BERDASARKAN ANALISIS BALANCE SCORECARD PENGUKURAN KINERJA PT BERDASARKAN ANALISIS BALANCE SCORECARD PENGUKURAN KINERJA PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Abstrak ABSTRAKSI Siti Maryamah, 21205173 PENGUKURAN KINERJA PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE BERDASARKAN ANALISIS BALANCE SCORECARD PI. Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma Kata Kunci : Balance Scorecard, asuransi (xii + 62 + lampiran) Balanced Scorecard hasil eksperimen yang dilakukan oleh divisi riset kantor akuntan publik KPMG di U.S.A. dan Nolan Norton Institute pada tahun 1990 mengalami perkembangan yang sangat pesat dan luas. Hasil studi yang yang dicetuskan Robert S.Kaplan dan David P.Norton itu mengukur kinerja eksekutif di masa depan dengan empat perspektif: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan. Penulis tertarik mengukur kinerja perusahaan Prudential Life Assurance. Dalam menentukan bagaimana kinerja perusahaan, penulis menggu... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Bab 1 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada era globalisasi sekarang ini, semakin banyak perusahaan yang menyadari pentingnya menyeimbangkan sukses jangka pendek, jangka menengah dan jangka panjang. untuk menilai kesuksesan sebuah perusahaan tidak hanya dilihat dari ukuran finansial saja seperti laba bersih, namun juga mencakup ukuran-ukuran yang melibatkan sudut pandang pelanggan, prose... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Bab 2 6 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Kerangka Teori 2.1.1 Sejarah Balanced Scorecard Balanced Scorecard merupakan sistem manajemen strategis yang dikembangkan pertama kali oleh Robert S. Kaplan dan David P. Norton pada tahun 1992 dalam bukunya yang berjudul “Translating Strategy Into Action, the Balanced Scorecard”. Konsep Balanced Scorecard ini dikembangkan untuk melengkapi pengukuran kinerja finans... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Bab 3 38 BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian Pengukuran kinerja PT. Prudential Life Assurance berdasarkan analisis Balanced Scorecard dapat dijabarkan kedalam empat perspektif, yaitu perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta proses pembelajaran dan pertumbuhan. Dalam menilai prestasi PT. Prudential Life Assurance dari perspektif keuangan, penulis menggunakan data berupa laporan ... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Bab 4 59 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan penulis pada bab sebelumnya, maka kesimpulan yang dapat ditarik berdasarkan analisis Balanced Scorecard, PT Prudential Life Assurance dinilai baik. Hal ini dilihat dari keempat perspektif yang menjadi tolak ukur dalam Balanced Scorecard . Keempat perspektif tersebut dapat diintisarikan sebagai berikut ... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Bab 5 ... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id