PEMASARAN RELaSIONAL Experiential Marketing Pertemuan ke 9

Experiential Marketing Pertemuan ke 9 Dalam hal ini yg dimaksud dg ‘experience’ adalah su/ peristiwa yg bersifat pribadi dalam merespon stimulasi yg diberikan o/ penjual/produsen. Dalam strategi Experiential Marketing konsumen tdk saja melakukan permintaan barang berkualitas, tp juga menginginkan ada manfaat emosional, berupa memorable yaitu adanya pengalaman yg mengesankan yg tdk terlupakan, ada pengalaman unik yg positif, pengalaman holistik melalui seluruh pancainderanya. Strategi Experiential Marketing ini akan m’geser pendekatan tradisional marketing yg medasarkan konsumen hanya bersifat rasional saja.

Sasaran dr experiential marketing u/ memberi pengalaman kpd konsumen melalui lima tipe pengalaman, yaitu : 1. sense ; 2. feel ; 3. think ; 4. act ; 5. relate. Sense, ini menciptakan sensory experiences melalui penglihatan, suara, sentuhan, perasaan dan penciuman yg memberikan kesan keindahan, kesenangan, kepuasan, melalui adanya stimuli , process dan consequences atau hasil yg diperoleh karena adanya stimuli dan proses tsb. Feel, ini menyentuh inner feelings and emotions dg sasaran membangkitkan pengalaman afektif, shg ada rasa gembira dan bangga , seperti munculnya rasa nostalgia.

Think, ini menciptakan aspek kognitif, problem solving experiences Think, ini menciptakan aspek kognitif, problem solving experiences. Pikiran yg bagus akan membawa pelanggan mampu berpikir positif, shg memberikan opini yg positif thdp produk dan lembaga. Act, ini menyentuh pengalaman dlm gaya hidup. Ada kalanya perubahan dlm gaya hidup dipengaruhi o/ inspirasi, spontan karena melihat model. Konsumen akan membeli karena pengaruh dari luar dan opini dari dalam.

Relate, ini mencakup sense, feel, think dan act Relate, ini mencakup sense, feel, think dan act . Ini adalah pengalaman individual berhubungan dg orang lain dlm budaya tertentu. Misalnya dlm pemasaran kosmetik, dpt menciptakan fantasi pada lawan jenis. Jadi dlm hal ini ada tujuan u/mengkaitkan individu dg sesuatu yg berbeda di luar dirinya. Pada era kompetisi tajam seperti sekarang ini, produk harus memberikan suatu pengalaman yg menyentuh emosi konsumen.

Tugas Berdasarkan pengalaman masa lalu, seseorang selalu ingat pada brand tertentu ( brand equity ) baik yg positif maupun yg negatif. Gambar dan jelaskan, bagaimana mewujudkan brand equity dari tiga hal , yaitu image / citra , loyalitas , dan penghargaan / penilaian (value) !?

A . . . ... B . . . . .. C . . . . .. D . . . . . .