Salesmanship dan Marketing

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
Bab 7 Pemasaran Strategis untuk Pertumbuhan Perusahaan dan Penciptaan Nilai bagi Pemegang Saham KELOMPOK 3 MANAJEMEN PEMASARAN.
Advertisements

STIKES BANTEN BSD CITY RIKSA WIBAWA RESNA
Manajemen Pemasaran bank
Bab 10 Pemasaran.
Konsep Promosi E-Commerce
MANAJEMEN PEMASARAN NILAI PELANGGAN, KEPUASAN PELANGGAN
MARKETING ASPECS Konsep Dasar Pemasaran
MODUL 6 Customer Relations Management
BAB I. PENDAHULUAN Intisari Pemasaran :
Pemasaran Dan Komunikasi Bisnis
PERSONAL SELLING DAN SALES MANAGEMENT
Studi Kelayakan Bisnis
Pertemuan 5 dan 6 BERHUBUNGAN DENGAN PELANGGAN
MENCIPTAKAN NILAI DAN KEPUASAN PELANGGAN.
P R O M O S I.
BAGIAN 3 BERHUBUNGAN DENGAN PELANGGAN
Aspek Pasar dan Pemasaran Aspek Pasar
MANAJEMEN PEMASARAN I ( 3 SKS )
Customer Relationship Management
Lecture Note: Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom
PASAR DAN PEMASARAN.
Diambil dari modul KWU UNY
2. Konsep Dasar Pemasaran
Dasar-Dasar Pemasaran
CRM CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi.
ASPEK PASAR DAN PEMASARAN
Aspek Pasar dan Pemasaran
Perencanaan pemasaran
Aspek Pemasaran 1 Disusun oleh: Lily W
Integrated Marketing Communication (Bag.2)
Konsep dan lingkungan pemasaran
Aspek Pasar dan Pemasaran
Pengertian PASAR • Tempat pertemuan antara penjual dan pembeli barang atau jasa yang ditawarkan dan terjadi perpindahan kepemilikan Permintaan yang dibuat.
KEWIRAUSAHAAN Pemasaran Menjelaskan konsep pemasaran
Pengertian PASAR • Tempat pertemuan antara penjual dan pembeli barang atau jasa yang ditawarkan dan terjadi perpindahan kepemilikan Permintaan yang dibuat.
Dasar-Dasar Pemasaran
Pemasaran.
DASAR PEMASARAN.
ANALISIS PASAR & PEMASARAN.
Entis Sutisna, SE, MM.
ASPEK PEMASARAN FEASIBILITY STUDIES.
Fundamental Concepts Fungsi-fungsi perusahaan terdiri dari :
Memahami konsumen (Pengambilan Keputusan Konsumen)
Pemasaran.
Dasar-Dasar Pemasaran
MANAJEMEN PEMASARAN DALAM BISNIS
Pengantar e- Business.
BAB I MENCIPTAKAN NILAI DAN KEPUASAN PELANGGAN.
Bab 10 Pemasaran.
Introducing of Marketing & Customer Satisfaction
Zainul Muchlas, SE. MM. Dosen STIE AsiA Malang
Pemasaran JUHARI, SE, MM.
Bab 10 Pemasaran Maruji Pakpahan.
Product Knowledge M. Eko Fitrianto
Bab 10 Pemasaran Dr. Ssiswantoyo. Tujuan Pembelajaran Menjelaskan konsep pemasaran Menjelaskan strategi dan taktik pemasaran Menjelaskan konsep bauran.
Bab 10 Pemasaran.
Bab 10 Pemasaran.
CRM CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi.
Bab 10 Pemasaran.
Manajemen produksi Ada Istilah MANAJEMEN PRODUKSI mengarah pada kegiatan fabrikasi/manufacture yg menghasilkan barang yg berwujud seperti mobil, pakaian,
MANAJEMEN PEMASARAN NILAI PELANGGAN, KEPUASAN PELANGGAN
Building Customer’s Value, Satisfaction and Retention
CRM CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi.
BAGIAN 3 BERHUBUNGAN DENGAN PELANGGAN
BAGIAN 3 BERHUBUNGAN DENGAN PELANGGAN
CRM CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi.
Bab 10 Pemasaran.
2 Aspek Pemasaran POKOK BAHASAN.
Bab 10 Pemasaran Dr. Ssiswantoyo. Tujuan Pembelajaran Menjelaskan konsep pemasaran Menjelaskan strategi dan taktik pemasaran Menjelaskan konsep bauran.
MATERI KULIAH MANAJEMEN PEMASARAN. BAB I MENCIPTAKAN NILAI MENCIPTAKAN NILAI DAN DAN KEPUASAN PELANGGAN KEPUASAN PELANGGAN.
Transcript presentasi:

