Menyelaraskan Pengelolaan Pengetahuan dengan Strategi Bisnis Pertemuan VIII Menyelaraskan Pengelolaan Pengetahuan dengan Strategi Bisnis

Contoh Strategi Bisnis Tanpa Pengelolaan Pengetahuan Banyak bisnis dotcom hancur karena mereka tidak memiliki dan tidak mengembangkan pengetahuan lain yang diperlukan dalam bisnis. Contoh sebaliknya: Amazon merasa perlu mendapatkan dan mengembangkan kemampuan logistik antara lain dengan merekrut mantan ahli logistik dari Walmart.

Contoh Pengelolaan Pengetahuan Tanpa Strategi Bisnis Xerox yang pertama kali mengembangkan GUI dan mouse, namun perusahaan tersebut tidak bisa melihat manfaat komersialnya. Contoh sebaliknya: 3COM menyadari bahwa dirinya tidak memiliki sumberdaya pengetahuan yang lengkap untuk mengembangkan bisnisnya, karena itu dia banyak melakukan akuisisi terhadap perusahaan baru (startup) yang memiliki ide cemerlang (stategi Acquisition and Development)

Dua pendekatan dalam strategi KM: Kodifikasi dan Personalisasi

Pendekatan KODIFIKASI Kompetisi berbasis harga. Margin keuntungan sangat rendah, karena itu volume pendapatan harus dimaksimalkan TI menjadi penyedia utama untuk menyebarkan pengetahuan yang terkodifikasi (dokumen, laporan, dll.) Pegawai mengakses pengetahuan pada dokumen atau basis data best practice yang menyimpan, mendistribusikan dan mengumpulkan pengetahuan terkodifikasi. Skala ekonomi didasarkan pada penggunaan efektif dari pengalaman dan pengetahuan yang ada, dan menerapkannya untuk menyelesaikan masalah-masalah baru. Tim besar, dengan mayoritas staf tingkat yunior. Contoh perusahaan: Pizza Hut, Dell, Microsoft

Pendekatan PERSONALISASI Kompetisi berbasis keahlian. Margin keuntungan sangat tinggi. Penyimpanan dan pengambilan bukan aplikasi utama dari TI. TI menjadi pendukung dan pelengkap komunikasi. Karena itu aplikasi utamanya adalah EMAIL dan VIDEO CONFERENCING. Transfer pengetahuan terjadi dari orang ke orang, melalui sosialisasi dan percakapan. Lebih banyak pengetahuan tasit. Skala ekonomi didasarkan pada total keahlian yang ada dalam perusahaan. Jumlah staf yunior tidak terlalu besar. Contoh perusahaan: Boston Consulting Group, McKinsey & Co.

Kesenjangan Pengetahuan Apa yang pengetahuan harus ketahui Apa yang pengetahuan harus lakukan Kesenjangan Strategi Kesenjangan Pengetahuan Apa yang pengetahuan telah ketahui Apa yang pengetahuan telah lakukan

Klasifikasi Pengetahuan Menurut Peranannya Dalam Daya Saing Bisnis Pengetahuan inti (Core Knowledge): dibutuhkan untuk menjadi pemain dalam industri. Pengetahuan lanjut (Advanced Knowledge): dibutuhkan untuk menjadi kompetitif. Pengetahuan inovatif (Innovative Knowledge): dibutuhkan untuk membedakan diri dengan pesaing, atau untuk mengubah aturan permainan.

Pengetahuan Perusahaan Knowledge Map Innovative Innovator Market leader Advanced Capable competitor Pengetahuan Perusahaan Straggler Core Advanced Innovative Pengetahuan Pesaing