BAB II PROSES KOMUNIKASI PEMASARAN Sarah WR - Komunikasi Pemasaran

Sarah WR - Komunikasi Pemasaran Merupakan suatu perantara dimana perusahaan menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen, secara langsung atau tidak langsung, mengenai produk dan merk yang mereka jual (Kottler & Keller : 2007). Bauran Komunikasi Pemasaran Iklan Promosi penjualan Acara khusus dan pengalaman Hubungan masyarakat dan pemberitaan Pemasaran langsung Penjualan pribadi Penjualan interaktif Pemasaran dari mulut ke mulut Penjualan personal Sarah WR - Komunikasi Pemasaran

Sarah WR - Komunikasi Pemasaran Tujuan Komunikasi Pemasaran : Membangkitkan Keinginan akan suatu Kategori Produk Brand Awarness Intention Memfasilitasi Pembelian Fungsi Komunikasi Pemasaran Konsumen dapat diberitahu atau ditunjuk bagaimana dan mengapa sebuah produk digunakan oleh orang seperti apa, dan dimana serta kapan. Konsumen dapat belajar tentang siapa yang membuat produk dan apa yang dipertahankan perusahaan dan merek. Dan konsumen dapat diberikan satu insentif atau imbalan untuk percobaan atau penggunaan. Sarah WR - Komunikasi Pemasaran

Model Proses Komunikasi 1. Model Makro Proses Komunikasi Model ini menekankan faktor-faktor kunci dalam komunikasi efektif, antara lain: Pihak utama dalam komunikasi (pengirim dan penerima) Alat komunikasi utama (pesan dan media) Fungsi komunikasi utama (penyandian, pengartian, respons, dan umpan balik) 2. Model Mikro Respons Konsumen Kesadaran Pengetahuan Rasa suka Preferensi Keyakinan Pembelian Sarah WR - Komunikasi Pemasaran

Komunikasi Pemasaran Terpadu Integrated Marketing Communications (IMC) Terdapat beberapa definisi lain tentang Komunikasi Pemasaran Terpadu: Belch, George E & Belch, Michael A. dalam buku Advertising Management; chapter 3 : sebuah konsep dari perencanaan komunikasi pemasaran yang memperkenalkan nilai tambah dari rencana komprehensif yang mengevaluasi peran strategis dari berbagai disiplin komunikasi mengombinasikan disiplin-disiplin ini untuk memberikan kejelasan, konsistensi dan dampak komunikasi yang maksimal. Koordinasi antara marketing dan promotional tools agar dapat mengkomunikasikan produk (barang dan jasa) secara efektif dan merepresentasikan image dari produk (barang dan jasa) kepada target pasar. Merupakan upaya perusahaan memadukan dan mengkoordinasikan semua saluran komunikasi untuk menyampaikan pesannya secara jelas, konsisten dan berpengaruh kuat tentang organisasi dan produk-produknya. Sarah WR - Komunikasi Pemasaran

Komunikasi Pemasaran Terpadu Integrated Marketing Communications (IMC) Dari ketiga definisi diatas dapat kita simpulkan bahwa : “Komunikasi Pemasaran Terpadu merupakan suatu proses pengolahan konsep perencanaan, pemasaran, produksi dan penyampaian pesan yang melibatkan seluruh bentuk-bentuk komunikasi agar dapat mempengaruhi target pasar secara sistemasi dan terukur” Sarah WR - Komunikasi Pemasaran

Komunikasi Pemasaran Terpadu Integrated Marketing Communications (IMC) Kegiatan IMC Mencakup Pemasangan iklan (media advertising) Pemasaran langsung (direct marketing) Promosi penjualan (sales promotion) Penjualan personal (personal selling) Pemasaran interaktif Hubungan masyarakat (public relation) Sarah WR - Komunikasi Pemasaran

Sarah WR - Komunikasi Pemasaran Proses Komunikasi 3 unsur penting dalam Proses Komunikasi Pemasaran: Pelaku Komunikasi : adanya pengirim pesan dan penerima pesan Material Komunikasi : adanya pesan, media, respon, maupun feedback diantara pelaku komunikasi. Sarah WR - Komunikasi Pemasaran

Pentingnya Pengembangan Komunikasi Pemasaran Terpadu Membentuk identitas merek yang kuat di pasar dan memperkuat semua citra dan pesan komunikasi perusaahaan Membantu perusahaan mengidentifikasi metode yang paling tepat dan efektif untuk mengkomunikasikan dan membangun hubungan dengan customer mereka termasuk dengan para stakeholder (supplier, investor, karyawan,dll) Dengan mengkoordinasikan bentuk-bentuk komunikasi marketing perusahaan bisa menghindari duplikasi, yaitu pengulangan metode yang sama Meningkatkan efisiensi dan efektivitas program komunikasi marketing Mengkoordinasikan semua pesan, positioning dan citra, serta identitas perusahaan melalui semua bentuk komunikasi pemasaran Adanya hubungan yang lebih erat antara perusahaan (melalui produk) dengan para konsumennya   Sarah WR - Komunikasi Pemasaran