Dasar-dasar dan Model Komunikasi ELDA NAZRIATI DISAMPAIKAN PADA KULIAH BLOK I FK UR 2011

Materi : Pengertian Komunikasi Tujuan komunikasi Unsur-unsur Komunikasi Prinsip dasar komunikasi

Pengertian: Lebih dari 1200 definisi , sangat bervariasi karena : Interdisiplin lapangan dan aktifitas profesional dll Komunikasi berasal dari kata Comunicare Komunikasi adalah pertukaran pikiran atau keterangan dalam rangka menciptakan rasa saling mengerti dan rasa saling percaya demi terwujudnya hubungan yang baik antara seorang dengan yang lainnya. Komunikasi adalah proses pemindahan pengertian secara efektif dalam bentuk gagasan atau informasi dari seorang ke orang lain..

pemindahan pengertian (melibatkan lebih dari sekedar kata-kata yang digunakan dalam percakapan, tetapi juga ekspresi wajah, intonasi, artikulasi, dll) secara efektif (memerlukan tidak hanya transmisi data, juga perlunya keterampilan membaca, menulis, mendengar, berbicara, dll) untuk membuat suksesnya pertukaran informasi..

15-5

Informative speaking Kontent Tujuan Perbedaan dengan persuasif : tidak kontroversial, tidak mengubah sikap/perilaku audience Tehnik informatif speaking : Mendefinisikan tujuan yang spesifik Buat audience “haus informasi” Membuat infromasi mudah didengar Tunjukkan point-point penting Organisasi dan struktur yang jelas Penggunaan materi penunjang yang efektif Penggunaan bahasa yang mudah dan jelas Melibatkan audience

Persuasive speaking Memotivasi untuk mengubah sikap dan perilaku Sifat : not coercive, usually incremental, interactive, can be ethical Persiapan persuasive yang efektif Tujuan jelas, penyampaian hati-hati, bukti kuat, hindari fallacies Adaptasi audience : eshtablish common ground, pengorganisasian sesuai perkiraan, neutral potensial hostility Kredibilitas pembicara : kompeten, karakter, kharisma

Proses Komunikasi Penerima Pengiriman Pengiriman Pengirim Enkoding Pesan/ Informasi Pengiriman Pesan/Informasi Penerimaan Dekoding Enkoding Pengirim Channel/Mediator Penerima Gangguan Gangguan Gangguan Penerimaan Pengiriman

Unsur-unsur Komunikasi Komunikator/Source/Sender Pesan/message Media/channel Komunikan/Receiver Feedback Penghambat/Noice..

Komunikator/Sumber Sumber (pengirim berita atau komunikator), adalah tempat asalnya Pesan Sumber dapat berasal dari perorangan, kelompok ataupun institusi/organisasi tetentu Pengirim pesan bertanggungjawab dalam encoding menjadi sesuatu yang berarti..

Komunikator yang kompeten Berpengetahuan dan berperilaku luas Bisa memilih perilaku yang sesuai untuk tiap situasi Keterampilan menampilkan perilaku Empati : kemampuan memandang dari sudut pandang orang lain Cognitive complexity : Kemampuan membangun berbagai variasi sudut pandang pada sebuah issue Self monitoring : Kemampuan memperhatikan tingkah laku orang lain dan memberikan respon yang tepat untuk perilaku tersebut

Pesan Pesan, adalah rangsangan (stimulasi) yang disampaikan oleh sumber kepada sasaran. Pesan pada dasarnya merupakan pemikiran atau pendapat sumber yang ingin disampaikan kepada orang lain..

Media Media (alat pengirim pesan atau saluran pesan) adalah alat yang dipilih oleh sumber untuk menyampaikan pesan kepada sasaran. Jenis-jenis media.. : media massa, media antar pribadi, media nir massa

Komunikan/Receiver Sasaran yang menerima pesan, artinya kepada siapa pesan tsb ditujukan. Bisa perorangan/ kelompok/satu organisasi/ institusi/masyarakat luas. Penerima akan melakukan decoding berdasarkan batasan pengertian yang dimilikinya..

Feedback Reaksi dari sasaran thd pesan Penerima pesan perlu berkonsentrasi agar pesan diterima dengan baik dan memberikan umpan balik kpd pengirim. Umpan balik penting sebagai proses klarifikasi untuk memastikan tidak terjadi salah interpretasi..

Penghambat/Noice Dalam proses komunikasi  kesenjangan antara yg dimaksud oleh pengirim pesan dengan yg dimengerti oleh penerima pesan, hadirnya noise dapat diakibatkan oleh: perbedaan sudut pandang, pengetahuan atau pengalaman, perbedaan budaya, masalah bahasa, dan lainnya..

