Pertemuan 3 Segmentasi Pasar dan Pasar Sasaran Sumber :Philip Kotler dan Gary Amstrong, 2003, Dasar-dasar Pemasaran,Edisi 9, Jilid 1, PT. Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta Sri Hermawati

Berbagai Jenis Pasar Pelanggan Sri Hermawati

Model Tingkah Laku Konsumen Pemasaran dan rangsangan lain Kotak hitam pembeli Respon pembeli Produk, harga, distribusi, promosi Ekonomi, teknologi, politik, budaya Pilihanproduk Pilihan merk Pilihan agen Pilihan waktu membeli Jml yg dibeli Karakteritik pembeli Proses keputusan membeli Sri Hermawati

Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Tingkah Laku Konsumen Budaya Sosial Pribadi Psikologi Budaya Subbudaya Kelas sosial Kelompok acuan Keluarga Peran dan status Umur & tahap daur hidup Pekerjaan Situasi ekonomi Gaya hidup Kepribadian konsep diri Pembeli Motivasi Persepsi Pengetahuan Keyakinan Sikap Sri Hermawati

Jenis-jenis Tingkah Laku Keputusan Pembelian Keterlibatan tinggi Keterlibatan rendah Perbedaan besar antara merek Tingkah laku membeli yang kompleks Tingkah laku membeli yang mencari variasi Tingkah laku membeli yang mengurangi ketidakcocokan Tingkah laku membeli yang menjadi kebiasaan Perbedaan besar Sedikit merek Sri Hermawati

Proses Keputusan Pembelian Mengenali kebutuhan Pencarian informasi Evaluasi alternatif Keputusan membeli Tingkah laku pasca pembelian Sri Hermawati

Langkah-langkah Dalam Segmentasi Pasar, Pentargetan Dan Pemosisian 6. Mengembangkan bauran pemasaran untuk setiap segmen sasaran 5. Mengembangkan pemosisian untuk setiap segmen sasaran Pemosisian pasar 4. Menyeleksi segmen sasaran Pentargetan pasar 3. Mengembangkan daya tarik segmen 2. Mengembangkan profil dari segmen yang dihasilkan Segmentasi pasar 1. Mengenalis basis untuk membuat segmentasi pasar Sri Hermawati

Variabel Segmentasi Untuk Pasar Konsumen No Variabel Rincian Khusus 1. Geografi Wilayah, ukuran county, ukuran kota, kerapatan, iklim 2. Demografi Usia, jeni kelamin,besar keluarga, siklus kehidupan keluarga, penapatan, pendidikan, agama,ras, kebangsaan 3. Psikografi Kelas sosial, gaya hidup, kepribadian 4. Tingkah laku Saat pembelian, manfaat yang dicari, status pemakai, tingkat penggunaan, staus loyalitas, keadaan kesiapan, sikap terhadapproduk. Sri Hermawati

Variabel Segmentasi Untuk Pasar Industri No Variabel Rincian Khusus 1. Geografi Industri, ukuran perusahaan, lokasi 2. Operasi Teknologi, staus pemakai/bukan pemakai, kemampuan pelanggan 3. Pendekatan pembelian Organisasi fungsi pembelian, struktur kekuatan, sifat hubunganyangtelah ada, kebijakan pembelian umum 4. Faktor Situasional Urgensi, aplikasi spesifik, ukuran pesanan 5. Karakteristik pribadi Kesamaan pembeli-penjual, risiko terhadap sikap, loyalitas Sri Hermawati

Segmen pasar harus memiliki karakteristik sbb: Dapat diukur Dapat dijangkau Cukup besar Dapat dilaksanakan Evaluasi segmen pasar harus memperhatikan faktor: Ukuran dan pertumbuhan segmen Daya tarik struktural segemen Sasaran dan sumber daya perusahaan Sri Hermawati

Tugas memposisikan perusahaan di pasar meliputi langkah sbb: Mengidentifikasi sejumlah keunggulan bersaing yang mungkin Memilih keunggulan bersaing yang tepat Secara efektif mengkomunikasikan dan menyampaikan posisi yang dipilih kepada pasar Sri Hermawati