Memposisikan Penawaran Pasar Sepanjang Daur Hidup Produk Jangan Mengawasi Daur Hidup Produk : Awasilah Daur Hidup Pasar

Tiga Langkah Proses Berorientasi Pelanggan Mendefinisikan model nilai pelanggan Membentuk hirarki nilai pelanggan Dasar Yang diharapkan Yang diinginkan Yang tidak diantisipasi 3. Menentukan paket nilai pelanggan

Mendiferensiasi Penawaran Diferensiasi Produk Diferensiasi Pelayanan Diferensiasi Citra Diferensiasi Personalia Diferensiasi Saluran Pemasaran

Diferensiasi Produk Bentuk Feature Mutu kinerja Mutu kesesuaian Daya tahan Keandalan Mudah diperbaiki Gaya Design

Diferensiasi Pelayanan Kemudahan pemesanan Pengiriman Pemasangan Pelatihan pelanggan Konsultasi pelanggan Pemeliharaan dan perbaikan Pelayanan lain-lain

Diferensiasi Citra Lambang Media Suasana Peristiwa

Diferensiasi Personalia Diferensiasi Saluran Pemasaran

KONSEP SIKLUS HIDUP PRODUK Produk memiliki umur yang terbatas Penjualan produk melalui berbagai tahap yang berbeda Laba naik dan turun pada berbagai tahap yang berbeda selama siklus hidup produk Produk memerlukan strategi pemasaran, keuangan, manufaktur, pembelian, dan sumber daya manusia yang berbeda dalam tiap tahap siklus hidupnya.

KURVA DAUR HIDUP PRODUK Perkenalan (introduction) Pertumbuhan (growth) Kedewasaan (maturity) Penurunan (decline)

Strategi Pemasaran : Tahap Perkenalan Strategi peluncuran cepat Strategi peluncuran lambat Strategi penetrasi cepat Strategi penetrasi lambat

Strategi Pemasaran : Tahap Pertumbuhan Meningkatkan kualitas produk serta menambah ciri produk yang baru dan gaya yang lebih baik Perusahaan menambah model baru dan produk penyerta Perusahaan memasuki segmen pasar baru Perusahaan meningkatkan cakupan distribusinya dan memasuki saluran distribusi baru Perbaikan tujuan periklanan Perusahaan menurunkan harga untuk menarik lapisan berikutnya yang peka harga

Strategi Pemasaran : Tahap Kedewasaan Modifikasi Pasar Menarik orang yang bukan pemakai Memasuki segmen pasar baru Memenangkan pelanggan pesaing 2. Modifikasi Produk Strategi peningkatan kualitas Strategi peningkatan gaya Strategi peningkatan keistimewaan

Strategi Pemasaran : Tahap Kedewasaan 3. Modifikasi Bauran Pemasaran Harga Distribusi Periklanan Promosi penjualan Penjualan personal Pelayanan

Strategi Pemasaran : Tahap Penurunan Meningkatkan investasi perusahaan (untuk mendominasi atau memperkuat posisi persaingannya) Mempertahankan level investasi perusahaan Mengurangi level investasi perusahaan secara selektif Menuai investasi perusahaan untuk memulihkan kas secepatnya Melepaskan bisnis itu secepatnya dengan menjual asetnya dengan cara yang paling menguntungkan