Salesmanship dan Marketing M. Eko Fitrianto e.fitrianto@ymail.com | @fitrianto2001

Konsep dasar Pasar ? Produk Segmen pasar Pemasaran Salesmanship Ability (kemampuan) Selling (penjualan)

Selling (Penjualan) Selling is offering to exchange something of value for something else Value ? Benefit-Cost 4 orientasi perusahaan ke pasar Produksi Produk Selling Marketing Sales force adalah perwakilan perusahaan ke konsumen

Pemasaran Jasa dalam konteks Pemasaran Relasional Orientasi ke Pasar Selling (jangka pendek) vs Marketing (jangka panjang) Selling Volume ? Marketing √ Relasional

Perbedaan pemasaran transaksional dan Pemasaran Relasional ASPEK PENJUALAN PEMASARAN FOKUS Penjualan Mempertahankan konsumen ORIENTASI Karakteristik produk Manfaat produk SKALA WAKTU Jangka pendek Jangka Panjang KOMITMEN KEPADA KONSUMEN Terbatas Tinggi KONTAK Rendah KUALITAS Urusan bagian operasi Urusan semua bagian

Personal Selling

Marketing ≠ Sales Personal Selling Interaksi antar individu, saling bertemu muka yang ditujukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai atau mempertahankan hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak lain Biasanya khusus produk yang high contact, rumit dan mahal Fungsi Tenaga Penjual (Sales Forces) Mengadakan analisis pasar Menentukan calon konsumen Mengadakan komunikasi Mempertahankan pelanggan Marketing ≠ Sales

Proses Personal Selling Persiapan sebelum penjualan Kegiatan yang dilakukan adalah mempersiapkan tenaga penjualan dengan memberikan pengertian tentang barang yang dijualnya, pasar yang dituju dan teknik-teknik penjualan yang dilakukan. 2. Penentuan lokasi pembeli potensial Dari lokasi ini dapat dibuat sebuah daftar tentang orang-orang atau perusahaan yang merupakan pembeli potensial dari produk yang ditawarkan. Dari konsumen yang ada, dapat pula ditentukan konsumen mana yang sudah menggunakan produk-produk saingan 3. Pendekatan pendahuluan Sebelum melakukan penjualan, penjual harus mempelajari semua masalah tentang individu atau perusahaan yang dapat diharapkan sebagai pembelinya.

Proses Personal Selling 4. Melakukan penjualan Penjualan yang dilakukan bermula dari suatu usaha untuk memikat perhatian calon konsumen, kemudian diusahakan untuk mengetahui daya tarik mereka, dan akhirnya penjual melakukan penjualan produknya kepada pembeli. 5. Pelayanan sesudah penjualan Biasanya kegiatan ini dilakukan untuk penjualan barang-barang industri seperti instalasi atau barang konsumen tahan lama seperti lemari es, televisi dan lain-lain. Beberapa pelayanan yang diberikan oleh penjual sesudah penjualan dilakukan antara lain berupa : Pemberian garansi Pemberian jasa reparasi Latihan tenaga-tenaga operasi dan cara penggunaannya Penghantaran barang ke rumah

SALES MAGIC TRUST NEED SOLUTION CLOSE THE SALES & HANDLING OBJECTION Reputasi/Referensi Keakraban/kemiripan (gerak, bicara)  Passing then Leading concruent NEED SOLUTION CLOSE THE SALES & HANDLING OBJECTION Sumber : Sales Magic, Tung Desem Waringin

Sekian dan Terimakasih