Pertemuan-2 PROSES PENELITIAN, PERUMUSAN MASALAH DAN TUJUAN, DAN STUDI LITERATUR

Tahapan Proses Penelitian Penjelasan tentang pertanyaan penelitian (research question) Usulan penelitian Alokasi sumber daya dan anggaran Penilaian informasi penelitian Metode evaluasi Desain proyek penelitian Desain penelitian Desain sampel Uji coba (pilot testing) Pengumpulan data dan persiapannya Analisis data dan interpretasi Laporan hasil penelitian

Research Process

Proses Penelitian Tahap 1: Penjelasan tentang Pertanyaan Penelitian

Definisi Management dilemma: gejala dari suatu masalah Management question : penulisan kembali dari suatu ‘management dilemma’ dalam bentuk pertanyaan Research question: pertanyaan yang menjadi fokus perhatian peneliti Measurement questions: pertanyaan-pertanyaan yang ditanyakan/terdapat pada kuesioner

Tahap 1: Penjelasan Pertanyaan Penelitian 1. Management Dilemma: Gejala dari suatu masalah aktual Tidak sulit mengidentifikasi suatu dilema, tapi memilih satu diantaranya tidak mudah to focus on may be difficult Albert Einstein (1938): “The formulation of a problem is far more essential than its solution, which may be merely a matter of mathematical or experimental skill. To raise new questions, new possibilities, to regard old problem from a new angle requires creative imagination and marks real advance in science”.

Tahap 1: Penjelasan Pertanyaan Penelitian Contoh management dilemma: Peningkatan biaya Peningkatan turnover tenant Penurunan penjualan Peningkatan ‘turnover’ karyawan Banyaknya produk cacat Peningkatan keluhan dari pelanggan

Tahap 1: Penjelasan Pertanyaan Penelitian 2. Management Questions Pertanyaan untuk mengatasi dilema yang ada Pertanyaan-pertanyaan yang bertujuan untuk memecahkan masalah Contoh: Apa yang harus dilakukan untuk memperbaiki program perbaikan produk dan pelayanan?

Stage 1: Clarifying the Research Question Tahap 1: Penjelasan Pertanyaan Penelitian 3. Pertanyaan Penelitian (Research Question) Menjelaskan konsep Merinci pertanyaan penelitian ke dalam beberapa pertanyaan yang spesifik Menentukan fakta-fakta yang dapat menjawab berbagai pertanyaan Menentukan ruang lingkup studi/penelitian

Stage 1: Clarifying the Research Question Tahap 1: Penjelasan Pertanyaan Penelitian Contoh pertanyaan penelitian (research questions): Apakah para teknisi perlu mendapat pelatihan intensif lagi? Apakah perlu mengubah SOP yang berlaku saat ini? Perlukan membuat pusat servis baru untuk melengkapi pusat servis yang sudah ada atau bahkan menggantikannya?

Measurement Questions Tahap 1: Penjelasan Pertanyaan Penelitian 4. Pertanyaan Pengukuran (Measurement Questions) Pertanyaan-pertanyaan yang ditanyakan kepada responden atau yang tertulis di dalam kuesioner Contoh: Bagaimana pendapat anda tentang program baru kami mengenai perbaikan produk dan pelayanan pelanggan? 1 2 3 4 5 Sangat buruk buruk netral baik sangat baik

Tahap 1: Penjelasan Pertanyaan Penelitian

Tahap 1: Penjelasan Pertanyaan Penelitian

Hierarki Pertanyaan Penelitian

Merumuskan Pertanyaan Penelitian

Merumuskan Tujuan Penelitian

Tujuan Penelitian The objectives should be SMART: ■ Specific. Tujuan harus spesifik. ■ Measurable. Tujuan harus terukur. ■ Achievable. Tujuan harus dapat dicapai. ■ Realistic. Tujuan harus realistis dengan adanya keterbatasan waktu dan biaya. ■ Timely. Tujuan harus sesuai dan dapat dicapai dalam rentang waktu yang telah ditentukan.

Latihan Memformulasikan Tujuan Penelitian Diskusi kelompok  4 kelompok: Tiap kelompok terdiri dari 7 – 8 orang Tiap kelompok diberikan topik/kasus yang berbeda  formulasikan tujuan penelitian berdasarkan ‘management dilemma’/ide penelitian yang telah diberikan.

Practise - Writing the Research Objectives Latihan Memformulasikan Tujuan Penelitian Group Management Dilemma/ Research Idea Management Question Research Question Research Objective 1 Rising cost ? 2 Increasing tenant move-outs from business complex 3 Declining sales 4 Larger number of product defect

Tahap 2: Membuat Proposal Penelitian Isi proposal penelitian Pertanyaan penelitian (research question) - permasalahan Tujuan penelitian Metode penelitian Uji coba (Pilot Testing) Pengumpulan data (Data collection) Persiapan data Analisis data dan interpretasi

Tahap 3: Desain Penelitian Desain penelitian terdiri atas: Desain pengum,pulan data Desain sampel Pembuatan instrumen penelitian Uji coba (Pilot testing)

Stage 4: Data Collection and Preparation Tahap 4: Pengumpulan dan Persiapan Data Data  ciri-ciri: abstrak beragam Menggambarkan fenomena Jenis data: Primer Sekunder Edit data  mengurangi ‘error’ dalam pencatatan data

Tahap 5: Analisis Data dan Interpretasi Dapat dikelola Diringkas Melihat pola Penggunaan teknik statistik Penyampaian hasil Interpretasi hasil

Tahap 6: Melaporkan Hasil Penelitian Laporan penelitian: Executive summary Hasil penelitian Implementasi dan rekomendasi Lampiran

Studi Literatur (Literature Review) Tujuan: Menemukan teori, metode, pendekatan dan strategi yang relevan yang dapat digunakan untuk penelitian yang akan dilakukan Menyaring pertanyaan penelitian dan tujuan penelitian Mempelajari penelitian-penelitian sebelumnya yang relevan dengan penelitian yang akan dilakukan Menemukan hal-hal/ide-ide baru yang dapat dijadikan bahan untuk penelitian selanjutnya

Sumber Studi Literatur

Studi Literatur Ketika akan melakukan studi literatur, perlu: – mempunyai pertanyaan penelitian (permasalahan) dan tujuan yang jelas – mendefinisikan parameter yang akan digunakan – diskusikan ide sebanyak/seluas mungkin