Resistensi/ penolakan terhadap perubahan Sesi 6 Pengajar: Resista Vikaliana, S.Si. MM Resista Vikaliana, S.Si.MM 4/20/2013

Better working conditions Self satisfication Better personal contacts Resista Vikaliana, S.Si.MM 4/20/2013 Kirkpatrick mengidentifikasi keluaran yang mungkin membuat orang merespon positif terhadap perubahan: Security Money Authority Status/ prestige Better working conditions Self satisfication Better personal contacts Less time and effort

Mengapa orang menolak perubahan? Resista Vikaliana, S.Si.MM 4/20/2013 Mengapa orang menolak perubahan? Tidak suka dengan perubahan Tidak nyaman dengan ketidakpastian Memiliki persepsi perubahan membawa pengaruh negatif pada kesenangan (kewenangan, status, insentif, keamanan, dan lain-lain) Dorongan membentuk budaya organisasi atau identitas

Perbedaan pemahaman “kebutuhan untuk berubah” Resista Vikaliana, S.Si.MM 4/20/2013 Perasaan pelanggaran “kontrak psikologis” yang meliputi dimensi: formal, psikologi, sosial. Perbedaan pemahaman “kebutuhan untuk berubah” Perbedaan kejelasan “apa yang diharapkan” Pemahaman bahwa perubahan spesifik yang diupayakan tidak sesuai Waktu yang kurang tepat Perubahan yang berlebihan

Efek kumulatif dari perubahan lain pada kehidupan individu Resista Vikaliana, S.Si.MM 4/20/2013 Efek kumulatif dari perubahan lain pada kehidupan individu Perbedaan etika Reaksi atas pengalaman perubahan sebelumnya Tidak setuju pada cara perubahan yang akan dilaksanakan

Tindakan yang akan dilakukan Diskusi kelompok (1) Resista Vikaliana, S.Si.MM 4/20/2013 Bentuk Penolakan Alasan Penolakan Tindakan yang akan dilakukan Marah Tidak jelas alasan aturan yang baru (datang lebih awal) Memberikan sosialisasi tentang aturan baru Bila tidak ada penolakan, berikan alasan berdasarkan pendapat Kirk pattrick (karena security, money, better working condition, authority, self satisfaction, better personal contact,status, less time and effort)

Resista Vikaliana, S.Si.MM 4/20/2013 Diskusi kelompok (2) Apakah ada “burning platform” dalam proses perubahan di perusahaan yang kelompok Anda analisis? Bila tidak ada “burning platform” , rekomendasikan “burning platform” yang tepat menurut kelompok Anda!

Mengelola Penolakan Rencana Untuk Berubah Resista Vikaliana, S.Si.MM 4/20/2013 Mengelola Penolakan Rencana Untuk Berubah 5 hal yang diperlukan untuk perubahan yang berhasil: Platform terbakar (Burning Platform) Visi Kepemimpinan Keinginan politik untuk mencapai perubahan Perencanaan strategis Burning Platform Mengapa meninggalkan situasi saat ini? Makin panas apinya makin cepat anda pindah Only when it is darkest can you see the stars Martin Luther King “Promise Land”  

Menurut Kotter, ada enam metode untuk mengelola penolakan Resista Vikaliana, S.Si.MM 4/20/2013 Menurut Kotter, ada enam metode untuk mengelola penolakan Pendidikan dan komunikasi Partisipasi dan keterlibatan Fasilitasi dan dukungan Negosiasi dan kesepakatan Manipulasi dan kooptasi Paksaan Eksplisit dan implisit

Katakan dengan jelas apa yang kamu ingin saya lakukan Resista Vikaliana, S.Si.MM 4/20/2013 Ekspresi Komentar Respon Saya tidak mau Katakan dengan jelas apa yang kamu ingin saya lakukan Ini merupakan respon langsung Respon ini tidak jelas, butuh informasi yang lebih spesifik Kenapa? Di bagian mana yang tidak jelas?

Mengelola Penolakan Thought Self Leadership / TSL Tiga proses: Resista Vikaliana, S.Si.MM 4/20/2013 Mengelola Penolakan Thought Self Leadership / TSL Tiga proses: Persepsi orang adalah pembeda utama bagaimana mereka merespon perubahan Kepercayaan dan asumsi, self talk, mental imagery Tiga proses berkontribusi pada pembentukan kebiasaan dan sikap

The Power of Resistance: Maintain clear focus Embrace resistance Resista Vikaliana, S.Si.MM 4/20/2013 The Power of Resistance: Maintain clear focus Embrace resistance Respect those who resist Relax Join with the resistance

LATIHAN (Responding to Resistance and Jack’s Dilemma) Resista Vikaliana, S.Si.MM 4/20/2013 When did you first become aware of resistance? Kapan saat pertama sadar akan penolakan? What form did the resistance take? Bentuk penolakannya seperti apa? What were our first thought (anger, confusion)? Reaksi apa yang pertama terlihat? (marah, bingung) What made you decide that you had to do something? Apa pemicu untuk melakukan sesuatu terhadap penolakan? What action did you take? Tindakan apa yang dilakukan untuk mengatasi penolakan? What was the impact in the a)short term and b)long term? Apa dampaknya jangka pendek dan jangka panjang? If you could “rewind the tape” would you do anything differently? Kalau bisa ‘mengulang kembali” apakah Anda akan melakukan sesuatu yang berbeda dari yang dilakukan sekarang?