7. Realisasi produk 7.1 Perencanaan dari realisasi produk Organisasi harus merencanakan dan mengembangkan berbagai proses yang diperlukan untuk realisasi produk. Perencanaan dari realisasi produk harus konsisten dengan persyaratan dari berbagai proses lainnya dari SMM (lihat 4.1). Dalam merencanakan realisasi produk, organisasi harus menentukan hal-hal berikut, bila sesuai: Sasaran mutu dan persyaratan untuk produk,

7. Realisasi produk 7.1 Perencanaan dari realisasi produk Kebutuhan untuk menetapkan proses dan dokumen, dan menyediakan sumber daya yang spesifik untuk produk, Aktivitas verifikasi,validasi, pemantauan, pengukuran, inspeksi, dan pengujian yang diperlukan yang spesifik untuk produk dan kriteria penerimaannya, Catatan yang diperlukan untuk bukti proses realisasi dan produk yang dihasilkan memenuhi persyaratan (lihat 4.2.4). Hasil dari perencanaan harus dalam bentuk yang sesuai dengan metode operasi dari organisasi.

7. Realisasi produk 7. 2 Proses terkait-konsumen 7. 2 7. Realisasi produk 7.2 Proses terkait-konsumen 7.2.1 Penentuan persyaratan terkait dengan produk Organisasi harus menentukan Persyaratan yang ditentukan oleh konsumen, termasuk untuk pengiriman dan paska-pengiriman, Persyaratan yang tidak dinyatakan konsumen tapi diperlukan untuk penggunaan, bila diketahui, Persyaratan perundangan dan peraturan yang sesuai, dan Persyaratan tambahan lain yang dirasakan perlu. Catatan: Aktivitas paska-pengiriman termasuk, sebagai contoh, tindakan selama garansi, hak kontraktual seperti perawatan, dan pelayanan tambahan seperti daur-ulang atau pembuangan akhir.

7. Realisasi produk 7. 2 Proses terkait-konsumen 7. 2 7. Realisasi produk 7.2 Proses terkait-konsumen 7.2.2 Tinjauan persyaratan terkait dengan produk Organisasi harus meninjau persyaratan yang terkait dengan produk. Peninjauan ini harus dilakukan sebelum komitmen untuk memasok produk ke konsumen (contohnya, pemasukan tender, penerimaan kontrak atau pesanan, penerminaan perubahan dari kontrak atau pesanan) dan harus menjamin Berbagai persyaratan produk telah ditetapkan,

7. Realisasi produk 7. 2 Proses terkait-konsumen 7. 2 7. Realisasi produk 7.2 Proses terkait-konsumen 7.2.2 Tinjauan persyaratan terkait dengan produk Berbagai persyaratan kontrak atau pesanan yang berbeda dari pernyataan sebelumnya telah dipahami, dan Organisasi memiliki kemampuan untuk memenuhi berbagai persyaratan yang ditetapkan. Catatan hasil dari tinjauan dan tindakan yang diakibatkannya harus dijaga (lihat 4.2.4).

7. Realisasi produk 7. 2 Proses terkait-konsumen 7. 2 7. Realisasi produk 7.2 Proses terkait-konsumen 7.2.2 Tinjauan persyaratan terkait dengan produk Bila konsumen tidak memberikan pernyataan persyaratan yang terdokumentasi, maka persyaratan tersebut harus dikonfirmasi oleh organisasi sebelum diterima. Bila persyaratan produk berubah, organisasi harus menjamin dokumen yang relevan telah disesuaikan dan personil yang relevan telah memahami persyaratan yang berubah tersebut.

7. Realisasi produk 7. 2 Proses terkait-konsumen 7. 2 7. Realisasi produk 7.2 Proses terkait-konsumen 7.2.3 Komunikasi konsumen Organisasi harus menetapkan dan melakukan pengaturan yang efektif untuk berkomunikasi dengan konsumen mengenai Informasi produk, Berbagai permintaan, penanganan kontrak atau pesanan, termasuk perubahannya, dan Umpan-balik konsumen, termasuk komplain.