E-commerce Oleh ARI EKO WARDOYO, ST

E-Commerce Umumnya orang berfikir e-commerce adalah online shopping atau belanja di internet, membeli barang melalui Web. Tapi sebenarnya apa yang dimaksud ecommerce? Terus terang Web shopping / online shopping sebetulnya hanya sebagian kecil sekali dari belantara e-commerce. Sedang sebagian besar sebetulnya lebih banyak berupa hubungan dagang bisnis ke bisnis yang memudahkan proses pembelian antar perusahaan-perusahaan.

Definisi E-Commerce Menurut David Baum, “Business Links,” Oracle Magazine, No. 3, Vol. XIII, May/June,1999, pp. 36-44 E-Commerce adalah : sebuah kumpulan yang dinamis dari unsur teknologi, aplikasi, dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan, konsumen, dan komunitas lainnya melalui transaksi elektronik serta pertukaran barang, servis/layanan serta informasi secara elektronik …

RUANG LINGKUP E-COMMERCE Electronic Data Interchange

KELEBIHAN E-COMMERCE Otomatisasi, proses otomatisasi yang menggantikan proses manual.(“enerprise resource planning” concept) Integrasi, proses yang terintegrasi yang akan meningkatkan efesiensi & efektivitas proses. (“just in time” concept) Publikasi, merupakan jasa promosi & komunikasi atas produk & jasa yang dipasarkan. (“electronic cataloging” concept) Interaksi, pertukaran data / informasi atas berbagai pihak yang akan meminimalkan “human error”. (“Electronic Data Interchange / EDI*” concept) Transaksi, kesepakatan antara 2 pihak untuk melakukan transaksi yang melibatkan institusi lainnya sebagai pihak yang menangani pembayaran. (“electronic payment” concept) EDI adalah sarana untuk mengefisiensikan pertukaran data transaksi-transaksi reguler yang berulang dalam jumlah besar antara organisasi-organisasi komersial.

KELEBIHAN E-COMMERCE DIBANDINGKAN DENGAN PERDAGANGAN MANUAL

Proses dengan E-Commerce

Keuntungan e-commerce bagi bisnis Perusahaan dapat menjangkau pelanggan di seluruh dunia. Pelaku bisnis dapat mengumpulkan informasi mengenai para pelanggannya melalui penggunaan cookies. Melakukan pengurangan biaya tambahan karena biaya tersebut tidak digunakan untuk gedung dan pelayanan pelanggan (customer service).

Keuntungan e-commerce bagi konsumen, pengelola bisnis, dan manajemen. Konsumen : harga lebih murah, belanja cukup pada satu tempat. Pengelola bisnis : efisiensi, tepat waktu, tanpa kesalahan. Manajemen : peningkatan pendapatan, loyalitas pelanggan.

Karakteristik e-commerce Transaksi tanpa batas: penawaran produk ke para pelanggan dengan memasang iklan di website yang dapat di akses 24 jam (tanpa batas) secara online. Transaksi anonim: para penjual dan pembeli dalam transaksi tidak harus bertemu muka satu dengan yang lainnya. Produk digital dan non digital: produk-produk digital seperti software komputer, musik dan produk lain yang bersifat digital dapat dipasarkan melalui internet dengan cara mendownload.

PELUANG E-COMMERCE Peluang e-Commerce dengan memanfaatkan teknologi informasi akan mendatangkan peluang yang besar dan luas, terutama munculnya proses bisnis baru dan jasa/produk baru dengan diperolehnya pasar baru bagi perusahaan/organisasi yang menggunakan e-Commerce. Gambar dibawah ini menunjukan bagaimana e-Commerce tersebut akan menciptakan peluang baru tersebut.

Peluang E-Commerce

Jenis E-Commerce 1. Business To Business (B2B) : Trading partner sudah diketahui & memiliki relationship yang lama Pertukaran data (Data Exchange) secara berulang dan berkala dengan format yang sudah disepakati bersama. Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan data, tidak harus menunggu partnernya. Menggunakan Electronic Data Interchange (EDI) maupun extensi XML

Contoh Web Business To Business

Jenis E-Commerce 2. Business To Consumer (B2C) : Terbuka untuk Umum, dimana informasi disebarkan ke umum. Servis yang diberikan bersifat Umum dengan mekanisme yang dapat digunakan oleh khalayak Layanan diberikan berdasarkan permohonan (on demand) Menggunakan Konsep Electronic Shopping Mall atau Portal

Contoh Web Business To Consumer (B2C)

Standar teknologi untuk e-commerce Electronic Data Interchange (EDI) Open Buying on the Internet (OBI) Open Trading Protocol (OTP) Open Profiling Standard (OPS) Secure Socket Layer (SSL) Secure Electronic Transactions (SET)

Electronic Data Interchange (EDI) standar struktur dokumen yang dirancang untuk memungkinkan organisasi besar untuk mengirimkan informasi melalui jaringan private.

Open Buying on the Internet (OBI) standar yang dibuat oleh Internet Purchasing Roundtable yang akan menjamin bahwa berbagai sistem e-commerce dapat berkomunikasi satu dengan lainnya.

Open Trading Protocol (OTP) menstandarisasi berbagai aktifitas yang berkaitan dengan proses pembayaran, seperti perjanjian pembelian, resi untuk pembelian, dan pembayaran.

Open Profiling Standard (OPS) OPS memungkinkan pengguna untuk membuat sebuah profil pribadi dari kesukaan masing-masing pengguna yang dapat dia share dengan merchant.

Secure Socket Layer (SSL) teknik enkripsi public key untuk memproteksi data yang di kirimkan melalui Internet

Secure Electronic Transactions (SET) SET akan mengenkodekan nomor kartu kredit yang di simpan di server merchant. Standar ini di buat oleh Visa dan MasterCard

Hambatan / Tantangan E-Commerce !! Internet Bust Banyak model bisnis yang belum terbukti namun ramai-ramai diluncurkan. Akhirnya hancur dengan matinya banyak perusahaan DOTCOM Infrastruktur telekomunikasi yang masih terbatas dan mahal Kultur & Kepercayaan (Trust) Security / Keamanan Tidak ada insentif dari Pemerintah Gangguan Cracker Delivery Channel Pengiriman barang ditakutkan hilang di jalan, Ketepatan waktu pengiriman, Jangkauan daerah pengiriman barang

SEKIAN TERIMAKASIH