PT ASTRA INTERNATIONAL TBK-ISUZU CABANG LAMPUNG ABSTRAK SISTEM DAN PROSEDUR WARRANTY CLAIM PADA PT ASTRA INTERNATIONAL TBK-ISUZU CABANG LAMPUNG Oleh ANI KHALIFAH PT Astra International Tbk-Isuzu Lampung merupakan perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan otomotif yang terdiri dari semua jenis merk Isuzu dan penjualan jasa servis. Mengingat persaingan di bidang otomotif yang semakin ramai, salah satu strategi pemasaran yang dilakukan Isuzu cabang Lampung adalah dengan pemberian garansi terhadap produk. Garansi merupakan strategi pemasaran yang terbukti efektif dalam menarik minat konsumen, garansi menjadi penjamin suatu produk apabila dalam masa garansi terdapat cacat produk yang tersembunyi. Penulisan laporan akhir ini bermaksud mencari jawaban dari suatu permasalahan yaitu “Bagaimanakah sistem dan prosedur warranty claim pada PT Astra International Tbk-Isuzu Lampung?” Penulis melakukan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem dan prosedur pengajuan warranty claim dan untuk mengetahui pencatatan akuntansi yang digunakan. Metode pengumpulan data yang penulis pergunakan yaitu wawancara, observasi, dan studi pustaka. Hasil dari pembahasan menujukkan bahwa sistem dan prosedur warranty claim pada PT Astra International Tbk-Isuzu cabang Lampung sudah cukup baik dan memadai.