Prinsip dasar Komunikasi Membuka diri Mendengar Bertanya Mengekspresikan

PRINSIP DASAR KOMUNIKASI... Diperlukan berbagai pemahaman ttg: Pemanfaatan jenis/model komunikasi (lisan, tulisan/verbal, non-verbal), Menjadi pendengar yang baik (active listener), Adanya penghambat proses komunikasi (noise), Pemilihan alat penyampai pikiran atau informasi yang tepat (channel), dan Mengenal mengekspresikan perasaan dan emosi..

Menjadi pendengar yang baik Mendengar dan mendengarkan adalah hal yang berbeda Mendengarkan adalah proses yang dapat dilatih Mendengarkan adalah proses aktif dan memerlukan usaha Tiap pendengar menangkap pesan yang berbeda (faktor fisiologis, sosial, kultural, kebutuhan, dll)

PROSES MENDENGAR Atensi terhadap sumber suara secara fisik dan mental Paraphrasing dan interpretasi Persuasi dan menanggapi

Tips mendengar dengan baik Konsentrasi Kontak mata Minat dan sikap tubuh Dorong lawan bicara Tanyakan kejelasan Bertanya secara detail Ringkas saat ini dan nanti Tinggalkan asosiasi & opini Jaga emosi Jangan terburu-buru Jeda bila diperlukan

Bertanya, fungsinya: Memunculkan ide Membantu orang lain capai pengertian Perlihatkan minat pd orang lain Memberi kesempatan pd orang lain Menentukan ada tidaknya fakta Mengumpulkan informasi faktual Mendorong org lain utk buat pilihan Meringkas isi Ekspresi sopan & halus Awal percakapan Membuat informasi lebih kongkret

Ekspresi Observasi Pikiran Perasaan Keinginan

Hukum Komunikasi (The 5 Inevitable Laws of Efffective Comm.) 5 hukum komunikasi efektif  REACH (Respect, Empathy, Audible, Clarity, Humble)  merengkuh/ meraih  kom. pd dasarnya upaya bgm meraih perhatian, cinta kasih, minat, kepedulian, simpati, tanggapan, maupun respon + dari orang lain.

Respect ...  sikap hormat & menghargai komunikan. Pd prinsipnya manusia ingin dihargai & dianggap penting. Jika kita hrs mengkritik seseorang, lakukan dgn penuh respek thd harga diri & kebanggaan orang tsb.

Empati ..  kemampuan utk menempatkan diri pd situasi/kondisi yg dihadapi oleh orang lain. Empati  dpt menyampaikan pesan dgn cara & sikap yg akan memudahkan decoder. Oki  start there the audiens is. 7an empati  pesan kita akan dapat tersampaikan tanpa ada halangan psikologis atau penolakan dari penerima. Empati  kemampuan untuk mendengar & bersikap perseptif atau permisif.

Humble..  sikap rendah hati (lih; hukum I) menghargai orang lain didasari oleh sikap rendah hati. Good personality tdk sombong/angkuh, ramah. Kerendahan hati dapat menangkap perhatian & respon + komunikan.

Hal-hal yang harus diperhatikan dalam Komunikasi Menurut Cutlip Credibility  Capability  Clarity  Context  Content  Continuity  Consistency  Tambahan, Current Issue 

Bentuk Komunikasi komunikasi Intrapersonal interpersonal Komunikasi Verbal & Non Verbal komunikasi Intrapersonal interpersonal Model komunikasi 15-29

Komunikasi Verbal & Non Verbal Komunikasi berdasarkan simbol: Komunikasi verbal  komunikasi dalam bentuk bahasa terucapkan dan atau tertulis dengan kata-kata. 15-30

Proses komunikasi verbal Bentuk yg paling umum dari bahasa verbal manusia ialah : bahasa terucapkan. Bahasa tertulis  merekam bahasa terucapkan dgn membuat tanda2 pd kertas dll. Penulisan  merekam & menyimpan pengetahuan sehingga dapat digunakan di masa depan atau ditransmisikan kpd generasi2 berikutnya. Bahasa : simbol 2, kata 2 & aturan 2 penggunaannya yg dapat mewakili benda, perasaan, gagasan. 15-31

2. Komunikasi non verbal  komunikasi dalam bentuk bahasa atau tingkah laku tanpa kata-kata 15-32

Fungsi & penggunaan bahasa non-verbal Memberikan kualitas, sikap & identitas Mendukung & membantu bahasa verbal Mengganti bahasa verbal Membantu hub interpersonal Penggunaan: Non-verbal tanpa verbal Non-verbal sbg dukungan verbal Non-verbal yg tak selaras dgn verbal

