proyek secara keseluruhan untuk memastikan bahwa proyek akan memenuhi standar yang relevan. Kendali mutu: memantau hasil proyek spesifik untuk memastikan bahwa hasil-hasil tersebut sesuai dengan standar yang relevan. Information Technology Project Management, Fourth Edition

Information Technology Project Management, Fourth Edition Perencanaan Mutu Kemampuan untuk mengantisipasi situasi dan menyiapkan tindakan yang menghasilkan sesuatu yang diinginkan. Penting mencegah cacat (defect) dengan cara: Memilih bahan yang tepat. Melatih dan menanamkan pengertian tentang mutu. Merencanakan proses yang menjamin hasil yang tepat. Information Technology Project Management, Fourth Edition

Information Technology Project Management, Fourth Edition Design of Experiments Design of experiments adalah tehnik perencanaan mutu yang membantu mengidentifikasi variabel yang mana yang paling berpengaruh padan keseluruhan hasis dari suatu proses. Juga berlaku pada manajemen proyek, seperti tarik menarik antara biaya dan jadwal. Perlu mendokumentasikan faktor-faktor yang menyumbang secara langsung untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Information Technology Project Management, Fourth Edition

Siapa yang Bertanggung Jawab? Manajer proyek yang paling bertanggung jawab terhadap manajemen mutu di proyeknya. Beberapa organisasi dan referensi dapat membantu manajer proyek dan timnya untuk mengerti mutu. International Organization for Standardization (www.iso.org) IEEE (www.ieee.org) Information Technology Project Management, Fourth Edition

Information Technology Project Management, Fourth Edition Jaminan Mutu Jaminan mutu mencakup semua aktivitas yang berhubungan dengan pemenuhan standar mutu yang relevan bagi proyek. Sasaran lainnya adalah peningkatan mutu berkelanjutan. Benchmarking generates ideas for quality improvements by comparing specific project practices or product characteristics to those of other projects or products within or outside the performing organization. A quality audit is a structured review of specific quality management activities that help identify lessons learned that could improve performance on current or future projects. Information Technology Project Management, Fourth Edition

Information Technology Project Management, Fourth Edition Kendali Mutu Keluaran utamanya: Kepetusan penerimaan Perbaikan Perbaikan proses Alat bantu dan tehnik: Analisis Pareto Statistical sampling Six Sigma Quality control charts Information Technology Project Management, Fourth Edition

Information Technology Project Management, Fourth Edition Contoh Diagram Pareto Information Technology Project Management, Fourth Edition

Information Technology Project Management, Fourth Edition Pengujian (Testing) Banyak profesional TI berpikir bahwa pengujian merupakan tahap yang mendekati akhir dari pengembangan produk TI. Pengujian harus dilakukan selama hampir semua fase dari siklus hidup pengembangan produk TI. Information Technology Project Management, Fourth Edition

Jenis-jenis Pengujian Unit testing menguji tiap komponen secara individu untuk memastikan bahwa komponen tersebut bebas cacat. Integration testing terjadi antara pengujian unit dan sistem untuk menguji fungsionalitas komponen secara berkelompok. System testing menguji keseluruhan sistem sebagai satu entitas. User acceptance testing merupakan pengujian independen yang dilakukan pengguna akhir sistem sebelum menerima sistem yang diserahkan. Information Technology Project Management, Fourth Edition

Figure 8-6. Sample Fishbone or Ishikawa Diagram Information Technology Project Management, Fourth Edition

Information Technology Project Management, Fourth Edition CMM Levels CMM levels, from lowest to highest, are: Initial Repeatable Defined Managed Optimizing Information Technology Project Management, Fourth Edition