Memahami Pengaruh Internal: Persepsi Perilaku Konsumen Memahami Pengaruh Internal: Persepsi Hadi Permana 1401140049 Aldi Indra Gunawan 1401140181 Muhammad Yogi 1401144093 Anthonius Teddy 1201130354 MB-38-05

Persepsi Persepsi dapat didefinisikan sebagai proses dimana seseorang memilih untuk mengatur dan memaknai rangsangan atau stimuli yang diterima kedalam penafsiran yang masuk akal. Menurut J. Setiadi (2003 : 160) persepsi adalah proses bagaimana stimuli-stimuli itu diseleksi, diorganisasikan, dan diinterpretasikan. Sedangkan menurut Kotler dan Keller (2007 : 228) mengatakan persepsi adalah proses yang digunakan individu untuk memilih, mengorganisasi, dan menginterpretasi masukan informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti.

Persepsi konsumen adalah suatu proses dimana konsumen memilih, mengorganisasi, dan menginterpretasikan (memaknai) sebuah informasi yang didapat menjadi suatu gambaran yang memiliki arti tertentu ,dapat dirasakan melalui perhatian, baik secara selektif, distorsi maupun retensi.

Bentuk-bentuk Persepsi Persepsi Visual Persepsi Auditori Persepsi Peraba Persepsi Penciuman Persepsi Pengecapan

Syarat Persepsi Adanya objek yang dipersepsi Adanya perhatian yang merupakan langkah pertama sebagai suatu kesiapan dalam mengadakan persepsi Adanya alat indera (receptor) sebagai alat untuk menerima stimuli Saraf sensory sebagai alat penerus stimulus menuju ke otak yang kemudian sebagai alat untuk mengadakan respon

1. Faktor stimulus Dinamika Persepsi Ukuran / Intensitas Warna / Gerakan Posisi Isolasi Format Kontras / Ekspektasi Ketertarikan / Minat Kuantitas Informasi

2. Faktor Individual 3. Faktor Situasional 4. Faktor Keterlibatan Program

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Persepsi Sikap Motivasi Minat Pengalaman Masa Lalu Harapan Sasaran Situasi

1. Sifat Persepsi Pengalaman Selektif Penyimpulan Tidak Akurat Evaluatif

2. Eksposure 1. Tujuan jangka panjang Exposure terjadi ketika suatu rangsangan datang dalam jangkauan saraf penerima indera kita. Pada umumnya orang akan mencari informasi yang mereka pikir akan membantunya dalam upaya mencapai sebuah tujuan. 1. Tujuan jangka panjang 2. Tujuan jangka pendek

3. Attention 3 faktor perhatian : Perhatian terjadi ketika stimulus menggerakan satu atau lebih panca indera sehingga sensasi yang dihasilkan dapat mengarah langsung ke otak untuk diproses. Perhatian selau terjadi berkaitan dengan situasi, antar individu mungkin akan menaruh perhatian dengan tingkatan yang berbeda-beda. 3 faktor perhatian : Stimulus Individual Situasi

Faktor yang menyebabkan keselahan menginterpretasikan pesan Interpretasi merupakan pemberian arti/makna terhadap suatu sensasi. Interpretasi adalah suatu pola yang dibentuk dari karakteristik stimulus, individual dan situasional. Faktor yang menyebabkan keselahan menginterpretasikan pesan Penampilan fisik Stereotip Kesan Pertama