Aspek non-verbal, contoh; Cara berbicara Penampilan Postur tubuh Gerakan tubuh Ekspresi wajah Kedekatan

Verbal vs non verbal Verbal Non Verbal 15-35 Verbal vs non verbal Verbal Non Verbal Berstruktur, mempunyai hukum/aturan2 tata bahasa (Struktur) Tidak ada sama sekali struktur formal (Nonstruktur) Sudah diatur pemberian maknanya (Linguistik) Tidak adanya struktur khusus (Nonlinguistik) Terputus-putus Berkelanjutan Dipelajari Didapat secara alamiah otak sebelah kiri Otak sebelah kanan

Intrapersonal Communication Proses berbicara/berkomunikasi dengan diri sendiri: Kontemplasi Intuisi Pemikiran Meditasi 15-36

Interpersonal Communication Berbicara dengan pihak lain : antara 2 orang, dalam group :posisi anggota koalisi, mayoritas menekan minoritas komunikasi publik : kelompok terlalu besar untuk partisipasi tiap orang, ada penyaji dan audience, perlu perencanaan lebih baik komunikasi massa : audience lebih luas, via elektronik atau media, perlu kontrol, bisa mempengaruhi massa

Interpersonal Communication (Channel) Oral channel : mudah menagkap dan memberi respon, persuasif, record permanen kurang Written channel : record permanen, bisa dikirim pada byk orang, analisis pesan lebih baik, kesalahan pemahaman, respon tidak langsung diamati Media elektronik : cepat dan efisien, sulit memecahkan masalah kompleks 15-38

Model komunikasi Satu arah Dua arah Banyak arah

One-way communication Suatu proses dimana aliran informasi hanya dari 1 sumber/1 arah tanpa umpan balik dari penerima Lebih cepat & mudah bagi si pengirim pesan/komunikator 15-40

One way communication

Two-way communication Proses komunikasi terjadi dimana aliran informasi berlangsung scr 2 arah. Receiver/penerima pesan memberikan feedback Dasar untuk komunikasi yang konstruktif Lebih sulit & membutuhkan waktu relative lama Lebih akurat 15-42

Model of communication with feedback. Message Encoder _________ Interpreter ________ Decoder Decoder ________ Interpreter Encoder Message Feedback Feedback 15-43

Komunikasi banyak arah Multiway Communication Komunikasi kelompok Serial Communicaton 15-44

Hambatan dalam Berkomunikasi . HAMBATAN INDIVIDUAL HAMBATAN ORGANISASIONAL Kesalahpahaman dlm memahami pesan Perbedaan Tingkatan Manajemen Kredibilitas Individu Keterbatasan dlm ber komunikasi Persepsi yg berbeda antar bagian Kemampuan Mendengarkan yang rendah Kelebihan Beban Kerja Penilaian awal thd subjek t3 Hambatan2 lain 15-45

Upaya dlm mengatasi hambatan dlm Berkomunikasi UPAYA YANG BERSIFAT INDIVIDUAL UPAYA YANG BERSIFAT ORGANISASIONAL Peningkatan kemampuan mendengarkan Tindak lanjut dari setiap komunikasi yg dilakukan Dorongan untuk berkomunikasi 2 arah Peningkatan kesadaran dan kemampuan dalam memahami pesan dan informasi Pengaturan pola komunikasi yang semestinya dilakukan dlm organisasi Pemeliharaan Kredibilitas Individu Peningkatan kesadaran dan penggunaan berbagai media dlm berkomunikasi Peningkatan pemahaman thd orang lain 15-46

Metode Komunikasi Kesehatan I. Komunikasi kelompok KEUNTUNGAN: Memberi kesempatan untuk saling belajar Melibatkan semua peserta Membangun kerjasama kelompok Keaneka-ragaman/variasi sudut pandang 15-47

KOMUNIKASI KELOMPOK Ceramah Ceramah kes, CTJ  kombinasi C + TJ Diskusi kelompok Curah pendapat Role play Seminar simulasi 15-48

Keuntungan Ceramah: Banyak orang yg dapat mendengarkan/ memperoleh informasi diterima oleh sasaran yg tdk bisa membaca mudah dilaksanakan, mempersiapkan & mudah mengorganisasi memberikan kesempatan utk bertanya jawab antara edukator dan peserta didik. Kelemahan / kekurangan : keberhasilan metode sangat tergantung dari kemampuan komunikator, waktu pelaksanaan. 15-49

