Komunikasi Antar Pribadi dalam Lingkungan Bisnis Memahami pentingnya komunikasi antar pribadi dalam organisasi Mengenali pentingnya kebutuhan dasar manusia (inklusi, kontrol dan afeksi) dalam relationship Mengenali tingkat komunikasi Membahas perilaku yang mendukung organisasi Mengevaluasi gaya komunikasi manajemen 5/22/2018

Bahan Diskusi. Jika Anda berada dalam situasi ini : Di sebuah pertemuan formal di mana hadir atasan Anda. Apa yang akan Anda lakukan? Anda memperoleh pekerjaan jadi sales person, yang diharuskan menawarkan barang dagangan Anda di mal. Bagaimana perasaan Anda? 5/22/2018

Komunikasi dalam organisasi DEFINISI : Komunikasi diantara 2 atau beberapa orang yang bersifat alamiah maupun menurut aturan tertentu sehingga menghasilkan suatu hubungan produktif secara terus menerus human relation skills 5/22/2018

Komunikasi Antarpribadi Konsep diri Kebutuhan relationship Keterbukaan Gaya komunikasi organisasi Dimensi tugas dan hubungan Iklim pekerjaan Gaya manajemen Teori motivasi Feedback yang efektif Manajemen kekuasaan dan konflik 5/22/2018

Tiga Kebutuhan Relationship Inklusif: dilibatkan Kontrol/pengendalian: harapan akan kekuasaan, pemimpin, Pemegang wewenang yang berhak mengubah lingkungan Afeksi: belaian, baik verbal maupun non-verbal Seseorang memberikan inklusi, kontrol dan afeksi dengan harapan imbalan yang sama dari orang lain 5/22/2018

Tiga Kebutuhan Relationship inklusi kontrol Afeksi Diekspresikan Diinginkan 5/22/2018

inklusi kontrol afeksi tinggi rendah mencari hub. Hangat dan intim Ekspresif: sentuh, Pujian dll dalam Rangka memper- Oleh afeksi ingin diakui dgn cara dilibatkan oversocial multi relationship Bisa bekerja tim Tidak selektif me- Milih anggota tim berharap jadi pe- Mimpin Inklusi rendah – Kontrol tinggi: ma- nipulasi tinggi rendah ingin diakui dgn cara tdk diperhatik undersocial sgt mandiri & se- Lektif bkerja sama Efektif dalam tim kecil dingin Selektif mengem- Bangkan hub. kontrol rendah – Inklusi tinggi: ba- Wahan setia 5/22/2018

Keterbukaan (openness) Membagi informasi dalam rangka memperoleh tanggapan Merupakan gaya komunikasi Informasi dibagikan secara personal atau impersonal Flow information-nya hanya rekan kerja atau juga atasan dan bawahan Tergantung saluran komunikasinya 5/22/2018

Tingkat Penyingkapan : kedalaman informasi Tingkat Komunikasi dan Fungsinya Tingkat Fungsi Kom rutin menjawab/menegaskan orang lain Percakapan fakta memberikan informasi Pembukaan opini, memperlihatkan kepercayaan kepercayaan&nilai 4. Berbagi perasaan ikatan pribadi 5. Keintiman penyingkapan penuh 5/22/2018

Gaya Komunikasi Organisasional Perilaku komunikasi akan menghasilkan iklim dalam organisasi Yaitu iklim yang demokratis atau otokratis Gaya komunikasi vertikal akan menghasilkan komunikasi otokratis Gaya komunikasi horizontal menghasilkan komunikasi yang demokratik 5/22/2018

Komunikasi Otokratik Vertikal: alat komunikasi yang digunakan manajemen tingkat atas untuk mengirim pesan pada bawahan Bersifat otoriter, sok kuasa, tidak terbuka atas informasi dan feedback, hanya memerintah 5/22/2018

Komunikasi Demokratis Gaya ini menciptakan iklim yang mendorong orang2 mengembangkan hubungan yang lebih peduli dan terbuka Gagasan dengan bebas mengalir ke atas dan ke bawah Izin tidak perlu diminta sebelum berbicara kepada orang lain megnenai berbagai gagasan atau mengajukan pertanyaan 5/22/2018

Tugas dan Hubungan Peristiwa komunikasi meliputi dimensi tugas dan dimensi hubungan Dimensi tugas: informasi pekerjaan, prosedur organisasi, rencana pemasaran dll Dimensi hubungan : fakta2 yang menyatakan Anda memenuhi kualifikasi. 5/22/2018

Iklim organisasi setiap lingkungan kerja memiliki atmosfer kerja yang berbeda Iklim organisasi berkembang dari perilaku dan tindakan manajemen Terdiri dari 2: iklim bertahan dan iklim mendukung Iklim bertahan : atmosfernya berat dan represif Iklim mendukung: orang merasa dihormati satu sama lain dan saling memberikan dukungan ketika menyelesaikan tugas 5/22/2018

Karakteristik iklim organisasi Iklim Bertahan Iklim Mendukung Evaluasi - Deskripsi Kontrol - Orientasi Masalah Strategi - Spontanitas Kenetralan - Empati Keunggulan - Kesamaan Kepastian - Provisionalisme Iklim bertahan membuat tegang, stres karena mempertahankan harga diri Iklim mendukung: produktif 5/22/2018