Disampaikan Oleh : Rizky Junuar A (15101272/P) Muhammad Syafiudin (15101268) Oky Dwi Kurniawan (15101258)

Company History PT. Gemilang Megah Wisata pada awalnya bernama PT. Wahana Swarna Dwipa Tour & Travel adalah Perusahaan yang bergerak dibidang jasa yang berkedudukan di Sidoarjo dan Surabaya yang didirikan pada tanggal 06 September 2004 Pada awal berdirinya PT. Wahana Swarna Dwipa hanya bergerak khusus di bidang jasa, Ticketing domestik atau internasional, Voucher hotel, Paket Tour Nusantara, Paket Tour Mancanegara, Konferensi/seminar Study tour serta pengurusan dokumen passport dan visa. Pada Tanggal 2 Januari 2013 melakukan Grand Opening Kantor Pusat Di Malang dan berganti nama menjadi PT. Gemilang Megah Wisata. Setelah berganti nama, perusahaan membuat keputusan untuk mengembangkan usahanya di bidang Umrah dan Haji Plus. Saat ini Perusahaan membuka cabang di beberapa wilayah Kepanjen, Ngebruk, Sidoarjo, Jember, Jombang, dll.

VISI : Berupaya menjadi perusahaan yang terbaik, amanah, professional dan memberikan pelayanan yang tulus dan ikhlas kepada pelanggan secara konsisten sehingga bisa menjadi partner bagi pelanggan dalam perjalanan wisata. MISI : Memberikan pelayanan yang terbaik dengan fasilitas terbaik dalam setiap perjalanan wisata. Memberikan solusi dalam pemilihan paket umrah dan haji serta paket wisata domestik dan Mancanegara Menghantar jamaah ke tanah suci dengan kenyamanan dan ketenangan dalam perjalanannya

Service Product

ORGANIZATION CHART Jumlah Karyawan Di Head Office : 20 Orang KOMISARIS . Jumlah Karyawan Di Head Office : 20 Orang Di setiap Branch Office : 10 Orang DIREKTUR OPERATION HRD/PERSONALIA FINANCE / ADMIN ACCOUNTING Divisi Ticketing Divisi Marketing Divisi Tour & Umroh OFFICE BOY MESSENGER

Contoh 1. : SOP/ PROSEDUR KERJA DIVISI TIKETING   Karyawan masuk setiap hari Senin – Jum’at jam 08.00 – 16.00 (kecuali ada pekerjaan tambahan yang harus diselesaikan), untuk hari Sabtu – Minggu ½ hari kerja, rolling (pergantian akan diatur sesuai jadwal). Karyawan diwajibkan memakai seragam / uniform pada jam kerja. Senin – Rabu pakai baju ungu, Kamis – Sabtu pakai baju hitam. Waktu istirahat adalah 1 jam diatur secara bergantian. Semua divisi tiketing bertanggung jawab terhadap kebersihan dan kerapian meja kerja / area kerjanya masing – masing. Untuk setiap pemesanan / booking tiket harus dicatat pada lembar “Reservation Form”

 Untuk pemesanan tiket FIT / perorangan booking ke RODEX.  Untuk pemesanan tiket GROUP / grup booking ke DWL.  Setiap transaksi tiket, bagian tiketing akan mengeluarkan kwitansi rangkap 3 (customer, accounting, tiketing) setelah customer membayar ke bagian kasir baru bagian tiketing issued tiket.  Setiap karyawan divisi tiketing bertanggung jawab terhadap proses pembookingan / pencetakan tiket.  Kepala divisi tiketing bertanggung jawab terhadap kinerja karyawan dan mengupdated laporan penjualan tiket dan melaporkan ke bagian accounting.

Contoh 2. : SOP/ PROSEDUR KERJA DIVISI UMRAH & HAJI PLUS 1. Customer datang / Telepon Senyum, berisalam, ramah, serta sopan, dalam memberikan penjelasan kepada customer Menuliskan data tamu seperti nama, alamat, nomor handphone di dalam buku tamu 2. Program Umrah/ Jadwal Keberangkatan Menjelaskan ke Customer tentang product umrah kita kepada customer seperti, Program umrah, jadwal keberangkatan, serta harga paket umrah sudah ALL IN dan belum termasuk passport dan vaksinasi manigitis Hotel bintang bintang 3,4, atau 5 & jarak hotel dari masjid Haram dan Masjid Nabawi Pesawat yang digunakan transit / non transit Jadwal keberangkatan umrahnya

3. Penyerahan berkas persyaratan umrah/haji Menyerahkan Passport, Fotocopy KTP, Foto 4x6 (Full Face & Background Putih), & Kartu Keluarga. Apabila belum mempunyai passport dapat mengurusnya sendiri di kantor imigrasi dan bisa dibuatkan melalui kita dengan biaya sebesar Rp 750,000. Syarat pembuatan passport : KTP Asli, KK Asli, Buku nikah/Ijazah asli 4. Untuk DP umrah minimal Rp 5,000,000 dan DP Haji minimal USD 5,000 5. Pembagian perlengkapan Koper/ trollu, tas kabin, tas pinggang, tas passport, seragam batik, kain ihram/ Mukena, ikat pinggang bagi yang laki-laki, , buku doa & manasik

6. Jadwal Keberangkatan + visa dan vaksinasi Menginformasikan kepada setiap jamaah umrah / haji untuk kepastian tanggal Keberangkatannya beserta dengan menggunakan maskapai pesawatnya Visa juga sudah siap dan menempel di passport Menginformasikan kepada jamaah umrah / haji untuk segera melakukan vaksinasi Meningitis sebagai syarat untuk menunaikan ibadah umrah maupun haji   7. Bimbingan Manasik Melakukan bimbingan manasik umrah/haji untuk mempersiapkan diri dan menambah Pengetahuan para jamaah pada saat melakukan tata cara ibadah umrah/haji secara baik Dan benar oleh kyai / ustad pembimbing kami. Untuk saat ini tempat manasiknya di Ngebruk Malang didekat kediaman K.H.Syamsul Hadi Memberikan ID Card dan Buku Panduan Manasik kepada setiap jamaah

8. Membuat invoice untuk pelunasan pembayaran minimal 1 bulan sebelum keberangkatan Menagihkan sisa pembayaran umrah/haji kepada setiap jamaah untuk kekurangan Pembayaran paket umrah/hajinya agar segera dapat di lunasi semuanya baik melalui uang tunai maupun melalui transfer bank 9. Keberangkatan & Kepulangan Mengantarkan keberangkatan jamaah umrah/haji sampai ke bandara Juanda Penjemputan kepulangan jamaah di bandara Juanda sampai ke tempat berkumpul pada waktu keberangkatan jamaah umrah/haji

Dokumentasi