DISKUSI KELOMPOK Tentukan topik bahasan Buat aturan main Hindarkan debat tanpa dasar Upayakan tetap dalam jalur Buat rangkuman sela sebelum ada hasil akhir diskusi Libatkan semua anggota kelompok Jangan ada dominasi 15-50

Role play: Bermain peran  beberapa orang memerankan tokoh-tokoh tertentu untuk suatu kejadian/kegiatan Menambah motivasi penyesuaian perilaku Merasakan situasi nyata tanpa risiko dari kondisi saat itu Lebih memahami situasi yang dialami oleh orang lain 15-51

Curah pendapat (brain storming/BS); Prinsipnya = diskusi kelompok Bedanya  BS permulaannya pemimpin klp memancing dgn satu masalah, kemudian tiap peserta memberikan jawaban/tanggapan, sebelum semua mengeluarkan pendapat, belum dikomentari, sampai selesai baru tiap anggota mengomentari kemudian dilanjutkan diskusi. 15-52

brain storming/BS Tentukan topik bahasan Tentukan aturan dasar Catat setiap masukan Tidak ada pendapat yang salah Kontribusi semua anggota Seleksi masukan yang sesuai dengan topik bahasan Simpulkan hasil bahasan 15-53

Seminar: Suatu penyajian (presentasi) dari seorang atau beberapa ahli tentang suatu topik yang dianggap penting (“hot issue” di masyarakat) Cocok utk segmentasi sasaran dlm kelompok besar, pendidikan menengah ke atas 15-54

Simulasi Role play + diskusi kelompok. Peserta ada yg bermain peran dan dikomentari oleh peserta lain (diskusi) dan masukan/penjelasan2 dari nara sumber. 15-55

II. Metode Komunikasi perorangan Bimbingan (Counseling); Suatu kegiatan dimana adanya hubungan yg saling membantu antara 2 orang Konseling kesehatan  kontak antara komunikator & komunikan Biasanya lebih intensif, permasalahan dapat digali lebih dalam & dibantu penyelesaiannya. 15-56

Sebuah proses membantu seseorang dlm pembelajaran menyelesaikan masalah emosional, interpersonal & memutuskan suatu hal tertentu Membantu klien menolong dirinya sendiri Individual/pasangan /keluarga Apakah Konseling? Orientasi Konseling 15-57

Elemen Konseling Dasar Mapankan relasi yang baik Cari tahu situasi terkini klien Responlah dengan empati Siapkan umpan balik yang memungkinkan klien nyaman dalam situasi tersebut Berikan informasi Bantu klien mengenali sisi kuat dari dirinya Bantu klien mengenali cara berhubungan dengan keluarga, sahabat, teman yang dapat mendukungnya Berikan ketrampilan untuk menghadapi situasi : teknik relaksasi, seperti bernafas dalam atau santaikan otot-otot , imajeri positif, penyelesaian masalah Bangkitkan keinginan/minat Berikan semangat 15-58

Perangkat Konseling Gunakan lebih banyak kalimat terbuka Kalimat tanya terbuka : Apa yang terjadi ketika akan minum obat ? Kalimat tanya tertutup : Apakah anda minum obat hari ini?  Dengarkan dengan perhatian, komunikasi verbal dan non verbal.  Perjelas respon yang belum dimengerti  Gunakan bermain peran guna membantu klien mengembangkan ketrampilan dan percaya diri melaksanakan rencana  Sediakan kesempatan untuk bertanya.  Tanyakan pikiran bunuh diri (pada saat krisis dan gangguan jiwa). 15-59

Peran Konselor Menumbuhkanrasa percaya diri  Beri dukungan.  Bantu menyusun prioritas masalah.  Membuat klien waspada akan terapinya  Membuat klien mengerti rujukan yang diperlukandan sumber rujukan .  Membuat klien mengerti sumber dukungan sosialnya  Advokasi untuk klien. 15-60

Wawancara Merupakan proses pengumpulan bahan berita. Wawancara dimaksudkan utk memperoleh informasi dari subjek yg diwawancarai dengan cara menggali & mengarahkannya. Teknik wawancara dapat dilakukan dgn lisan dgn bertatap muka (cara terbaik) telepon & tertulis (kuisioner). 15-61

Reinforcing Utk p pl dgn penerapan reinforcement baik yg +/- Pengukuh; akibat dari suatu plk yg m  kemungkinan diulanginya plk ybs di masa yad Pengukuh +; plk yg diikuti oleh stimulus yg menyenangkan. Pengukuh -: m  /berulangnya plk ok terhindari nya indv dari stimulus yg tdk menyenangkan sbg konsekuensi plk tsb. 15-62

Terima Kasih