PENULISAN PESAN BADNEWS Strategi Pengorganisasian Pesan- pesan Badnews Mengkomunikasikan informasi dan jawaban negatif Penyampaian pesan badnews ke pelanggan Badnews tentang Orang
Pendekatan Organisasional Menciptakan audience centered tone Memilih Pendekatan Organisatsional Perencanaan tak langsung (indirect plan) Perencanaan langsung (direct plan)
Mengkomunikasikan Informasi Dan Jawaban Negatif Badnews tentang Produk Penolakan Kerjasama bisnis Penolakan undangan
Penyampaian Badnews ke Pelanggan Badnews tentang pesanan Penolakan surat pengaduan/ claim Mengganti produk Tidak memenuhi pesanan
Badnews Tentang Orang Penolakan menulis surat rekomendasi Penolakan lamaran kerja Surat Penolakan kredit
PENULISAN PESAN-PESAN PERSUASIF Perencanaan pesan-pesan Persuasif Mengembangkan pesan-pesan persuasif Menulis permintaan persuasif Permintaan Pesan-pesan Penjualan dan Permohonan dana
Perencanaan Pesan-pesan Persuasif Persuasi merupakan upaya untuk merubah sikap, kepercayaan atau tindakam audience dalam mencapai tujuan. Analisis Audiens Pertimbangkan perbedaan budaya Memilih pendekatan organisasional
Mengembangkan Pesan-Pesan Persuasif Menetapkan kredibilitas Membuat kerangka argumentasi audiens Memilih daya pemikat Pemikat emosional Pemikat logika analog Induksi Pertimbangan etika
Menulis Permintaan Persuasif Permintaan persuasif untuk tindakan Permintaan dan aduan persuasif untuk penyesuaian
Penulisan Pesan-Pesan Penjualan dan Permohonan Dana Perencanaan pesa-pesan penjualan Pengorganisasian dan pesan-pesan penjualan Menarik perhatian Membangun minat Meningkatkan hasrat Memotivasi tindakan