Strategi Pertemuan 3.

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
E-COMMERCE Pertumbuhan penggunaan kartu kredit, Automated Teller Machines dan perbankan via telepon di tahun 1980-an juga merupakan bentuk-bentuk Electronic.
Advertisements

BAB 07 Pemasaran Strategis untuk Pertumbuhan Perusahaan dan
Oleh : Weny Pravita sari
Nama : Frendy Antono Nim : Judul Tugas : Customer Relationship Management.
KNOWLEDGE TRANSFER IN THE e - WORLD
Customer Relationship Management
Bab 6 Positioning Positioning ini mengacu pada teori dimana Positioning Produk harus Jelas, Berbeda dan memiliki nilai lebih. Positioning adalah salah.
CRM : INISIATIF. Asal usul teknologi CRM  Unsur pembentuk CRM ada sejak beberapa dekade lalu  Berkembang dari teknologi terpisah, meliputi : – Pusat.
MODUL 6 Customer Relations Management
Customer Retention.
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
PEMASARAN STRATEGIS UNTUK PERTUMBUHAN PERUSAHAAN DAN PENCIPTAAN NILAI BAGI PEMEGANG SAHAM Ditulis oleh Aviliani.
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Pemasaran Agroindustri
Falsafah Manajemen Pemasaran
MANAJEMEN PEMASARAN I ( 3 SKS )
Customer Retention Marketing Konsep Customer Retention Marketing
Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
Customer Relationship Management
Customer Relationship Management (CRM)
STRATEGY OF CUSTOMER RETENTION
MATA KULIAH : MODEL BISNIS
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER
CRM-GRUP 6 Kapita Selekta Manajemen. Personil Destiana Brina Aprillia Ade Meta Lorena Yuriko Natasia N
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Materi Pertemuan Ke-9
PENGERTIAN PROMOSI Promosi adalah upaya untuk menginformasikan produk atau jasa pada calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya. Dengan adanya promosi.
MANAJEMEN PEMASARAN STRATEJIK
Bab 5 Menciptakan Nilai, Kepuasan & Loyalitas Pelanggan
Menciptakan Nilai, Kepuasan & Loyalitas Pelanggan
Johan Widanarko( ) Review Jurnal E-Business: Meningkatkan Daya Saing Perusahaan.
Siklus adopsi & model operasi e-bisnis
ASPEK MANAJEMEN DAN PEMASARAN DALAM BUSINESS PLAN
CRM CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi.
Customer Relationship Management
FADLIANO AKBAR SISTEM INFORMASI
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
MENGANALISA ASPEK-ASPEK
E - Business “CRM” Sistem Informasi STMIK AMIKOM Purwokerto 2013.
CRM.
KOMUNIKASI PEMASARAN: IKLAN DAN PROSES PENGOLAHAN INFORMASI KONSUMEN
MENGENALI PESAING.
CUSTOMER PORTOFOLIO ANALYSIS.
Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
Customer Retention.
A. Filosofi Manajemen Pemasaran & Strategi.
PEMASARAN DALAM E-COMMERCE
PENGERTIAN PROMOSI Promosi adalah upaya untuk menginformasikan produk atau jasa pada calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya. Dengan adanya promosi.
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Materi Pertemuan Ke-9
PENGERTIAN PROMOSI Aspek bauran pemasaran yang berhubungan dengan teknik-teknik yang paling efektif untuk menjual suatu barang.
Studi Kasus Pt.Astrido Jaya Mobilindo
CRM : INISIATIF.
Customer Relationship Management
MANAJEMEN PEMASARAN ( 2 SKS )
PENYUSUNAN RENCANA DAN STRATEGI PEMASARAN
MOSI AJANG DEBAT MARKETING 2015
POKOK BAHASAN MARKETING
Strategi Pertemuan 3.
MANAJEMEN PEMASARAN I ( 3 SKS )
Pemasaran dalam Bisnis dan Kewirausahaan
Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
Customer Relationship Management
BAB 5 DAN 6 Strategi pemasaran global
MANEJEMEN PEMASARAN BANK
CRM CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi.
perencanaan & implementasi proyek CRM
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER
CRM CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi.
CRM CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi.
TUGAS MANAJEMEN STRATEGI
MATERI KULIAH MANAJEMEN PEMASARAN. BAB I MENCIPTAKAN NILAI MENCIPTAKAN NILAI DAN DAN KEPUASAN PELANGGAN KEPUASAN PELANGGAN.
Transcript presentasi:

Strategi Pertemuan 3

Dimulai Dari Mana???? STRATEGI Langkah Pertama CRM Dimulai Dari Mana???? STRATEGI

Strategi CRM Harus sederhana dan mudah dimengerti dan dilaksanakan Harus dimengerti oleh seluruh tingkatan manajemen organisasi Harus dapat diukur

Strategi CRM Customer Acquisition Mendapatkan konsumen – konsumen baru yang berpotensi dalam jumlah besar Customer Retention Memperluas bisnis dengan cross selling dan up selling Customer Loyalty Menawarkan program – program yang dapat membahagiakan konsumen tetapi hanya perusahaan Anda yang memiliki program tersebut

Strategi CRM Cost Reduction Mengurangi biaya yang berkaitan dengan penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan dan pendukungnya Customer Evangelism Membuat konsumen menjadi sukarelawan bagi penjualan Improve Productivity Enhance your e – business strategy

Diskusi Carilah contoh – contoh penerapan strategi CRM perusahaan – perusahaan dunia dan paparkan apa yang Anda pikirkan, analisis atau kesimpulan apa yang Anda dapatkan dari penerapan strategi CRM perusahaan tersebut Hasil diskusi silahkan di kirimkan ke kuliah online paling lambat hari jumat 15 oktober j. 23.59.59 wib. Jangan lupa sertakan identitas masing – masing kelompok yang terdiri maksimal 3 orang per kelompok.